公司销售部管理规章制度

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1、销售部管理规章制度一总则为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。本制度自制定之日起开始执行。 二销售部组织架构 三销售部人员素质要求1、高效执行力2、优秀的语言驾驭能力3、良好的工作态度4、富有感染的工作激情四销售部岗位职能销售部经理岗位职责:1、坚决服从执行销售总经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队,完

2、成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二1、制订销

3、售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、

4、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。 6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程

5、,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。大区经理岗位职责:1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;  2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;     3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;  4、根据网络发展规划合理进行人员配备;  5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;  6、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;  7、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;  8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,及时沟通解决; 

6、 9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;  10、组织建立、健全客户档案;  11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;  12、向直接下级授权,并布置工作;  13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。  14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;  15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;  16、负责本区域市场销售人员任用的提名;   17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行;    18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;  19

7、、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;  20、及时对下级工作中的争议作出裁决;  21、每周定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议。22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任:  1、对所属区域销售工作目标的完成负责;  2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;  3、对所属区域确保经销商的信誉负责;   4、对所属区域确保货款及时回笼负责;  5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;  6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;  7、对所属下级的纪律行为、

8、工作秩序、整体精神面貌负责;  8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;  9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;     10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。   主要权限:  1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;  2、有向营销总监报告的权力;  3、对筛选客户有建议权;  4、对重大促销活动有现场指挥权;  5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的

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