郎酒公司业务管理规范

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1、红头07号附件：2009年业务管理规范四川古蔺郎酒销售有限公司2009年业务管理规范一、组织架构及运行体系二、事业部产品界定、目标及费用政策三、市场投入体系及管控四、管理费用规划及管理五、管理权限六、薪酬及考核七、财务管理（另发）八、旗舰店管理九、定制包销及专供产品管理（另发）十、区域开发产品管理（另发）十一、其他业务管理一、组织架构及运行体系（附组织结构图）（一）基本原则1.销售业务运行继续实行事业部、办事处条块结合双轨制。综合职能部门承担服务、公司管理制度执行监督及工作督查职能。2.强化公司对人

2、事、办事处、事业部、重点市场的统一协调管理，确保群“郎”战略的有效实施。3.强化公司对重点区域市场运作的策划、调度、指挥、协调、监控，实现重点区域市场的超常规发展。4.强化公司对事业部、办事处月度业务工作的计划管理和执行监控。5.加强公司预算及计划控制，强化财务管理。（二）事业部、办事处职能与关系1.事业部对产品及品牌运作全权负责。主要职责为：各类产品的全国市场布局规划；市场费用全面规划和控制；市场运作策略的调研和制定；市场方案的策划或审批；市场运作的跟踪、监控和评估；管理与考核品牌经理；全国市场产

3、品价格管理及调控；生产计划及库存控制；产品运行的跟踪服务工作；参与考核及评估办事处基础工作。2.办事处对所属区域市场运作全权负责。主要职责为：配合事业部进行区域市场规划，根据规划落实产品布局、商家布局；执行公司及事业部确定的产品定位及产品政策；执行或与事业部共同确定市场投入、市场活动方案，对市场活动方案的执行负责；管理经销商，配合经销商进行渠道建设及分销；管理销售队伍，参与管理与考核品牌经理；所属区域各类产品价格管理；对所属区域投入的市场费用使用和控制负责。3.事业部与办事处在业务上属于管理与被管理

4、关系。与经销商进行的政策沟通传达，在办事处与事业部沟通确定的前提下以办事处为主体进行。（三）事业部及办事处组织架构1.事业部管理团队三人（总经理一名，副总经理一名、总经理助理一名或总经理一名、总经理助理二名），区域品牌经理数名，分大区域管理，特殊事业部设团购经理数名，内务主管（内勤）1-2名。事业部人员编制由公司确定。第7页共7页红头07号附件：2009年业务管理规范2.办事处（1）设总经理一名（2009年目标销量8000万以上办事处设副总经理或总经理助理一名）、会计一名、内勤一名。（2）办事处根据

5、业务需要划分业务区域并设置人员。重点城市（区域）设置城市经理（区域经理），根据客户及渠道工作设置业务经理（客户经理、渠道经理、大客户经理）；销量较小的城市或区域设业务经理独立管理。（3）销量2000万以上重点城市可设重点城市办事处。（4）办事处人员编制由公司确定。（四）公司部门设置及职能划分1.事业部序列设红花郎事业部、老字号事业部、新郎酒事业部、浓香产品事业部、流通产品事业部。2.职能部门设置及职能划分――办公室：公司接待、车辆管理、财产管理、印章管理、文书档案管理、会议筹办等行政事务；各部门的综

6、合协调及日常工作督查；物资、物料采购；红色之旅审批及管理。――财务部：公司财务管理。――客户服务部：订单处理、发运协调、售后服务等各项客户服务工作；销售合同的初审及跟踪处置、客户资料管理；销售数据管理；公司业务用酒管理；工厂相关工作的对接和协调；其他销售后勤服务工作。――人力资源部：人员招聘、培训、考核的规划、组织、管理；公司薪酬制度的制定执行；人事政策的制定执行；劳动关系相关事务的协调处置；员工档案管理；办事处办公费用审核；其他人事管理工作。――综合计划部：公司费用计划管理。具体负责年度预算下的各

7、项费用额度使用控制；各市场月度方案的催收、审批、跟踪、汇总、下发，费用计划汇总；办事处基础费用、核心市场费用、公司额外支持费用报销审核；餐饮进店审批；餐饮、商超等报表编制；公司各分管领导市场行政事务处理。――市场发展部：大系统的团购开发、大系统专供酒开发；旗舰店系统的管理；军队慰问、大型品鉴会的组织实施；品牌顾问、VIP会员档案的系统管理和系统性维护；协助事业部进行大客户经理的招聘、培训、考评。市场发展部考核以上述面上工作考核为主，不做销量考核。――区域产品管理部：区域开发产品的管理及服务；部分特殊

8、产品管理及服务。――市场监督部：窜货查处；市场价格调查监督；重点终端门店进店情况及费用支付抽查监督；公司各项市场管理制度的执行监督。（五）具体业务运行1.公司分别对事业部及办事处下达销售任务并进行考核。对办事处和各事业部均进行核心产品销量和总销量双重目标考核。2.公司对办事处综合性下达销售任务及考核要求，办事处销售产品包括红花郎事业部、老字号事业部、新郎酒事业部、浓香产品事业部、流通产品事业部的全部或部分产品。红花郎、老字号作为核心产品单独考核，公司考核办事处核心产品