五星级酒店管家部岗位职责

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1、职位工作描述JOBDESCRIPTION（JD）管家部HousekeepingDepartmentinparticulartoconcerntohelpneedypeople,withourworkfortheprosperityandwell-beingofthemasses,withpracticalactionstowinthetrustandsupportofthemasses.Second,wemustconscientiouslyadheretoorganizationalprinciples.

2、Everypartymembermustkeepinmindthatheisamemberofanorganization,alwaysandeverywhereisto目录ContentsHK-JD-01管家部简介管家部HK-JD-01行政管家职位工作描述HK-JD-02房务中心职位工作描述HK-JD-03楼层主管职位工作描述HK-JD-04楼层领班职位工作描述HK-JD-05楼层服务员职位工作描述HK-JD-06仓库保管员职位工作描述HK-JD-07消毒工职位工作描述HK-JD-08PA主管职位工作描述

3、HK-JD-09PA领班职位工作描述HK-JD-10PA服务员职位工作描述HK-JD-11洗衣房主管职位工作描述HK-JD-12洗衣房客衣服务员职位工作描述HK-JD-13洗衣房服装洗涤工职位工作描述HK-JD-14洗衣房服装熨烫工职位工作描述HK-JD-15洗衣房布草洗涤工职位工作描述HK-JD-16洗衣房布草熨烫工职位工作描述HK-JD-17制服房主管职位工作描述HK-JD-18制服房缝纫工职位工作描述HK-JD-19制服及布草服务员职位工作描述管家部简介inparticulartoconcerntoh

4、elpneedypeople,withourworkfortheprosperityandwell-beingofthemasses,withpracticalactionstowinthetrustandsupportofthemasses.Second,wemustconscientiouslyadheretoorganizationalprinciples.Everypartymembermustkeepinmindthatheisamemberofanorganization,alwaysandev

5、erywhereisto管家部是酒店为客人提供住宿服务的部门，由于客房收入是酒店收入的重要来源，因此管家部的经营管理，直接关系到整个酒店的社会效益和经济效益。管家部由办公室、客房楼层、公共区域清洁、洗衣房、布草房等部分组成。管家部的主要职能是：为客人提供舒适、安全、洁净、便利的房间环境和热情、周到、快捷的服务。职位工作描述JOBDESCRIPTION档号PolicyNo.：HK/JD/01部门Department：管家部分部门Section：XXXXXX职位名称Position:行政管家直属上级Superi

6、or：房务总监inparticulartoconcerntohelpneedypeople,withourworkfortheprosperityandwell-beingofthemasses,withpracticalactionstowinthetrustandsupportofthemasses.Second,wemustconscientiouslyadheretoorganizationalprinciples.Everypartymembermustkeepinmindthatheisamem

7、berofanorganization,alwaysandeverywhereisto编订Preparedby:签名：Signature:发布Issuedby:签名：Signature:总经理审批GMapproval:签名：Signature:生效日期EffectiveDate:2013年11月1日取代Supersedes:原档号JD/HSK/001分发Distribution:工作关系：对上报告：房务总监管理对象：主管、PA主管、洗衣房主管合作者：各部门经理外部关系：相关业务伙伴（卫生防疫部门、消杀公司、

8、租摆公司等）职位内容：1.根据总经理、驻店经理的工作指令和要求制定本部门具体的贯彻落实计划，确保管家部工作的正常运转。2.制定并落实培训计划，使员工工作达到高标准和高效率。3.负责管辖区域内环境，确保清洁、优美舒适、安全，服务良好。4.按本部门的组织架构，并将职责分工到每一个层次。5.掌握酒店经营情况并据此安排好本部门的各项工作。6.加强部门内部的团结协作与良好沟通，发扬集体协作精神，调动员工的工作积极性。7.加