佐卡伊：5c标准助力钻石o2o

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1、佐卡伊：5C标准助力钻石O2O2004年，深圳佐卡伊珠宝有限公司变身为深圳市佐卡伊电子商务有限公司。9年来佐卡伊集众多荣誉于一身，并连续9年保持钻石类目销售第一。不仅如此，2011年佐卡伊在建立国内第一座钻石博物馆的同时，更是成功获得国际PE投资集团2亿元人民币的风险投资。在外界看来，佐卡伊已经取得瞩目的成绩，但是身为深圳市佐卡伊电子商务有限公司（下称佐卡伊）CEO的吴涛，却觉得佐卡伊目前只是一个9岁的孩子，想要成为一棵参天大树，需要不断的学习、创新和成长。第一桶金在谈及佐卡伊为何踏足“钻石网商”领域时，吴涛的思绪回到了十几年前。“趋势，互联网在中

2、国一定是趋势所向。”身在网络江湖中的吴涛略有思索的说出了这简单的一句话。在2000年左右，吴涛便发现了这个商机：网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力，越来越多的人选择足不出户网上购物。除了看中互联网的这一特性，吴涛觉得互联网拥有信息传播准确精准的优势，顾客在网上选择好一款钻戒后，可以实现从工厂直接到消费者的对接，从而减少繁复的钻石交易中间环节，大大降低钻石的价格，实现更多人的钻石梦想。然而现实与梦想相差久远，决心全力去做好一件事情，却需要更加反复、精细的思考和准备。在4年后，吴涛才带领佐卡伊正式走上网商的道路。然而做出选择之后，道路如何走，切实的

3、困难也摆在吴涛及其团队面前。“对于网络推广，用‘百般艰辛’来形容毫不为过。”吴涛陷入深深的回忆中。当时佐卡伊作为刚起步的钻石网商，没有知名度，没有流量，更没有广告。佐卡伊只能转战，依靠服务与口碑开拓品牌。至今，吴涛依然清晰的记得与第一位顾客交流的细节。当时是一位结婚在即，来自湖南娄底的顾客。她在网上浏览了几天之后，锁定了佐卡伊的一款钻戒。之后便开始询问客服与这对钻戒有关的问题，比如成色、克拉等，在这些问题得到解决之后，还追问了公司营业执照、地理位置……似乎是要把佐卡伊的各种信息掘地三尺。佐卡伊的客服针对这些问题，一一进行了详细解答。最终，在咨询了相

4、关专家之后，这位顾客终于在3个多月后下了订单。90多天，不下100个问题，佐卡伊最终获得了它的第一笔订单，这让吴涛和其同事们看到了希望，同时也坚定了其继续做网商的决心。有了第一笔订单的成功经验之后，佐卡伊的网络推广渐渐进入系统化。采取了建设官网、策划营销活动、SEM、SEO、论坛、博客、微博、新闻软文、B2B平台、QQ（IM）推广、广告投放、广告联盟等各种各样的传播管道形式积累流量，提高了转化率。5C标准佐卡伊的成功，与它的产品优势也密不可分。其产品优势主要表现在价格、款式、服务上面。实惠价格赢得了消费者的青徕。目前，佐卡伊应归类为“平价品牌”。“

5、同样钻石，一半价格”是佐卡伊价格体系里最为华丽的一条。拿商场50分10000多元的钻石来说，在佐卡伊这里仅需不到5000元。原创，是一个品牌的灵魂。原创，也是一个有“调性”品牌追求的终极梦想！吴涛很追崇这一句话。当下流行一个词——“调性”，佐卡伊的调性是原创、设计、经典、传承……在这风雨的9年，佐卡伊打造了多款富于生命力的原创情感钻饰，并获得了国家专利的保护，如热销的凤求凰系列、倾心系列、倾城系列等。而服务方面，佐卡伊实行尊贵的一对一VIP跟踪服务，植入健全的物流快递、安全的支付平台。除此，佐卡伊还独创了钻石的5C标准。对钻石并不陌生的人们都知道钻

6、石的4C参数是克拉（Carat）、颜色（Colour）、净度（Clarity）、切工（Cut）。而吴涛认为，钻石不应该只有4C，而应该有5C，那就是在4C的标准上加上信誉（Credit）。诚信是商品外在的基石。真材实料才能最大限度地展示钻石的美。首先在钻石原料的供应商上，佐卡伊与国际知名第一手供应商合作，将毛胚钻到自有工厂加工，继由设计师原创钻石款式。其次，所有钻石均经过精挑细选，并配备由美国宝石学院出具的权威GIA证书与国检证书，双证双重保障。消费者如有质疑，支持到相关质检机构复检。“金杯银杯不如消费者的口碑，做钻石就是做良心。”吴涛说。良心就应

7、该像钻石一样纯净透明，让消费者看得见摸得着，真正享受购物的愉悦与配戴的舒心。O2O模式佐卡伊在互联网上生根，经过9年的大浪淘沙，拥有互联网精准的基因与流量，在这一点上，佐卡伊可以算得是一个发展稳健的电商。然而吴涛却觉得，“眼见为实的服务更能拉近珠宝与消费者的距离，实体店这路必须走。”于是，佐卡伊于2009年启动020（OnlineToOffline）营销模式。020模式将线上与线下连接成一条血脉。当时吴涛在对佐卡伊未来的筹划中，就曾将这一营销列入了重中之重。佐卡伊对这一模式的把控也有一招。首先统一定价，灵活促销。无论线上还是线下，佐卡伊钻石价格都是

8、一致的。其次无缝对接，和谐共赢。线上渠道与线下渠道结成共同利益体，消费者可以线下看货，线上订购，也可线上订购，线下交钱取货