上海杉德银卡通信息服务有限公司商户受理银行卡风险防范培训

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1、WelcometoHUAWEITechnologiespresentation商户受理银行卡风险防范培训——规范操作，规避风险，提升品质银行卡特约商户收银员培训杉德银卡通信息服务有限公司上海营业部2010年1月6/29/2021为什么要进行商户（收银员）风险培训？——规避风险、减少损失作为银行卡业务的服务窗口和风险防范的第一道防线，特约商户在受理银行卡过程中做到规范操作，在为消费者提供更好服务的同时，更是对商户及收银员自身利益的重要保障。规范受理银行卡:有助于防范银行卡受理过程中可能出现的风险，避免或减少因不

2、规范操作或违规操作给商户、持卡人及银行造成的经济损失；有助于明确风险责任，在出现交易纠纷时避免商户和收银员承担不必要的责任;有利于提升商户服务品质，使持卡人放心用卡，吸引更多的持卡人消费，给商户带来更大回报。违规受理银行卡：商户培训、管理不善，导致交易单据丢失、单据签名有误等，有可能导致发卡机构对该类交易的退单；商户培训、管理不善，导致商户成为“高风险商户”，有可能导致发卡机构对该类商户交易的退单，或受到银联风管委的处罚；收单欺诈率、月调单金额/笔数比率、月退单金额/笔数超标，将受到银联风管委的相应处罚特约商

3、户未达到账户信息安全管理要求，或泄漏账户信息造成银联入网机构遭受损失的，其收单机构将收到中国银联风险管理委员相应处罚；信用卡正面的各项内容1、发卡机构名称；2、发卡机构标志；3、信用卡名称；4、凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字；5、信用卡的有效截止日期；6、持卡人性别、姓名7、信用卡标志信用卡背面的各项内容1、磁条2、持卡人签名栏和签名3、卡号和卡片校验码4、发卡银行重要声明（部分）5、发卡行客户服务或授权服务电话6、有些彩照信用卡还在卡背面印有持卡人的小幅彩照一银行卡识别篇（一）信用卡的识别888

4、81233（二）境外机构发行的银联卡受理注意事项与内地银联卡完全一致，体现在：--境外银联卡在支持交易、处理操作上与内地银联卡一致--在清算流程和手续费上与内地银联卡一致--交易均需提示输入密码和签名信用卡借记卡（正面）借记卡（反面）（三）国际卡(外卡)的识别正面1、卡号由16位组成,卡号第一位是4,印刷体的4位数字一定要与卡号的前四位凸印数字一致2、持卡人姓名3、有效期4、特殊凸印字符V5、飞行鸽图形激光防伪标志应清晰有动感6、VISA的品牌标志旧版VISA（威士）卡有效期卡号前4位应与印刷的数字相同持卡人

5、姓名特殊防伪凸印V激光防伪鸽子VISA卡标识及微型印字边框正面在紫光灯照射下可出现飞翔鸽子图案1、签名条印有45度斜体字样及持卡人手写签名2、CVV2校验码旧版VISA（威士）卡CVV2校验码签名栏上蓝色和金色VISA字体是45度重复斜印而成反方向斜体字样卡号背面新版VISA卡卡样卡号16位，可采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式；卡号前4位应与预印的4位号码相符如带有芯片，应优先采用芯片卡受理流程取消紫外线飞鸽确保卡号与签购单卡号相符取消‘V’字符紫光灯下可显示‘V’字符；取消微型印刷边框VISA标志还可位于

6、左上角（限芯片卡）和右上角飞翔的全息鸽图可以放置在卡片正面或背面正面新版VISA卡卡样签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位，也可不印CVV2(一组3位代码）印制位置有两种选择：1）紧邻签名条右侧特定白色区域内；2）如无白色区域，则印制于签名条最右侧；签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符，紫光灯下可以识别飞翔的全息鸽图可以放置在卡片正面或背面；背面位置需在所示的红色虚线内背面1、卡号由16位组成,卡号第一位是5,印刷的4位数字一定要与卡号的前四位凸印数字一致2、卡片有效期3、持卡人姓名4、特殊凸印字符

7、MC5、双连地球激光防伪标志6、万事达卡品牌标志旧版MasterCard(万事达)卡卡号前4位应与印刷的数字相同持卡人姓名有效期MasterCard卡标识双联地球防伪标志特殊凸印MC正面CVC2签名条印有45度角的MasterCard斜体字样旧版MasterCard(万事达)卡背面新版MasterCard卡样正面可以没有防伪标识背面一定要有防伪标识或防伪磁条正面没有万事达卡防伪凸印MC万事达卡品牌标识可位于虚线区域有些卡会有芯片卡片设计及万事达品牌标识可为直式，但卡号和持卡人姓名等仍为横式MC标志于紫外光线灯

8、下正面新版MasterCard卡样磁条卡芯片卡三码CVC2必须斜体字压印于后4位之后防伪标志如果没有在卡的正面，就可以在卡的背面可以使用防伪磁条取代传统磁条及防伪标识背面1、卡号由16位组成,卡号前二位是35，刷体的4位数字一定与卡号的前四位凸印数字一致2、卡片有效期3、持卡人姓名4、特殊凸印J5、防伪标志6、JCB卡品牌标志7、紫外防伪JCB字样8、生产号，供电话验证卡片真伪时使用JCB卡（新版）