物流配送中心建立的目的和职能

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1、三、物流配送中心运作模式中将会出现和需解决的基本矛盾：1、物流配送中心与公司的矛盾关系：按上述物流配送中心的运作模式，物流配送中心将主动为销售商配送商品，同时还要通过对市场的把握主动进行产品的组织和计划的编制，在操作上将会存在与公司整体经营上的矛盾，如被动执行公司制定有关营销、采购、产品组合和产品定价等政策，那么其将回到原来较原始的储运职能而被动配货，无法发挥自身的优势；如不考虑公司整体运作目标，完全独立运作又有可能过多的时间、人力、物力、财力于市场的开拓之中失去配送中心的核心职能，有限的资源得不到充分利用；因而公司应在充分发挥配送中心主观

2、能动性的前提下，协调好其他部门及一切可利用资源对配送中心的支持。同时，配送中心一定要考虑公司整体目标的前提下履行好自己的职责。2：物流配送中心与销售商之间的矛盾：物流配送中心追求的理想目标是在适当的时候将商品送到需要的地方，同时保证配送成本最低，整个公司由于资金增值行为而达成流动风险最低，利润最高，然而此理想目标是不可能实现的。因为要保证服务最好（100%满意客户需求）就必须要库存产品齐全充足，这样的库存将使风险和成本大增，与销售商的直接矛盾焦点将在库存与需求产品数量、送货时间与客户需求的时间等方面。如销售商要争取客户就必须最大限度地满足客

3、户需求，而客户不但不愿意长时间等你进完货以后再来订货，有些客户虽然订了货在最后提货时都极有可能改订产品，这种行为的必然性造成物流配送中心的操作困难，所以在物流配送中心运作中，需找到这些矛盾的平衡点；同时还需要销售商与配送中心各方面的共同努力，一是销售商尽可能使客户定单的准确率达到较高水平，同时引导客户以合理的交货期进行订货，按家具行业市场并凭经验作的市场调查，40%的零售客户不愿意等，而60%的客户能等待1周半以内，如何引导这6成的客户按10天左右的时间订货，必将大大减少配送中心的库存积压和公司经营风险；同时物流配送中心尽可能利用一切可以利

4、用的资源，把握好市场需求特别是最终使用客户的需求，作好采购和安全库存控制。3：物流配送中心与供应商特别是“XX”、“居艺”制造厂之间的矛盾：作为供应商当然希望客户尽可能早地下定单，作为客户的物流配送中心亦希望尽早得到客户订货单后再向供应商和制造商下订单，而作为生产厂家的供应商同样希望追求经营过程中得最大利润和最小风险。从两方面来看：1、如物流配送中心采用无规律随机的订货周期，将会使生产厂家难以准备材料和安排生产，长久下去很难与供应商或生产厂合作开拓市场；2、如物流配送中心以较长的订货周期批量要货将增大自身的库存风险，这些矛盾是配送中心运作过

5、程中必须要解决的，抓住主要矛盾，其基本要求：一是要求零售的最终客户以合理的交货期订货，另一方面在考虑供应商和生产厂家合理利益的前提下，帮助、培养、要求供应商和生产厂家以合理的、尽可能的交货期交货，同时按产品线培养合理的供应商和生产厂家体系，保证相对稳定的产品供应队伍。4：物流配送中心运作过程中有关新产品开发的一些矛盾：市场上流通的任何商品都有一个生产周期，作为家私产品其生命周期更为短暂，物流配送中心运作过程中需与供应商和销售商共同做好新产品的开发及组织管理矛盾平衡，因为新产品的开发一方面需要生产厂商较大的研发费用，同时还要承担不被客户认可的

6、风险，而销售商和自营的零售专卖如没有新产品的及时补充，其无法将市场做大做好，要补充新产品同样要承担新产品不被客户认可的风险，作为物流配送中心对新产品把握不好适度的库存准备，同样会带来提供不上或积压的后果。所以新产品开发和组织需要供应商、生产厂家、销售商和物流配送中心几方面共同承担风险，通过相互间矛盾的平衡使风险降到最低。5：物流配送中心运作中有关内部管理的一些矛盾：物流配送中心运作过程中将采用独立核算方式承担经济责任，这可会使有关人员偏重于调自身效益而忽略物流配送中心核心功能的完善。所以要解决好自身利益功能之间的矛盾平衡点，如以“劳务费”的

7、方式来计算物流配送中心的收益，将会激发物流配送中心人员以加快资金流动速度来获取较大的收益，而加快资金流动必须要求配送中心各项功能不断改善良好运作。再一点是物流配送中心运作过程中人为因素，因为物流配送中心将商品流动过程中有关管理人员的职能和职责明确分清，各管理岗位有相应的核心职能又于其它岗位配合协调运作的职能，即所谓“相对分工绝对合作”，其运作模式有较大的改变，如有关人员不能辩证的处理这些问题，片面强调自我，以不变应万变，将会造成换汤不换药，给公司带来更大的经营风险。 四：基于上述物流配送中心模式和工作中几个基本矛盾分析，对物流配送中心有关关

8、键岗位设置和其核心职能的建议。根据上述物流配送业务流分析，我认为物流配送中心的核心业务工作可分为两部分：一是由产品、市场、客户、供应商、生产厂运作资本所牵动的有关计划编制、制作、