最新最全销售培训服务计划

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1、销售培训服务计划目　　录第一部分销售培训目标2第二部分销售培训内容及方法2第1天.卓越的客户服务意识2第2天.销售人员自我管理培训2第3天.团队协作培训3第4天.星级销售人员销售技巧培训3第5天.星级销售人员销售技巧培训3第6天.星级销售人员销售技巧培训4第7天.客户管理培训4第8天.销售制度培训5第9天.销售制度培训5第10天.市场调查培训5第三部分销售培训时间67第一部分销售培训目标本次培训目标具体体现在以下几个方面：1.为贵方培训出职业化的房地产销售团队；2.帮助实现楼盘更快更高价的销售，提升贵方房地产销售业绩；3.提升贵方销售人员个人素质及服务观念

2、；4.强化贵方销售人员对房地产及贵公司预备销售楼盘的理解；5.提高贵公司客户服务水平，提高贵公司的客户满意度；6.提高贵公司市场美誉度，建立良好的公司服务品牌。第二部分销售培训内容及方法第1天.卓越的客户服务意识1.1.培训目的：树立正确的营销观念，树立正确的销售思路1.2.培训及考核方法：讲解＋互动训练＋案例分析1.3.培训内容：1.3.1.卓越的客户服务意识；1.3.2.树立正确的营销观念；1.3.3.楼盘销售工作内容；1.3.4.销售人员互动训练。7第1天.销售人员自我管理培训2.1.培训目的：规范销售人员的工作，使销售部门在开盘后良好运作。2.2.

3、培训及考核方法：讲解+口试＋情景模拟演练＋案例分析2.3.培训内容：2.3.1.销售人员个人形象设定；2.3.2.销售人员角色认识；2.3.3.销售人员精神激励训练；2.3.4.熟悉销售人员基础礼仪、仪容仪表；2.3.5.销售人员应有的心态和正确的工作态度；2.3.6.销售人员每日的工作安排；2.3.7.销售人员的时间管理；2.3.8.销售人员互动训练。第2天.团队协作培训3.1.培训目的：培养团队合作精神3.2.培训及考核方法：讲解＋互动训练＋情景模拟演练＋口试＋案例分析3.3.培训内容：3.3.1.本部门与各部门如何协调；3.3.2.清楚本部门应具有的

4、协作精神、服从意识；3.3.3.现场销售气氛营造及同事之间的配合方法；3.3.4.销售人员互动训练。7第1天.星级销售人员销售技巧培训4.1.培训目的：提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩。4.2.培训及考核方法：讲解＋情景模拟演练＋案例分析4.3.培训内容：4.3.1.销售人员看、听、笑、说、动五项技巧训练；4.3.2.客户操纵训练（客户实际谈判模拟）；4.3.3.电话销售技巧；4.3.4.销售人员互动训练。第2天.星级销售人员销售技巧培训5.1.培训目的：提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩。5.2.培训及考核方法：讲解＋情景模

5、拟演练＋案例分析5.3.培训内容：5.3.1.22种成交策略及方法；5.3.2.如何处理客户退房及催款；5.3.3.房地产现场销售过程与应对技巧；5.3.4.36种异议处理方法；5.3.5.销售人员互动训练。第3天.星级销售人员销售技巧培训6.1.培训目的：提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩。6.2.培训及考核方法：讲解＋情景模拟演练＋案例分析6.3.培训内容：76.3.1.如何让客户明确表达；6.3.2.辨别好的信息的技巧；6.3.3.售楼处客户接待程序；6.3.4.房地产销售十一要素；6.3.5.销售中常见错误的规避；6.3.6.房产销售

6、中的常见问题及解决方法；6.3.7.销售人员互动训练。第1天.客户管理培训7.1.培训目的：学会管理客户，把握客户的方法和技巧7.2.培训及考核方法：讲解＋情景模拟演练＋口试＋笔试＋案例分析7.3.培训内容：7.3.1.客户心理动机分析；7.3.2.销售人员客户管理训练；7.3.3.销售人员互动训练。第2天.销售制度培训8.1.培训目的：销售人员注意遵守部门管理制度，能够使用各种销售表格，熟悉销售工作以及促销活动流程8.2.培训及考核方法：讲解＋情景模拟演练＋口试＋笔试＋案例分析8.3.培训内容：8.3.1.地盘管理制度；8.3.2.销控管理制度；78.3

7、.1.合同、单证管理制度；8.3.2.客户投诉处理制度；8.3.3.客户资料签收流程；8.3.4.工程变更申请制度；8.3.5.客户退、换房流程；8.3.6.销售报表制度；8.3.7.销售人员行为规范；8.3.8.客户接待及客户跟踪流程；8.3.9.销售现场考勤制度；8.3.10.销售例会管理制度；8.3.11.销售人员互动训练。第1天.市场调查培训9.1.培训目的：掌握及时捕捉市场信息的方法和技巧9.2.培训及考核方法：讲解+实际操作＋案例分析9.3.培训内容：9.3.1.市场调查方法；9.3.2.踩盘的方法和技巧；9.3.3.售楼处踩盘的潜准则。第2天

8、.销售培训考试10.1.考试目的：检验培训成果，强化培训效果10.