乡镇便民中心职责2

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1、资中县兴隆街镇人民政府关于规范和完善镇便民服务中心工作职责和管理权限的通知村(居)民委员委、镇级有关单位：为了方便群众，提高办事效率和透明度，镇委、镇政府决定进一步规范和完善镇便民服务中心工作职责和管理权限（以下简称便民中心）。现将有关事项通知如下：一、指导思想以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，切实转变政府职能，减少办事环节，加快办事节奏，完善行政服务功能，建立统一办理行政性服务事项的机构，更好地按照法律规定适时快速地作出具体行政行为，进一步优化投资软环境，促进全镇经济和社会快速健康发展。二、便民中心的机构设置便民中心是镇

2、政府的办事机构，级别与镇内设机构相同。为切实加强对便民中心的领导，镇建立便民中心协调小组，负责协调决定便民中心提交的重大事项。组长：胡明；副组长：甘代富；成员：汤立辉、叶红英、何俊、胡玲、杨文全、王宴。下设办公室，主任：邓刚。三、便民中心的管理人员及组成单位便民中心管理机构的人员在镇有关职能部门干部队伍中选拔，经考核后调入。并根据现有条件先期进入的窗口单位有：经济、建设、国土、房管、地税、婚姻登记、计划生育、信访、咨询、收款。便民中心各窗口工作人员按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的总体要求，由各成员单位推荐，调入后人员性质不变，行政关系不转（享受原单位的工资

3、、奖金、福利待遇）。窗口单位工作人员接受便民中心和原单位的双重领导，业务上接受原单位指导，日常工作及考核接受便民中心领导和管理。四、便民中心的工作职责㈠、办理和受理国内、外投资者申请投资生产性、经营性项目等需报经各行政主管部门审批、核发的各项批准文件、证照。㈡、办理和受理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照。㈢、受理各类投资政策、税收政策及各类证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项。㈣、办理有关税费的收缴。㈤、办理经济服务方面的其他有关事项。㈥、办理婚姻登记及计划生育有关证件。㈦、接待受理群众的来信来访、投诉和市镇长电话的办理。五、便民中心的工作要求及运作

4、方式便民中心的工作要求是：面向群众、优质服务、高效务实、公正廉洁。便民中心的运作方式是：一门受理，窗口运作，统一收缴，承诺办结。㈠、一门受理：凡进入便民中心的行政性事项，原则上市镇各职能部门不再直接受理，统一由设在便民中心的窗口受理。㈡、窗口运作：凡进入便民中心的行政审批事项，都由窗口操作，有关职能部门要授予窗口相应的服务职能。㈢、统一收费：凡进入便民中心的服务项目收费，均按物价部门核定的标准收取。㈣、承诺办结：凡进入便民中心的服务事项，确定办结时限，并作出公开承诺。同时，便民中心实行“五制”办理，即：一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理

5、制、上报事项的负责办理制、控制事项的明确答复制。㈠、一般事项的直接办理制：程序简便，可当场或当天办结的一般性事项由便民中心即收即办，直接办理。㈡、特殊事项的承诺办理制：需经主管部门审核或现场踏勘的特殊事项，由受理窗口出具承诺书，严格按承诺时限办结。㈢、重大事项的联合办理制：所有基本建设项目、技改项目和其他需要由多个主管部门审批的项目，属于重大事项，由便民中心协调小组协调办理。㈣、上报事项的负责办理制：需报上级审批的事项，便民中心督促有关部门认真负责，一包到底，在一定时限内积极与上级主管部门联系，落实办理。㈤、控制事项的明确答复制：国家明令禁止，不符合国家产业政策、

6、不符合余姚市和兴隆镇发展规划的项目，便民中心不予受理，并应明确答复。六、便民中心的管理权限㈠、组织人事管理权限1、便民中心建立党支部，并根据需要建立相关组织2、窗口工作人员必须自觉接受便民中心领导。3、窗口工作人员不能胜任工作或有违纪现象，便民中心提出换人要求的，成员单位必须密切配合，并及时更换人员。4、窗口工作人员临时顶岗换人和遇特殊情况需调动的，须先经便民中心同意。5、便民中心负责对窗口及其工作人员的日常管理和月度、年度考核。㈡、日常业务管理权限1、便民中心有权协调相关单位共同审办重大事项；2、便民中心各成员单位必须授予窗口相应的项目审批权限，对相应的服务项目

7、窗口有权加盖公章；3、对便民中心指定办理的事项，有关部门必须迅速办理，并在规定时限内将办理结果报便民中心备案；4、为方便服务对象投诉，加强行政执法监督，决定在便民中心设立投诉电话，其职责是接受群众对窗口及工作人员行政不作为、行业不正之风的投诉；参与对窗口及工作人员的考评。㈢、特别管理权限1、凡属重大事项，由便民中心协调小组召集并主持联审会，有关单位领导必须按便民中心要求参加会议，讨论决定有关问题。2、便民中心召集各成员单位和其他单位进行联审时，有关单位不得无故缺席。3、凡决定应由窗口受理的项目，各成员单位不得再予受理。4、便民中心可编发“督查通知书”和“督查通报”

8、，以督促窗