6.3 基础设施控制程序

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1、福州普惠物业管理有限公司基础设施管理办法编号：Q/PH—QP—6.3质量程序文件A版0次修改2003年1月1日生效第1页共3页1目的本程序规定了公司为实现质量目标和满足服务要求需提供的基础设施，并在其可用性、安全性、保密性以及维护、引进、更新方面的管理。2适用范围适用于本公司管理辖区内基础设施的管理和控制。3职责3.1工程部负责基础设施的维修、保养和测量；3.2各相关部门负责在本部门使用的基础设施及产品的管理；3.3办公室具体负责基础设施的管理；3.4副总经理主管基础设施的管理。4相关文件《采购与外包服务控制程序》Q/PH—QP—7.

2、4《标识和可追溯性控制程序》Q/PH—QP—7.5.3《纠正与预防措施控制程序》Q/PH—QP—8.5.2/8.5.3《劳动保护制度》Q/PH—WD01—125工作程序与管理办法5.1基础设施的分类a)工作场所和相关的设施·本公司的办公场所；·本公司管辖区域内各设备机房，监视、控制机房，维修房，仓库；·特殊场所如气体灭火气体贮藏室，油料贮藏室和氧气、乙炔贮藏室。b)过程设备·维修类：钻床、磨床、切割机、电焊机、氧焊机、手电钻、冲击钻、维修工器具等；·测量类：万用表、兆欧表、钳形表、转速表、千分表、卡尺、分贝表等；·服务硬件类：计算机、

3、物业管理应用软件、打印机、复印机、传真机、空调机、照相机等；c)支持性服务设备·轿车、工具车；·电话机、对讲机等；·吸水机、打磨机、割草机等。5.2基础设施的管理5.2.1过程及支持性服务设备福州普惠物业管理有限公司基础设施管理办法编号：Q/PH—QP—6.3质量程序文件A版0次修改2003年1月1日生效第2页共3页a)办公室负责对公司的过程及支持性设备统一编制造册，并填写在[基础设施统计表]（QR—QP6.3—01）中；b)各相关部门因提供服务和完成公司的质量目标所需的过程及支持性设备，应向办公室提出申请，经副总经理批准后，由该部门

4、指定的专、兼职管理员在[过程设备领用登记表]（QR—QP6.3—02）签字后领取；c)各相关部门对本部门领用的过程及支持性设备应指定管理责任人，并贴好标识以明确，具体办法执行《标识和可追溯性控制程序》；d)使用公司带商业秘密的过程设备（如物业管理应用软件），应进行加密保护，防止被侵犯，必要时要考虑备份，具体由办公室办理并在[基础设施统计表]中注明备份情况。5.2.2工作场所a)办公室负责办公场所的管理，办公场所必须安装空调，照明的光亮度应适宜，对工作人员身体健康有影响的环境因素，应及时查找原因，制定改造和调整方案并进行整改；b)工程部

5、负责各设备机房的管理，对有人员操作、运行、值班或设备有需求的应安装空调，设在地下室的机房应定时打开通风系统。具体办法按《劳动保护制度》执行；c)对特殊场所应有专门的安全保卫、防火防盗措施，门上应张贴警示标识，并指定责任人，具体执行《标识和可追溯性控制程序》。5.3基础设施的维护、保养，引进与更新5.3.1基础设施维护与保养a)办公室每年应不少于二次对基础设施状况进行检查，对需要进行维护、保养、修缮的的设备、工作场所和服务体系设施，填写[基础设施维护、保养要求表]（QR—QP6.3—03），经副总经理批准后，交工程部实施，并在[基础设施

6、统计表]予以标明；b)工程部按[基础设施维护、保养要求表]的内容组织人员进行维护、保养工作，结果记入[基础设施维护、保养要求表]备查；c)基础设施的维护、保养需更换零部件或委托外包方进行的，按《采购与外包服务控制程序》规定执行。5.3.2基础设施的引进与更新a)办公室及各相关部门对使用的基础设施出现以下的情况时，可进行引进和更新·已达到或超过使用年限；·因内、外部环境发生变化或现有的基础设施不能持续满足当前服务提供的需求；·对质量管理体系运行的有效性、充分性有帮助和促进作用的；·日常使用负荷量过大使用功能已明显下降的。福州普惠物业管理

7、有限公司基础设施管理办法编号：Q/PH—QP—6.3质量程序文件A版0次修改2002年12月1日生效第3页共3页b)需要引进和更新基础设施的部门，应填写[基础设施引进、更新申请表]（QR—QP6.3—04）交办公室，办公室汇总后报告副总经理批准后，按《采购与外包服务控制程序》规定执行；c)办公室将引进、更新的基础设施在[基础设施统计表]中添加并注明，同时对弃用或报废的设备在[基础设施统计表]上做好记录。1使用的表格记录序号名称标识存放地点存放时间1[基础设施统计表]QR—QP6.3—01办公室长期2[过程设备领用登记表]QR—QP6.

8、3—02办公室长期3[基础设施维护、保养要求表]QR—QP6.3—03办公室二年4[基础设施引进、更新申请表]QR—QP6.3—04办公室、相关部门二年起草人：任晓惠审核人；赵罗生审批人：高超日期：2002.10.15日