某收费管理所经验交流材料：联动稽查促效益

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1、齐心协力抓征费联动稽查促效益——某收费管理所经验交流材料2008年是湖北交通的质量效益年，在交通厅党组和管理处党委的正确领导下，某收费管理所积极利用总支所在地的优势，充分发挥组织和协调功能，团结某收费党总支辖区内各单位，坚持以党的十七大精神为指针，以科学发展观为统领，以构建和谐交通为目标，紧扣管理处全年中心工作和阶段性工作目标，与总支各单位内抓文明优质服务，外抓区域联动稽查，在全体干部职工的共同努力下，圆满完成了2008年各项任务目标。回顾2008年联合打逃抓征费、净化环境保畅通工作，我们的体会是：坚持“五个统一”，统一思想认识，统一处罚标准，统一工作流程，

2、统一行动步调，统一奖惩措施，使区域联动稽查逐步规范化；坚持集体领导，统一调度，科学谋划，严密组织，全员参与，使联动效应达到军事化；坚持“围点打援”、“声东击西”的工作方法，有力打击偷逃行为，使“五所六站”收费环境得到良好净化。现将我们在“征稽杯”竞赛和联动稽查工作中的情况向大家做一个汇报。一、主要成绩在“征稽杯”竞赛活动中，某收费管理所大力营造科技征费“征稽杯”8竞赛活动氛围，通过出板报、挂横幅、召开专题动员学习会等方式，利用报刊、杂志、网站等多种宣传载体，保证员工深刻理解文件精神和意义。此外，管理所通过开展“粽香暖人心”、“清凉送司乘”等文明优质服务活动，

3、不断创新服务手段和方式，管理所人员素质、通行费征收水平都得到了提高，通行费征收秩序和环境得到了优化。某收费管理所全年共查获偷逃通行费车辆共计24辆，其中假轴车辆14辆，假冒“绿色通道”车辆7辆，其它逃费车辆3辆，挽回了通行费损失15960元。某收费党总支坚持“三化一好”的工作目标，突出收费质量和服务质量，卓有成效地开展了以“费收创高、技术创新、服务创优、环境创佳、业务创精、管理创效”为主要内容的科技征费“征稽杯”竞赛活动，坚持“五个统一”，即：统一思想认识，统一处罚标准，统一工作流程，统一行动步调，统一奖惩措施。总支内部成立了专项稽查队，取得了较好的工作成绩

4、：全年共打击偷逃费车辆2708辆，挽回通行费损失3218930元，占管理处打击逃费总额的64%，积极打造湖北京珠“精细管理”和“优质服务”的品牌，确保年度通行费征收目标的完成打下坚实基础。在“百日稽查”活动中，某收费党总支采取集中行动、专项整治、分散检查等形式，在这100天中，开展专项稽查活动4次、日常稽查100次，现场稽查交流活动1次，出动稽查人员300人次，共查处各类逃费车辆1200起，共挽回通行费收入1389035元，进一步规范了8通行费征收秩序，提高了窗口服务水平，取得了经济效益与社会效益双丰收。在“微笑京珠”活动中，某收费管理所高度重视微笑京珠培训

5、与考核工作。在微笑京珠培训工作的落实过程中做到个“三个结合”，培训方式上做到集训与轮训相结合，培训内容上做到理论与实践相结合，培训考核上做到现场纠正与强化训练相结合；在“微笑京珠”日常考核方面，建立了一套科学、合理、可操作性强的考核评价体系，即“班、日、月、季”四位一体考核法，多种形式进行监督检查。与此同时，我们还开展了一系列的微笑京珠载体活动，不断把“微笑京珠”引向深入，全面打造京珠服务品牌。通过活动，我们总结出了“三心二艺”工作法即“用心微笑、细心服务、恒心365，注重形象艺术和沟通艺术”在全所范围内推广。某收费党总支各单位积极按照“形成核心、抓住中心、

6、突出重点、夯实基础”的工作思路，始终把“微笑京珠”活动作为全面提升营运管理质量和效益的重要工作来抓。在加强对职工政治、道德、业务、文化等多方面素质培训的基础上，开展经常性政治教育、心理疏导讲座，提高了文明服务水平和窗口服务形象。二、主要做法现就我所如何发挥枢纽作用，做好区域联动稽查工作谈几点做法和体会：（一）领导高度重视，组织措施得力。8一是统一思想，科学部署。对于管理处组织的各项活动，管理所领导作为总支工作带头人，首先在思想上给予了高度重视。针对每次活动，总支多次召开相关负责人工作会议，商讨活动内容、确定工作方式、制定实施方案、建立有效措施，确保总支各单位

7、思想认识一致、行动方向一致、活动目标一致。二是健全机制，合理调配。根据活动的具体内容和形式，建立相应的管理制度和有效的奖惩措施，制定和完善区域联动机制，保证总支各单位在活动中的及时性、联动性、协调性。在活动中，我们以总支为中心枢纽，成立联动稽查专班，确保信息掌握及时、活动准备及时、人员调配及时。三是强化措施，突出重点。在稽查活动中，我们采取“围点打援”工作法，始终将鄂南作为活动的重点单位，针对省界收费站车流量大、环境复杂、特殊情况多的特点，制定相应的活动方案，派驻联动稽查小组在鄂南进行蹲点稽查，确保京珠南大门的安全畅通，营造良好的收费环境。四是建立联席会议制

8、，定期组织召开联动会议，掌握各单位的活动情况，研究活