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时间:2017-11-10
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1、市场拓展体系方案依据《南京久和物业管理有限公司发展概要》,在未来5年内,拓展经营部特制定如下方案:一、拓展发展目标1、定位□面积定位:住宅项目建筑面积不少于5万M2,,写字楼等商业项目建筑面积不少于8000万建筑平方米。□赢利定位:接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力,能够做到基本的支付平衡。拓展目标类别拟收费标准多层0.5(标准三级)高层0.9(标准二级)后勤1.5(市场协商)□品牌定位:积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目,并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。□领域定位:中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤(包括工业园区)。
2、□战略定位:在物业管理市场不成熟的前提下,不求多,只求精,以达到培养品牌和业务建设的目的;而在物业管理市场相对比较成熟的前提下,可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源,对外进行拓展。□原则定位:1、综合楼(高层)面积少于20000平方米项目不接,小区(多层)面积少于50000平方米项目不接;2、物业管理费用过低的不接;3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);5、物业管理配套设施不全,后续管理需要投入大量资金的项目不接;6、档次过低的项目不接;7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面
3、爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;8、开发商或大产权主超过二家的项目不接;9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。2、区域原则□南京市:江宁开发区、沿江开发区市内(二次高档物业)□江苏省内其他城市:连云港淮阴等一些经济发达的小城市□湖南长沙:长沙市内及开发区□南京周遍地区:安徽马鞍山等经济发展态势很好的二级城市3、阶段目标量化(本目标为单独集团外拓展数字)□2006年——2007年:两年内总建筑面积不少于20万M2优秀项目□2008年——2010年:三年内总建筑面积不少于30万M2优秀项目一、组织构造1、组织架构总经理市场部品牌建设对外拓展社区经营组
4、2、人员配置本着机制高效、节约成本的原则,在人员配置上必须选择一定的综合型复合型人才,并在物业管理行业具有一定的阅历、独特的见识、优秀的适合物业管理市场的眼光。总经理经理1人市场部品牌建设对外拓展社区经营组市场专员1人职责分工:□经理① 负责大型活动的策划、执行与评估;负责各类方案、计划书的撰写②制定季度计划和月度计划,将其分解部署给各分公司,并定期跟进指导和评估;③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统,持续推动市场发展; ④勇于探索和创新,在实际工作中不断总结和提高,善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升,为培训和发展提供建议。 ②根据拓展需要,建立并不断充实
5、和调整本市场队伍,并指导分公司建立当地市场拓展队伍,努力提高组织结构运转效率。⑤在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本市场组织结构的凝聚力; ⑥根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高市场技巧; ⑦协助公司在全国范围内与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系,共同维护品牌;关注行业整体发展,实时监控市场,定期提交市场运营报告;□市场专员①每月向部门经理提交工作报告,其中包括市场的分析和拓展市场的方法。②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递;③市场活动组织与策划
6、④市场推广界面(如相关网站、刊物)的设计维护。二、业务范围□可输出型(核心业务)1、不动产项目的物业管理全委托□服务方式:提供全方位物业管理服务□客户对象:江苏省或周遍省市的没有物业管理操作思想的建设开发商、政府项目机构的办公物业、学校园区物业等。□服务特色:1)积极的前期介入。从物业管理角度,协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。2)营销推广的配合。以一流的物业管理品牌,帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。3)高品质的物业管理:员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验; 4)提供行业内性能价格比的高品质服务; 5)过硬的技术专家团
7、队,确保大厦和小区各类设施设备的正常运行;6)客户服务中心的运作模式与“全程沟通亲情服务”服务方式确保管理服务水平; 7)ISO9001质量保证体系与信息化平台,保证了服务质量和管理效率2、顾问管理服务方式:将自己卓有成效的物业管理体系,以顾问模式输出和嫁接,使开发商的物业管理迅速达到行业一流水平,增强购房业主和租赁商户对未来生活质量的信心。客户对象:国家三级城市的有需求的开发商、物业管理公司等。服务特色: 1)帮助客户量身订做符合实际需要的组织架构; 2)规范业务程序,引入ISO9001质量管理体系;3)运用物业管理软件,构建高效率的管理平台; 4)协助选聘人
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