祥和木业客户管理

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1、祥和木业客户管理第三章祥和木业所在行业及客户分析3.1家具业行业概述3.1.1家具行业的发展改革开放以来，我国家具工业取得了长足的发展：家具工业产值从1985年的99亿上升到2003年的2000亿元，增长了19倍。2003年我国家具工业产值、销售收入分别比2002年同期增长了22.86%和26.62%。2003年我国家具行业进出口分别比去年同期增长了33.58%和37.91%[34]。我国家具工业发展到今天，己成为包括设计、生产、销售和消费等领域、颇具规模、并充满活力的产业。我国家具生产企业，以非国有企业为主，其中三资企业与民营企业占

2、主导地位，但绝大多数家具生产企业是小型企业。家具工业的区域经济特征十分明显，生产企业主要分布在华南、华东、华北和东北等地区，尤以广东省最为集中。经过二十余年的发展，我国家具工业的技术进步显著，由落后的手工半手工的生产方式发展成今天的机械化半机械化生产方式。随着我国经济的不断发展，家具行业将呈现出如下趋势：进、出口持续增加；家具生产集团企业化；原材料采购全球化；家具销售方式将发生变化；家具功能多样化。总体而言，我国家具工业的前景是美好的。在看到家具行业美好前景的同时，我们注意到民族家具工业仍然处于发展期，面临着众多的挑战。一方面，发达国

3、家对我国家具工业出口的反倾销诉讼越来越频繁；另一方面，外资家具公司加快了在中国扩张的步伐，这些外资企业资金雄厚、技术先进、市场开拓能力强，是内资企业强有力的章争对手。我国家具工业本身还存在着众多的缺陷和不足，民族家具工业大多生产规模小、技术落后、生产设计能力差、市场开拓能力不足，随着中国进一步开放市场，将有相当大一部分企业的处境会变得很艰难，甚至被淘汰出家具市场。家具是与人们生活息息相关，密不可分，可以说从人类文明产生的那天，家具也随之诞生了，历经漫长的岁月，她已经充实在人们日常生活、工作学习的每一个角落。家具制造业是伴随着家具的诞生

4、而逐渐发展壮大。家具作为民众的大宗消费品，在人民生活水平迅速提高，住宅建设飞速发展的情况下，市场容量巨大，行业的平均利润率远高于社会平均利润率，因此家具业是各行业中资本投入和规模扩充最为突出的一个。80年代初，全国的家具企业为3500家，从业人员30万人，总产值53.6亿元；至1998年，全国家具企业已达3万家，从业人员200万人，总产值780亿元。而2001年工业总产值己达1380亿元，比上一年度增长15%。目前我国家具企业为60000多家，从业人员550多万人，出口是目前中国家具进出口贸易的业务主体。中国家具的出口市场己经相当可观

5、。据海关统计显示，2004年1一6月的家具出口额达到了49.3亿美元，同比增长41.77%(其中木家具同比增长37.8%，金属家具同比增长33.71%，塑料家具同比增长50.29%，其他家具同比增长47.3%，床垫同比增长19.05%，家具零件同比增长43，37%)。产销值高达98%。而另一方面，我国的家具业现在正面临着强劲的国内、国际的竞争压力。在国内，现阶段生产能力已超过市场容量，国际上，东盟国家正在争夺我国中、低档家具市场份额，而欧美国家正在抢占我国高档家具市场份额。中国加入世贸组织以后，到2005年1月1日，家具进口关税降到为

6、零，中国家具业失去所有的保护，与国外的企业处在同等的地位参与国内竞争，这为国际家具业提供了更为有利的市场契机。在国内，我国家具业的发展状况是:重复建设，产品雷同，劳动力价格低廉。随进口关税降低，对于国内家具行业会有一定的冲击力，带来一些压力。国外家具进入中国市场的形式将呈现多样化，合资或独资办厂、就地生产、就地建立网络销售，这将给国内的家具企业造成一定的压力。3.1.2家具分类(一)家具分类简介家具的种类很多，按原料来源分，凡木质的通称木质家具;凡主体是金属的通称金属家具，包括铝合金家具等;凡塑料制成的通称塑料家具;竹藤制成的通称竹藤

7、家具;若按用途分，一般分民用家具、宾馆、饭店家具、办公家具等。若按用料细分，目前市场家具的种类包括:(1)实木(全木)家具家具的主体全部由木材制成，只少量配用一些胶合板等辅料，实木家具一般都为桦眼结构，即固定结构。实木家具的另一大类是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一种艺术性很强的家具。它是按照我国明清家具传统款式和结构，特定的桦眼结构，采用花梨、紫檀等名贵木材加工制成，这类家具有很高的收藏价值。近年来，由于上述名贵木材昂贵和短缺，有些生产厂家则采用材性纹理较接近的木材，如揪木，进行仿制，虽然形式一样，但价值却相差甚远。(2)人造板

8、家具人造板家具，也称板式家具。家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成，也有少数产品的下脚用实木的。由于世界各国对于林业资料的保护，木材资源短缺，所以人造板家具是当今市场家具的