联想集团sap项目实施中的变革管理研究

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1、联想集团SAP项目实施中的变革管理研究8472联想集团SAP项目实施中的变革管理研究1998年12月1日CONFIDENTIAL&PROPRIETARYCopyright??byDeloitteConsulting/ICS,1998Thisproposalissolelyfortheuseofclientpersonnel1>.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsideoftheclientorganiza

2、tionwithoutpriorapprovalfromDeloitteConsulting/ICS.议程安排介绍什么是变革管理？变革管理小组由哪些人组成？我们的职责是什么？我们的目标是什么？我们如何实现自己的目标？范围评估与策划报告小结第一节介绍什么是变革管理？变革管理小组由哪些人组成？我们的职责是什么？我们的目标是什么？我们如何实现自己的目标？范围评估与策划报告小结介绍变革管理在项目实施过程中起着重要的作用。它是FastTrack方法论的六条线索之一。变革管理线索贯穿于整个方法论的五个阶段。下面将向您

3、介绍什么是变革管理、你们的职责是什么以及我们如何使联想集团的SAP项目实施更加顺利地进行。第二节介绍什么是变革管理？变革管理小组由哪些人组成？我们的职责是什么？我们的目标是什么？我们如何实现自己的目标？范围评估与策划报告小结什么是变革管理？与项目成功紧密相关的五个因素领导执行交流与变革管理项目组技术什么是变革管理？我们将与管理层密切配合以评估与关键成功因素相关的风险，并将通过变革管理以保证项目的成功实施。领导执行交流与变革管理项目组技术为什么要进行变革？在使别人确信变革的必要性之前，我们自己必须理解为什么

4、要进行变革。在联想集团这样的成功企业里进行变革是很困难的。许多联想集团的员工已在这个企业里工作了很长时间并对现有的工作流程十分熟悉。任何剧烈的变革都必须小心谨慎地进行。问：联想集团现在运营状况良好，为什么要冒险进行变革？答：对于高科技行业来说，只有持续变革，才能保持成功。为了实现联想集团的长期目标，我们必须走在对手前面。阻碍成功的十大因素变革目标-企业转换SAP联想集团的现状财务系统不集成2000年问题功能差距应用程序结构不够完善流程不一致数据无法共享技术基础设施落后联想集团的将来灵活的组织结构集成通用的

5、应用程序基础介面一致数据共享经过实践检验的新技术体系跨业务单元的通用流程通用语言转变策略战略贡献战术管理战术管理战略贡献所需时间与工作量今天明天联想集团希望通过SAP系统的实施实现其长期战略目标价值改变经营重点业务流程管理报告计划分析业务流程管理计划报告分析为了满足新的业务需求为了实现联想集团的战略目标出发点:由报告需求和事件反应驱动的经营活动目标:注重于信息分析和企业计划的、高效的业务管理流程改变经营重点业务流程管理业务流程管理是指日常活动的自动化与控制。例如，付款、出具发票、收货等。由于这些流程都会花

6、费大量人力资源，所以合理设计这些流程能使组织的效率得到极大提高。流程重设计的机会是很多的，例如无发票付款、采购订单的自动生成、固定资产主数据的自动生成等。报告报告的特征包括：预定义的格式(例如，月底、年底、法定的财务报告)预定义的频率满足外部要求(例如税务部门的要求)计划计划是指根据组织的业务计划和战略目标估计其未来需求。例如，物料需求计划、税务收计划、外汇需求计划、现金流量计划、预算计划、利润计划以及收入计划。计划与业务流程的集成能极大地提高组织的业绩。例如，项目的活动资金控制和资金的整体管理。分析分析

7、是指在特定基础上对信息的取得和管理。这些信息中的大部分无法用结构和频率进行预定义。EIS是一种驱动分析的工具。分析的例子有经济增加值的分析、假定分析、案例计划、和特定预测等。经营重点模型着重于以下四要素对于实现联想集团的目标是十分重要的:战略人技术流程利用变革模式管理变革过程导航领导必要条件(人、流程、技术)拥有形成变革推动形成变革拉动管理层员工联想集团需要各方面的帮助以成功地计划和实施变革导航帮助联想对变革的实施进行管理我们应该做什么变水平管理为垂直管理项目对变革主动性功能对流程应用程序对业务单位衡量系

8、统表现反应时间能力硬件成本软件开发和采购成本制订工作计划需要做什么(通过变革计划)设计和管理变革模型的所有元素管理改革主动性将主动性与希望达到的业务成果相联系平衡用户资源平衡系统资源开发衡量标准业务表现人员表现系统表现拥有帮助联想集团培养员工的主人翁精神我们应该做什么计划沟通活动确定系统推广的日程安排需要做什么建立流程以创造一个最好的项目与变革小组建立本地行动小组确定职责培训组员监控表现实施人员/工作评估建立全面的业绩管理策略