福建物业服务行业生存状况调查方案

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1、福建省物业服务行业生存状况调查方案福建省物业管理协会2012年-18-为了客观地反映我省物业服务行业的生存状况，为政府部门的决策提供基础依据，省物协决定开展全省物业服务行业生存状况调查活动，现特制定此次活动的实施方案。一、目标福建省的物业管理起步于1985年，经过近27年的发展，行业队伍日渐壮大，服务水平不断提高，行业发展已趋于规范化。然而，我省物业服务行业的地位及企业发展还不均衡，企业发展还存在许多困难和问题。通过实施全省物业行业生存状况调查，客观地反映我省物业服务行业的生存状况，为政府部门的决策提供基础依据，从而为物业服务企业营造良好的生存环境，促进物业

2、服务行业的健康发展。二、调查对象和抽样设置：(一)调查对象：主要以省物协和各设区市物业协会会员企业为主，根据各地情况也可在非会员企业中开展这项工作；(二)物业管理项目的抽样设置：1、每个物业服务企业的物业项目抽样数量2-3个；抽样项目以普通住宅为主，没有住宅项目的企业可以抽样其他类型物业项目；2、抽样项目的物业管理面积1万㎡-5万㎡一个、5万㎡以上1-2个。3、各企业在选择物业项目时，要注意选择物业费收费标准在本地区具有代表性和普遍性的项目。-18-三、调查步骤：1、省协会秘书处将调查表格分发给设区市物业协会；2、由各设区市物业协会分发给省物协会员企业（名单

3、由省协会提供）和各设区市物业协会会员企业或者非会员企业；3、由各设区市物业协会收回表格，并根据《方案》（表八的内容）进行填写，形成书面的文字分析报告（包括收回的表格）后提交省物协秘书处。4、省物协秘书处汇总各设区市的调查情况，形成书面报告后提交省住建厅，并通过《东南物业》杂志、“福建物业管理信息网”等形式向全体会员通报。本次行业状况调查填报的有关数据仅作为统计分析的依据，协会确保不对外披露企业的各种信息。四、调查时间：各设区市协会的调研汇总报告要在2012年9月15日前提交省物协秘书处。五、调查内容（见附表一至附表八）1、附表一至附表三为企业填报数据；2、附

4、表四至附表七为企业抽样项目填报数据，不同面积的抽样项目各填报一份。3、附表八为各设区市物业协会填报数据。福建省物业管理协会二〇一二年六月十八日-18-附表一：企业基本情况企业名称（盖章）：填报时间：年月日企业名称联系地址企业传真邮编法人（单位）代码企业登记注册类型资质等级企业成立时间法人代表电话总经理电话联系人姓名电话手机邮箱与开发企业关系企业网址截止2011年底企业从业人员情况单位：人分项名称人数备注序号分项名称1企业从业人员总数指所有员工数量2企业管理人员包括企业高管、部门经理和部门管理人员、物业项目经理管理人员其中3高层管理人员包括：董事长、总经理、副

5、总经理、总经济师、总会计师、总工程师4部门经理指公司总部各职能部门负责人，包括部门经理、副经理5项目经理指公司所管物业项目负责人，包括项目经理（主任）、副经理（副主任）6部门管理人员指公司总部各职能部门除负责人以外的工作人员-18-7项目操作人员公司所管物业项目除项目负责人以外的所有人员其中操作人员8客服人员指在物业项目从事文秘、收银、楼管等服务人员9秩序维护员指在物业项目从事门卫、巡逻等岗位人员10工程机电人员指在物业项目从事土建、机电设施设备维修、运行、养护人员11保洁人员指在物业项目从事环境卫生保洁的人员12绿化人员指在物业项目专业从事绿化养护的人员，

6、不包括兼职人员13车管员指在物业项目专门从事停车场（库）管理的人员，不包括维序员兼职人员14其他操作人员除8-13项以外人员15专项外包从业人员指物业项目秩序维护、保洁、绿化、设备维保等实行专项外包的外包方提供的服务人员16大专以上学历人员以国家认可的学历为准其中各种学历17大专学历18本科学历19研究生硕士学历20博士学历21初级以上职称人员以劳动人事部门认可的为准。包括经济类、工程类、会计类、物业管理师等专业职称其中各类职称22初级职称人员23中级职称人员24物业管理师25高级职称26各种持证人员指持有物业管理企业经理、部门经理、管理员和电梯、电工等各类

7、特种操作证人员27企业经理证-18-其中各种证书28部门经理、管理员证29特种岗位操作证指电梯、电工等各类特种操作证备注各序号的关联数字1＝2+7；2＝3+4+5+6；7＝8+9+10+11+12+13+14+15；16＝17+18+19+20；21＝22+23+24+25；26＝27+28+29截止2011年底物业管理项目情况指标名称项目数（个）房屋建筑面积（万平方米）一、管理物业项目总数1.住宅项目数指标名称项目数（个）房屋建筑面积（万平方米）其中：纯多层住宅（非电梯）纯高层住宅（电梯）纯独立式住宅（别墅）混合型住宅(含有多层、高层或别墅)商住混合住宅2

8、.办公物业项目（含写字楼）3.工业区项目4.纯商业物