市场营销管理与决策支持

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1、市场营销管理与决策支持>　　面对激烈的市场竞争，我国企业不仅急需在市场营销理论上有更深入的认识和观念更新，而且更需要一套规范化、实用化、高效率的技术手段和方法。为此，需要开发先进的营销决策系统来提高企业营销管理和决策的科学化水平。由于信息技术的发展，为开发市场营销管理与决策支持系统(Market¬ingManagement&市场营销管理与决策支持>　　面对激烈的市场竞争，我国企业不仅急需在市场营销理论上有更深入的认识和观念更新，而且更需要一套规范化、实用化、高效率的技术手段和方法。为此，需要开发先进的营销决策系统来提高企业营销管理和决策的科学化水平。由于信息技术的发

2、展，为开发市场营销管理与决策支持系统(Market¬ingManagement&市场营销管理与决策支持>　　面对激烈的市场竞争，我国企业不仅急需在市场营销理论上有更深入的认识和观念更新，而且更需要一套规范化、实用化、高效率的技术手段和方法。为此，需要开发先进的营销决策系统来提高企业营销管理和决策的科学化水平。由于信息技术的发展，为开发市场营销管理与决策支持系统(Market¬ingManagement&市场营销管理与决策支持>　　面对激烈的市场竞争，我国企业不仅急需在市场营销理论上有更深入的认识和观念更新，而且更需要一套规范化、实用化、高效率的技术手段和方法。为此，

3、需要开发先进的营销决策系统来提高企业营销管理和决策的科学化水平。由于信息技术的发展，为开发市场营销管理与决策支持系统(Market¬ingManagement&市场营销管理与决策支持>　　面对激烈的市场竞争，我国企业不仅急需在市场营销理论上有更深入的认识和观念更新，而且更需要一套规范化、实用化、高效率的技术手段和方法。为此，需要开发先进的营销决策系统来提高企业营销管理和决策的科学化水平。由于信息技术的发展，为开发市场营销管理与决策支持系统(Market¬ingManagement&市场营销管理与决策支持>　　面对激烈的市场竞争，我国企业不仅急需在市场营销理论上有更深

4、入的认识和观念更新，而且更需要一套规范化、实用化、高效率的技术手段和方法。为此，需要开发先进的营销决策系统来提高企业营销管理和决策的科学化水平。由于信息技术的发展，为开发市场营销管理与决策支持系统(Market¬ingManagement&市场营销管理与决策支持>　　面对激烈的市场竞争，我国企业不仅急需在市场营销理论上有更深入的认识和观念更新，而且更需要一套规范化、实用化、高效率的技术手段和方法。为此，需要开发先进的营销决策系统来提高企业营销管理和决策的科学化水平。由于信息技术的发展，为开发市场营销管理与决策支持系统(Market¬ingManagement&Dec

5、isionSupportedSystem，MMDSS)提供了技术上的支持。如，企业资源计划（ERP)系统，可为开发和运行MMDSS提供充分的内部信息支持；因特网的日益普及和完善，使市场外部环境信息的获取变得越来越经济和便捷，而最新的数据处理和知识表达技术也为处理结构和变化规律都不确定的市场信息提供了有效的工具。　　　　1.MMDSS在CIMS中的地位和作用　　　　由于市场的不确定性，仅仅依赖现有的快速响应体系是不充分的，为解决决策滞后问题，必须重视市场营销环节。虽然ERP中包括了销售管理模块(合同管理、客户档案管理、应收帐款管理等)和采购管理模块(供应商档案管理、采

6、购订单的生成与管理等），但缺少营销管理与决策支持功能。为此，本文提出了完整的市场营销管理与决策支持解决方案，包括对各种市场信息的收集与管理、营销决策支持工具、营销风险评价与预警等。只有具备这些功能，企业的各项先进的设计制造技术才能真正面对市场需求发挥作用。　　　　1.1MMDSS是企业集成化管理与决策支持系统的重要组成部分图1是企业集成化管理与决策支持系统（IntegratedManagement&DecisionSupportedSystem，IMDSS)的一个构成方案。该系统由企业资源计划、市场营销管理与决策、执行信息系统（EIS)、电子商务(EC)和办公自动化

7、（0A)五部分构成。企业内部管理功能，如计划管理、车间任务与作业管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、设备管理等，由ERP实现;MMDSS提供与市场环境有关的功能，如市场调研、营销情报、价格管理、促销管理、分销渠道管理、营销风险评价与预警等;销售管理和采购管理可根据企业具体情况在ERP或MMDSS中实施，但必须注意实现二者的无缝集成。电子商务实现网上交易和支付，作为MMDSS的组成部分或单独的子系统，旨在改善企业与客户关系的客户关系管理(CRM)，应该是MMDSS的重要组成部分，企业可根据行业和自身特点实施其中的部分(如呼叫中心、客户服务与支持、分等级服务管理