关于新时期勘察设计企业信访维稳工作的思考与实践

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1、关于新时期勘察设计企业信访维稳工作的思考与实践　　【摘要】本文论述了勘察设计企业信访维稳的特点，探讨了勘察设计企业针对信访维稳难题应采取的措施，对做好新时期勘察设计企业信访维稳问题具有指导意义。　　【关键词】信访维稳特点措施　　近年来，随着社会经济的不断发展，各类矛盾纠纷和不稳定因素日益增多。不断畅通信访渠道，切实维护群众的合法权益也成为维护社会稳定的重要内容。作为勘察设计企业，做好新时期信访维稳工作，将对于维护社会和谐稳定、促进公司健康发展具有积极意义。　　1.勘察设计企业信访维稳工作的特点　　1.1员工队伍以知识分子为主，维权意识较强。勘察设计企业员工属于知

2、识分子群体。相对素质较高，具有一定的法律和维权意识。他们对公司的发展有自己的见解，愿意对公司的发展和决策提出意见和建议，对涉及个人利益的问题有较强的敏感性，当公司的某些制度或者决定触及到他们的利益时，能够及时作出判断和回应。　　1.2企业改制制度设计不足，留下后遗症。勘察设计企业大都经历过由事业单位向企业改制的过程。在这一过程中，由于当时国家政策弹性不足，强制划线，造成了改制前后退休人员存在待遇差问题。　　1.3信访渠道顺畅，造成信访案件较多。由于历史原因，勘察设计企业大多没有专设信访接待处，职能部门和公司领导随时接访，一定程度上为员工信访提供了便利，造成了信访

3、案件的增多。　　1.4合情不合法的决策带来个别遗留问题。由于历史局限和认识局限，以前的一些决策不同程度存在着法理不足、以情代法的现象，决策底线忽高忽低，在解决一些涉及劳资和分房问题时，出于照顾员工的考虑，做出了一些合情不合法的决定，造成个别员工拿着之前领导的决定，来找公司提出一些不合理的请求。　　1.5知识分子的性格特质导致勘察设计企业的人才政策要慎之又慎。勘察设计企业的员工秉承了传统知识分子内敛的特质，他们对个人职业发展有比较明确和强烈的追求，有较强的专业技术能力，拥有一定的流动资本，一旦公司的人才政策没有达到他们的期望，他们的不满情绪就会滋生、积累，这对企业

4、落实以人为本的治企理念十分不利。　　2.勘察设计企业应对信访维稳难题应采取的措施　　为了维护公司稳定、维护员工利益，勘察设计企业针对信访维稳工作的特点，应坚持“以人为本，以法为基，动之以情，量力而行，不留后患”的思路，从源头抓起，积极主动破解信访维稳工作难题。　　2.1完善组织机构，健全责任体系　　公司积极构建信访稳定工作体系，成立信访维稳工作领导小组，明确公司党委书记是信访维稳工作的第一责任人，对公司的信访维稳工作负总责；办公室、党群工作部、人力资源部、工会、离退中心等相关部门负责人配合落实。信访工作办公室应安排专职或兼职负责人和工作人员。在公司形成各级领导“

5、一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的信访维稳工作责任体系，对于任何信访案件的发生都有明确的责任划分，提高信访案件处理的效率。　　2.2领导高度重视，定期研究部署　　公司党政领导应高度重视信访维稳工作，加强相关法律法规的学习，不断提高依法执政、科学决策的能力，同时切实将信访维稳工作列入了重要议事日程，定期听取信访维稳工作汇报，定期排查梳理各种矛盾纠纷及不稳定因素，认真研究部署信访维稳工作。尤其是在“两会”、国庆等关键时期，公司应会召开会议，安排专人值班，密切关注有关动态。　　2.3完善规章制度，解决遗留问题　　勘察设计企业应继续完善《信访管理办法》、《信访应急预案

6、》等规章制度，每年制定信访工作方案，对全年信访工作进行安排。对于转制前后退休人员待遇差问题，公司积极按照人社部下发的有关文件要求，对转制前离退休人员补齐了待遇差。对于公司在劳资、分房等方面的历史遗留问题，公司按照公司规定，坚持依法依规办理，解决历史遗留问题，对于确实没有政策支持的诉求，公司坚持原则，积极释疑解惑，耐心做好思想工作，成功让信访人息访，及时终结了历史遗留信访案件。　　2.4建立协调机制，加强信息交流　　勘察设计企业应建立信访维稳信息交流制度，坚持做到了公司领导、各部门及时互相通报信访信息和不稳定因素，大家共同关注信访动态，同时掌握相关信息，真正做到了

7、信访、维稳和军转干部稳定工作有机结合。　　2.5加强思想宣传，发挥工会作用　　公司充分利用各种宣传平台和载体，加强正面宣传引导，加大纠纷调处力度，最大限度地消除隐患和不稳定因素。发挥工会民主管理职能，广泛发动群众监督，及早发现存在的不稳定因素和信访苗头，做到早发现、早处置、早消除，努力为员工营造和谐的生活环境。　　2.6重视人才工作，建立发展通道　　人力资源是勘察设计企业的资本，队伍稳定是勘察设计企业发展的根基。公司重视预知预控，把信访维稳工作与人力资源队伍建设有机结合，全面了解和掌握员工队伍的思想动态和职业发展需求，科学制定和调整人才政策，进一步提高人才队伍建

8、设的针对性和科学性，为员