资源与运营管理模拟测试

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1、《资源与运营管理》模拟试题一一、单项选择题（每小题2分，共40分）1.下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。（A）生产成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本2.下面（）不属于工作描述中的内容。（A）工作的目的（B）工作的主要任务（C）工作的范围（D）工作所需要的人员的技能3.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。（A）产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B）决策，员工，结构，系统（C）经济，社会，政治，技术（D）财务，

2、内部流程，客户，学习和发展4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）（A）客观评价（B）逻辑错误（C）首因效应（D）晕轮效应5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。（A）工作（B）存货（C）原材料（D）生产6.资源是实现公司目标的（）。（A）手段（B）方法（C）前提（D）核心7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。（A）需求预测（B）资源调度（C）预算（D）采购分析8.通常以需求因素为基础，与时间

3、无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。（A）时间序列分析（B）趋势分析（C）前导指数分析（D）统计需求分析9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。（A）ISO标准（B）SMART标准（C）无正确答案（D）FSA标准10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。（A）4Ps理论（B）平衡积分法（C）波特的5-Force模型（D）麦肯锡的7s模型11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。（A）外部干系人（B）部门领导（C）消费者（D）内部干系人12.（）是变革

4、计划解冻阶段不需要做的。（A）分析影响变革的力量（B）制定愿景（C）预想反应（D）标准化13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。（A）TQM（B）Kaizen（C）鱼骨图（D）PDCA循环14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）（A）全年预算（B）不定期预算（C）不可控制预算（D）弹性预算15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。（A）暂不评价（B）自由发挥（C）无须评论（D）数量限制16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还

5、有另外一个重要的原因是（）。（A）人们的要求（B）生产的效率（C）保险的要求（D）法律的规定17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。（A）跟踪查访是否客户真的感到满意（B）建立共同开发与改进的联合行动（C）按照个人目标评价自己的工作（D）激发、鼓励和动员组织内员工18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（?）的应用满足客户需求。（A）虚拟技术（B）信息技术（C）心理学技术（D）共享技术19.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（?）技术。（A）散点图（B）流程图（C）因果图（

6、D）鱼骨图20.引发变革的原因不包括（）。（A）维持稳定的要求（B）消费者需求变化（C）人们生活水平提高（D）全球化二、案例单选题（每小题4分，共40分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部

7、门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？5情形二麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在

8、汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况，请回答下面的问题。21.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（）。（A）建立工作描述（B）评估员工需求（C）吸引候选人（D）新员工就职22.情形一中，公司采取的招聘形式属于（）。（A）外部招聘（B）内部招聘（C）中介机构（D）猎头公司2