张恒讲师分析：5w,5w1h,5w2h管理工具情景运用

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1、张恒讲师分析：5W，5W1H，5W2H管理工具情景运用美国学者H·拉斯维尔于1948年在《传播在社会中的结构与功能》一篇论文中，首次提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了后来人们称之“五W模式”或“拉斯维尔程式”的过程模式。5W分别是英语中五个疑问代词的第一个字母，即：&Who（谁）&SaysWhat（说了什么）&InWhichChannal（通过什么渠道）&ToWhom（向谁说）&WithWhatEffect（有什么效果）5W1H分析法也称六何分析法　　5W1H分析法也称六何分析法，是一种

2、思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见下表：对象（WHAT）　　公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高场所（WHERE）生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方

3、干？这是选择工作场所应该考虑的。时间和程序（WHEN）例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？人员（WHO）现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。手段（HOW）手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。5W2H分析法又称七何分析法5W2H法是第二世界大战中美

4、国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。为什么（Why）为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？做什么（What）条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？谁（Who）谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被

5、忽略了？谁是决策人？谁会受益？何时（When）何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？何地（Where）何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？怎样（How）怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？多少（Howmuch）功能指标达到多少？销售多少？成本多

6、少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？