网络营销复习资料

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1、第一章网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

2、网络营销是手段而不是目的

3、网络营销不是孤立的

4、网络营销不是网上销售

5、网络营销不等于电子商务

6、网络营销不是“虚拟营销”网络营销的职能1.网络品牌2.网站推广3.信息发布4.销售促进5.网上销售6.顾客服务7.顾客关系8.网上调研网络营销信息传递模型：网络营销信息传递的特点：1.网络营销信息传递效率高2.传递方式多样化3.传递渠道多样化4.信息传递是双向的5.信息传递中信息噪声主要表

7、现为对信息传递的各种障碍网络营销信息传递的一般原则：1.提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2.建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3.尽可能缩短信息传递渠道4.保持信息传递的交互性5.充分提高网络营销信息传递的有效性第二章、第三章调查搜索引擎三要素：1.蜘蛛程序2.数据库3.排名算法电子邮件营销三要素：1.基于用户许可2.通过电子邮件传递3.信息对用户是有价值的网上直接调研法：是指为当前特定目的在因特网上收集一手资料或原始信息的过程。网上直接调研注意问题：1.注意信息采集的质量监控2.答谢被调查者3.了解市场需求4.网上直

8、接调查的局限性在线交流调查法含义：利用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛或社区论坛等与顾客进行在线交流。优点：有助于企业获取一些问卷调查无法发现的问题。缺点：信息不够规范电子邮件调查问卷法方法：通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回优点：1.可以有选择性的控制被调查者2.比较简单直接3.费用低廉缺点：1.容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌；2.要求企业必须积累有效的客户E-mail地址；3.问卷的交互性相对较差，一些问题的跳问不能自动进行；4.数据一般需要重新导入。注意事项

9、：应先争取被访问者的同意，并向被访问者提供一定的补偿。网上观察法：对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和检测。网上间接调研法含义：主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。可用工具与渠道：1.利用搜索引擎2.利用公告栏收集资料3.利用新闻组收集资料4.利用E-mail收集资料第四章网页设计优化企业网站的四大要素：1.网站结构2.网站内容3.网站功能3.网站服务企业网站结构：1.网站布局3.栏目设置3.信息的表现形式等网页信息的排放位置参考原则：1.重要信息放在首页显著位置2.企业

10、网站页面内容不宜太繁杂，与网络营销无关的信息尽量不要放置在主要页面。3.在页面左上角放置企业LOGO,这是网络品牌展示的一种表现方式。4.为每个网页预留一定的广告位置5.在网站首页等主要页面预留一个合作伙伴链接区，这是开展网站合作的基本需要。6.公司介绍、联系信息、网站地图等网站公共菜单一般放置在网页最下方。7.站内检索、会员注册/登陆等服务放置在右侧或中上方显眼位置。企业网站的内容：1.公司信息2.产品信息3.用户服务信息4.促销信息5.销售信息：销售网络、网上订购、售后服务6.公众信息7.其他信息企业上网的三种基本形式

11、：1.信息发布型企业网站2.产品销售型企业网站3.综合性电子商务网站域名的选择与注册：1.短小2.容易记忆3.不容易与其他域名混淆4．不容易拼写错误5.与公司名称、商标或核心业务相关6.尽量避免文化冲突网页设计要点：1.网页是客户浏览网站获取信息的主要窗口2.网站是企业的门户3.新技术采用要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网速、阅读习惯等。4.要体现企业文化和经营理念5.制定网页改版计划（如定期一次较大规模改版）6.主页要求清晰的导航系统和独特的创意设计。网页标题设计的原则：　1.网页标题不宜过短或者多长。一般来

12、说6－10个汉字为宜，最好不超过30个汉字。2.网页标题应概括网页的核心内容。　3.网页标题中应含有丰富的关键词。META标签中关键词（keywords）的设计要点：1.选择与网页内容最相关的核心关键词即可，关键词数量无需太多2.keyword中的关键词应该同样出现在description内容中；3.不同的关键词之间用逗号（英文标点符号）隔开META标签中网页描述（description）的设计要点1.网页描述为自然语言2.尽可能准确地描述网页的核心内容3.网页描述中含有有效关键词；4.网页描述内容与网页标题内容有高度相关

13、性；5.网页描述内容与网页主体内容有高度相关性；6.网页描述的文字不必太多，一般不超过搜索引擎检索结果动态网页对搜索引擎的影响：1.有些动态网页无法被搜索引擎检索，用户检索反馈的信息与点击后看到的内容可能不一致2.应采取“静动结合”的网站设计原则：尽可能采用静态网页；将动态发布的信息转化为静态网页。网站