企业危机管理基本形式

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1、企业危机管理企业每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。中国人早在几百年前就领会了这一思想。在汉语中，组成危机的两个字分别表示危险和机会。企业危机的种类:1、员工解顾/流失2、财务指标低于预期值3、员工气士低下4、企业诉讼5、负面影响的媒体报道6、破坏性的传闻7、产品缺陷或质量问题8、技术上的失误9、有不满情绪的现任或前任员工引发的暴力威胁行为10、工作事故某位高层决策者的突然死亡11、丢失主要客户12、政府调查或罚款13、天灾人祸14、经济抵制、罢工1

2、5、企业成为并购的对象企业危机的影响1、声誉受到明显损害2、损害企业信用以及对企业的信任或信心3、员工忠诚度下降4、利润减少5、使危机造成的损失最小化的必要成本6、员工生产力的下降7、全神贯注于危机的解决，占用了时间和精力，从而减少了盈利性的活动8、高层人事变动9、改进主要产品或服务企业危机的成本1、罚款或处罚2、诉讼费3、危机管理/公关顾问咨询费4、向新闻媒体提供材料的费用5、交通费和住宿费6、信息宣传册7、电话或电视会议8、目标广告9、媒体监控费用10、大量的上网费用易爆发危机的企业1、最近刚刚经历危机的企业2、处于管

3、理比较严格的行业中的企业3、面临财务困难的企业4、拥有知名CEO的著名企业5、公开发行股票的公司6、发展过快的公司7、在所处行业中市场占有率居于前三名位的企业8、刚起步的企业9、所有者经常不在的企业10、压力过大，工作环境不理想的企业企业危机管理策划的六个阶段:1、危机的预防意识2、危机管理的准备3、危机的确认4、危机的控制5、危机的解决6、从危机中获利所谓企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。具体说来，

4、企业危机管理包括以下几个主要内容：一、企业危机预防(事前管理)1、危机管理意识的培养2、危机管理体制的建立3、危机管理资源的保障4、危机管理技能的培训二、企业危机处理(事中管理)1、危机信息的获取传递2、危机处理机构的建立3、危机事态的初步控制4、危机事件的全面评估5、危机处理计划的制订6、危机处理计划的实施三、危机恢复管理(事后管理)1、危机处理结果的评估2、恢复管理计划的制订3、恢复管理计划的实施企业危机管理所谓企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企

5、业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。具体说来，企业危机管理包括以下几个主要内容：一、企业危机预防(事前管理)1、危机管理意识的培养2、危机管理体制的建立3、危机管理资源的保障4、危机管理技能的培训二、企业危机处理(事中管理)1、危机信息的获取传递2、危机处理机构的建立3、危机事态的初步控制4、危机事件的全面评估5、危机处理计划的制订6、危机处理计划的实施三、危机恢复管理(事后管理)1、危机处理结果的评估2、恢复管理计划的制订3、恢复管理计划的实施企业危机管理是企业经营管理活动中不可或缺的一个环节。在国外一些大

6、公司里，公司设有专门的危机管理机构，且一般其主管都是由公司首席执行官兼任。在这些设立的危机管理机构中，大多数人员都是兼职的，而且其中绝大多数都是由公司部门主管以上人员和公司外聘顾问组成，这样的组织结构保证了企业在面临危机时的反应速度和效率，从而确保了对危机事件的成功解决。而在中国的企业里，基本上看不到这样的组织机构存在。在中国企业家的眼里，企业危机是无法预测和无法管理的，因此他们不可能为此设立专门的管理机构，当然也没有这方面的人才准备。所以，一旦发生危机事件，中国企业往往六神无主，惊慌失措，继而导致应对失策，全盘皆输。是企

7、业经营管理活动中不可或缺的一个环节。在国外一些大公司里，公司设有专门的危机管理机构，且一般其主管都是由公司首席执行官兼任。在这些设立的危机管理机构中，大多数人员都是兼职的，而且其中绝大多数都是由公司部门主管以上人员和公司外聘顾问组成，这样的组织结构保证了企业在面临危机时的反应速度和效率，从而确保了对危机事件的成功解决。而在中国的企业里，基本上看不到这样的组织机构存在。在中国企业家的眼里，企业危机是无法预测和无法管理的，因此他们不可能为此设立专门的管理机构，当然也没有这方面的人才准备。所以，一旦发生危机事件，中国企业往往六神

8、无主，惊慌失措，继而导致应对失策，全盘皆输。