城市自助旅游者消费行为研究——以厦门市为例

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1、学校代码：10385分类号：研究生学号：1100208009密级：硕士学位论文城市自助旅游者消费行为研究——以厦门市为例ConsumptionBehaviorsofUrbanIndependentTourists:ACaseStudyofXiamen作者姓名：李淑娴指导教师：黄远水教授学科：地理学研究方向：旅游开发与规划所在学院：旅游学院论文提交日期：二○一四年六月五日I学位论文独创性声明本人声明兹呈交的学位论文是本人在导师指导下完成的研究成果。论文写作中不包含其他人已经发表或撰写过的研究内容，如参考他人或集体的科研成果，均在

2、论文中以明确的方式说明。本人依法享有和承担由此论文所产生的权利和责任。论文作者签名：签名日期：学位论文版权使用授权声明本人同意授权华侨大学有权保留并向国家机关或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅。本人授权华侨大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。论文作者签名：指导教师签名：签名日期：签名日期：摘要摘要自助旅游是一种传统而又新潮的旅游形式。在托马斯·库克组织历史上第一个旅游团之前，旅游活动还需人们自主策划、组织。现如今，随着

3、配套服务设施的日益提升、旅游者经验的累积以及消费观念的成熟等，自助旅游成为旅游者张扬个性、亲近户外、放松身心的一种时尚旅游方式，也成为城市旅游的发展方向之一。城市自助旅游者消费行为的研究正是基于以上背景而提出的。长期以来，消费者行为一直是西方市场营销学者们研究的重点，对消费者感知、期望、满意度、消费特征等的深入研究，能指导市场营销战略的制定。通过对旅游者消费行为进行研究，旅游目的地可以有针对性的制定旅游发展战略。本研究采用定量研究与定性研究相结合的方法，以厦门市为例，从人口统计特征、决策行为、旅游活动以及旅游评价方面，总结城市

4、自助旅游者消费行为的特征及影响因素，并在此基础上提出厦门市应对城市旅游自助化发展趋势的措施。研究表明，厦门市的城市自助旅游者以求异、求知、逃避、放松为主要旅游目的，获取旅游信息的途径多样，但以旅游网站为主。他们利用带薪假期与朋友或家人一起出游，决策时多为个人决策或参与决策，通常在经济型酒店或家庭旅馆住宿，对厦门市旅游总体满意。年龄影响其旅游目的，性别和年龄影响其结伴方式，月收入影响其自助旅游频次，职业对其旅游目的、自助旅游频次和旅游评价均有影响作用。基于以上特点，政府方面需提升旅游基础设施，完善自助旅游信息服务系统，同时加强行

5、业监督，构建公共投诉处理平台。旅游企业则应针对自助旅游者在旅游六要素各环节的消费特征，调整经营方式，构建适合自助旅游市场需求的自助旅游服务体系。关键词：城市旅游自助旅游者消费行为厦门I华侨大学硕士学位论文IIAbstractAbstractIndependenttourismisaformoftourismwhichistraditionalbutfashionable.PeopleplanedthetravelthemselvesbeforeThomasCookorganizedthefirsttourinhistory.N

6、ow,withthesupportingservicefacilitiesimprovement,tourists’experienceaccumulate,andthematurityofconsumptionconcept,independenttourismhasbeenafashionableformoftourismtodisplayindividuality,gooutsideandrelax.Independenttourismisalsooneofdirectionsforurbantourism.Basedo

7、ntheabovebackground,theauthorhadputforwardthepropositiontostudyconsumptionbehaviorsofurbanindependenttourists.Foralongtime,consumerbehaviorhasbeenaresearchfocusinWesternmarketingscholars.Furtherresearchonconsumerperception,expectation,satisfaction,consumptioncharact

8、eristics,canguidetheformulationofmarketingstrategy.TourismdestinationsdeterminetourismdevelopmentstrategyThroughtheresearchofconsumptionbe