宁波跨境贸易电子商务全流程解析

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宁波跨境贸易电子商务全流程解析（对话讨论）嘉宾主持：宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟对话嘉宾：浙江执享电子商务有限公司总经理金纬先生浙江宁波江北甜蜜时空贸易有限公司总经理卢潇先生敦煌网渠道拓展经理全欣女士浙江省邮政速递物流宁波市分公司副总经理刘远东先生浙江省邮政速递物流宁波市分公司副总经理刘远东：我们从01年开始成立了浙江省邮政速递物流宁波市分公司，我们公司还是按照邮政品牌具有广泛的网络，物流、信息流、资金流为一体的一个服务体验，我们在服务品质，服务的人力和服务的深度上面进行改善和拓展，同时也向全社会提供各方面的物流的服务。目前我们主要一些服务产品有国际的速递、国内的速递，包括仓储、货代等等这些。作为国有的企业，我们将做好我们应尽的责任，为社会各界做好使我们的产品尽可能满足客户的需求，能真正使我们的产品达到一个放心的物流商，谢谢！敦煌网渠道拓展经理全欣：大家好，我来自于敦煌网，我们的敦煌网是国内首个以B2B形式在线交易的一个平台，我们敦煌网创立与2004年，敦煌网致力于希望能够帮助国内的一些中小企业通过在线交易这样的电子商务的方式走向全球的市场，我们目前在线用户有400多万，分布在全球224个国家和地区。敦煌网希望能够为国内的中小企业服务，能够为国内的中小企业带来更大的利润，谢谢！浙江宁波江北甜蜜时空贸易有限公司总经理卢潇：大家好，我来自宁波甜蜜时空贸易有限公司，我们公司目前向全世界能够想到的国家销售服装，日单量在1200单到1500单一天。今年5千万以上是没有问题，我们的目标是一个亿的销售额。浙江执享电子商务有限公司总经理金纬：大家好，我们公司做的是海外仓跨境电子商务，我们主要在欧美一些发达国家建立一些海外仓储，利用当地的仓储和客户的优势来做，我们主要是欧洲、西欧、北美、澳洲等等都有当地的仓库，大致是这样的情况，谢谢大家！ 宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：不知道大家注意到没有，我们做电子商务的老总都是两个字的名字，我也是两个字的，可能是因为电子商务是要通过最简洁的方式走到最捷径的优势。接下来我希望跟几位老总的交流让大家了解到跨境贸易电子商务的侵略。大家知道跨境贸易电子商务发展的时间不是很久，但是这次开展跨境贸易电子商务之前它已经存在了，这种贸易方式的存在和发展对我们各位企业家来说，他们有什么样的经验或者做法值得我们去学习和分享，首先请教一下卢总，你是甜蜜时空，可能你在做跨境贸易电子商务的时候未必甜蜜，让你先把压箱底的一些做法分享给大家。浙江宁波江北甜蜜时空贸易有限公司总经理卢潇：我觉得还是很甜蜜的，在享受跨境贸易电子商务爆炸成长过程中的喜悦，如果大家踏入了跨境贸易电子商务领域，并且专注于去做的时候，就可以在它的爆炸成长过程中享受到快乐。另外一个是市场定位，你想做跨境电子商务的市场，你想做什么样的市场，把这个市场尽量做到细分，这样你遇到的竞争对手相对会少一点，当然你要根据你的产品去做定位，你擅长的产品是什么，结合一些产品分析。接下去你要搞定你要做的产品，打个比方说，如果是服装，那这个过程中供应链非常重要的，从生产到模特拍摄，如果你用别人的图片的话，别的图片的来源都需要，从这条供应链你要搞定。第三方面是运营方面要搞定，像速卖通刚才讲到的一些运营方面的规则，如果各位想要去做的话可以了解一下，运营规则我觉得是很重要的。跨境电子商务不是靠人际关系做起来的，一切都是看规则的。最后的话是大家牢牢抓住一点，做跨境电子商务和做国内电子商务是一样的，用户体验是绝对要放在最关键的位置，一切为了用户体验及我们公司本身是没有销售的，我们所有的员工都是销售，每个人都在做公司的销售，在宣传公司的品牌形象和价值，他们坚持的一点非常重要，只有用户体验是非常重要的，用户才是我们的老板。以上四点我觉得大家搞定之后，大家可以开始一个跨境电子商务的试演，但是有一个我想强调一下，要准备，但是这个准备的时间千万不要太长，因为历史机遇是很短暂的，机会稍纵即逝，大家准备差不多就要开始做。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：做电子商务要有一种开放的心态，虽然卢总的事业刚刚起步，可能在座的将来会是你的同行或者竞争对手，但是他毫不吝啬把自己的经验分享给大家。下面请另外一位，金总，你是做海外仓模式的，你们的模式是怎么样的？浙江执享电子商务有限公司总经理金纬 ：海外仓模式相对于小包模式肯定有它的优势，也有它的不足，我先谈谈海外仓的不足，我在国内一家传统贸易的公司，到了海外，传统贸易的进口商，我希望能在国内找到好的供应商，好的产品，产品开发出来运到国外的分公司，通过国外的分公司做电子商务的事情，把这些好的产品卖到世界各地去。这里面有一个问题就是供应链的周期，供应链周期相对于小包模式，首先我们需要有一个采购的交期，接下来有一个海运周期，比如我们到美国需要15天的海运，到欧洲大概25天左右，但是小包不需要这样的中间过程，他下订单之后可以直接把产品通过快递的方式发给我，但是我们不行。这是我们比较大的一个不足。但是我们也有比较多的优势，我们能够提供给客户的服务是远远优于小包的模式的，比如说这个产品出问题了，要退换货了，小包模式很难做到，我们不一样，我们可以把这个产品直接退回到我们的仓库，然后根据规则进行下一步的处理。包括我们提供给客户更好的体验，比如小包到美国的话可能7到15天的时间，但是我们不需要，我们可能1到3天就能把产品送到消费者手里，这个是小包模式所不能做到的。我们的优势体现在后面，可以给消费者提供更好的服务，可以给消费者提供更好的体验，这样有利于提高消费者对于我们服务的一个满意度。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：金总，你在台下的时候就已经在交流两种模式的优缺点和对产品的适应性。下面想问一下敦煌网的全总，作为电商的平台，你们对现在的跨境贸易平台你们是怎么看的，另外你们下一步在业态里面用什么样的方式发挥你们的作用？敦煌网渠道拓展经理全欣：我们是电商的平台，也就是为我们现在很多的电商人员提供一个展示的平台，我们这些年来，敦煌网成立也有九年的时间了，这些年来我们致力于三种不同的方面，第一可以帮你打造品牌，你的产品想要到全球市场，需要一个途径，需要拓展品牌也需要一个途径，那么通过敦煌网在国外的知名度可以帮助你的品牌成功拓展到全球的市场。另外一个我们现在大家都有可能接触到的，就是我们的在线交易，在线交易是帮助你完成贸易。还有一个是我们新即将推出的我们将有一个产品发布的信息的展示平台，通过信息展示平台可以有国外的买家来询盘，也可能成交更大的交易。我们三种不同的方式是我们现在正在做的宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：谢谢你，目前我们国家已经在开展跨境贸易电子商务的试点，准备把原来更多的进入到灰色通道的贸易方式纳入到阳光通道，更多给它一些便利。对于我们电商企业来讲，你们怎么来看待目前国家开展跨境贸易电子商务试点这样的政策，对你们会有什么好处，或者说在享受它的政策带来的便利性的同时也会产生一些什么问题，请卢总讲一下？浙江宁波江北甜蜜时空贸易有限公司总经理卢潇 ：当时顾虑肯定是有的，因为宁波的跨境贸易电子商务相比起广州深圳来说可能少一些，我想，如果说我们公司确实在成长过程中会产生一些灰色的问题，比如说结汇，比如说税收流失的问题，我可以好不避讳的说，确实有这样的问题。但是甜蜜时空是要做大做强的一家企业，那就早晚要面对这样的监管。我也跟金总说，在这样的过程中，甜蜜时空肯定能享受到政府的优惠措施，最大的是退税这一块，已经进入到实质试验的阶段了。如果说我们这批跨境电子商务企业，尽早走到阳光下的跨境电子商务企业，首先享受到退税政策的话，你们跟深圳、广州这些企业相比的话更有优势的，你是可以打价格战的，我们现在一直在跟广州、深圳的企业在进行一个小痛苦的价值占。否则在阿里巴巴或者亚马逊的市场份额会被吞食掉的。那么现在宁波有这样一个好的政策，那我们这些企业一定要慢慢走出来。浙江执享电子商务有限公司总经理金纬：业务模式我们跟卢总有很大的差异，他们是小包模式，小包模式以前就有存在一些退税、结汇的问题。但是海外仓的话，在包括报关等等方面是比较正常的，是一个比较完善的正规的渠道在走，所以目前为止我们没有碰到这样的问题。但是现在跨境贸易电子商务试点对于我们来说是一个大的利好，因为我们走的传统贸易的事情，我在国内需要有商品，政府怎么来帮助我们跨境电子商务公司能够把这个事情做得更大更好。刚才我提到海外仓一个很大的问题是周转时间过长，那如果说包括通关这一块能给予我们优惠，缩短这部分时间的话，对于我们公司成长来说是非常大的促进。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：我还想问一下敦煌网的全总，可能在一段时间之内，灰色通道和阳光通道这两条是同时存在的，在敦煌网上可能既有跨境贸易电子商务试点，我们说在阳光通道下走的企业，当然还有不愿意走进阳光通道的一些企业，对于你们来讲，两种通道同时存在，对你们有什么纠结的地方吗？敦煌网渠道拓展经理全欣：这个问题真的是非常纠结，我们也是非常支持国家实行跨境贸易电子商务试点这样一个政策。在这么长的时间以来，电子商务已经非常成熟完善，我们希望把传统贸易搬到线上来，肯定需要政府的大力支持，而且有相关的政策扶持。我们也非常希望能够像刚才两位老总说的，物流对电子商务来说是非常重要的环节，通关、退税、结汇方面的问题，希望能够给予大力的支持。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：假设我们宁波的企业更多参与到跨境贸易电子商务的业务形态里去，除了政府要大力支持，我们也希望电商平台对于这样的新兴的愿意去吃螃蟹的，尝试纳入到阳光通道的这些企业，你们会给予一些扶持和关照吗？我想在将来肯定会是一个主流吧。敦煌网渠道拓展经理全欣：这是肯定的，我们肯定会给予扶持和支持，也会给予即将纳入到阳光通道的企业，给予政策的扶持。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：你们会不会进来宁波呢？敦煌网渠道拓展经理全欣：我会把这个问题带回去。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟： 对于我们电商企业讲，你们参与国家的试点，特别是卢总作为出口企业电商，你最期望或者最担心的是哪些方面？因为试点过程中你们需要跟政府和海关部门打交道，海关部门肯定会有很多地方尽可能考虑到，还有我们的税务部门等等都会考虑到。从你本身来讲的话，你希望或者担心的会是哪些方面？浙江宁波江北甜蜜时空贸易有限公司总经理卢潇：这个还在一步一步进入过程中，还没有太深入。当然是担心纳税部分纳得超乎我们预想之外，但是具体的数字我现在心中也没有一个概念。当然按照政府的法规之内，我希望政府能给刚刚起来的跨境电商企业给予一些帮助。如果你们以后要从事这个行业，遇到资金各方面的问题，OK，没有问题，你们已经有这个基础了。但是如果刚刚创业的一定会遇到资金的问题，我们走到阳光化之后，政府是不是在一些资金上给我们这些跨境电子商务企业一些支持。因为跨境电子商务有一个特点是周期特别长，三个月后你的订单的定金才会打到你的账户上，但是你发出去货的采购成本、管理成本是要先出去的，导致了资金回笼方面相对比较慢。现在刘总也在一直帮助我们解决。所以希望政府对跨境电子商务企业有一些资金上的支持。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：在跨境贸易电子商务活动中，还有一个物流的环节，我想请问刘总，这次的试点对于你们这样的物流企业有什么样的影响？浙江省邮政速递物流宁波市分公司副总经理刘远东：宁波作为全国五家跨境贸易电子商务服务试点城市之一吧，应该说带来了一个非常大的契机，对于我们来说也是带来了发展的机遇。从目前来看，宁波的电子商务邮件是我们收了以后通过杭州、上海这些地方出口发的，试点推进以后，政府打算在宁波市设立互换局，这不仅对我们的数据有准确的才具，对宁波的空港也能得到非常快和稳定的改善。作为邮政的供应商，在电商平台收件的时候，有三种模式，最快的模式是，从我们目前在走的渠道里面，既有我们的EMS，还有小包，这些邮件在成立以后，通过海关的监管，完全可以通过宁波的空港或者是在宁波的国际航班无法满足的情况下，也可以通过杭州、上海、深圳、广州、北京等的航班，来加快我们邮件的传递速度，能进一步加快邮件传递的速度来满足我们的客户，我们服务的一些用户的需求。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：由于我们宁波没有邮包互换局，只能通过杭州、上海来走，有时候我们会受到一些拖延或者压货的问题。刘总觉得这种情况，请你坦白跟我们讲一下，是不是存在这样的情况，将来如果宁波国际邮件互换局成立以后，这样的情况是不是就不再发生了。特别是当我们建立了宁波自己的国际邮件互换局之后，我们从邮件便利性和效率性上来说是不是有一个更好的提升呢？浙江省邮政速递物流宁波市分公司副总经理刘远东 ：设计国际邮件互换局对我们宁波来说是非常必要的，现在经过杭州、上海来走的话，刚才说的这些情况都有，在座的我们都应该知道，双十一的时候，国内销售平台产生了193亿的销售额，国际的话也是有一个非常大的量的上升，在去年双十一的时候，我们企业双十一五天的时间处理的量是平时的两倍的量，我们是加班加点在处理，国际邮件也会出现这样的情况。如果建立国际互换局，从某种意义上来讲肯定是让邮件传递时间加快，增加我们跟其他优势的竞争优势。而且成立国际邮件互换局有几个好处，能够跟宁波市的地位、品牌相呼应，在省内的话，杭州和温州都已经相继成立了国际邮件互换局，宁波作为长三角南翼中心城市，这个是非常需要的。第二个作为宁波建立一个强有力的港口城市，某种意义上是海港加空港，更多意义上是要把我们宁波货运的量要起来，建立国际邮件互换局以后，去年180万件邮件通过宁波走的话，那对宁波空港也会有非常大的促进。另外是建立跨境贸易电子商务的平台，这对跨境贸易电子商务企业来说，也是非常好的。另外对外来电商的引进，以及一些试点的政策，阳光的操作，可以更加来保障或者更加有优势使更多的电商入驻我们宁波，入驻我们宁波的基地，同时也是宁波物流发展的需要。最后也是百姓的需要，不仅仅是为企业服务的，也为市民提供更加高效更加快捷的邮件的接收。另外也是邮政的需要，我们有了这个平台，可以发挥更加大的优势，也可以把我们这个企业做得更大更强。宁波国际物流发展股份有限公司副总经理徐伟：谢谢刘总，今天我们这些政府领导都在，我想听到企业界的呼声以后，这个国际邮件互换局的建立应该也会提上议事日程。作为电子商务企业，我们的信心是最足的，我们在从事电子商务过程中，我相信就像刘总一样，并不是完全想清楚，但是知道方向对了，我们一定会埋头向前冲，拿出我们的亮剑精神，把我们的跨境贸易电子商务搞得红红火火，繁繁荣荣。我们的对话环节就到这里结束，谢谢！