鸿海建材管理手册

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1、鸿海建材有限公司鸿海运营手册批准：审核：拟稿：第18页，共65页鸿海建材有限公司目录乐平市鸿海建材有限公司简介4一、人力资源管理5鸿海建材组织架构5鸿海建材专卖店人员招聘管理制度5鸿海建材员工离职规定6鸿海建材专卖店各工作岗位说明书7鸿海建材专卖店店长工作说明书7鸿海建材专卖店销售顾问工作说明书9鸿海建材管理员工作说明书11鸿海建材售后工作说明13鸿海建材专卖店员工薪酬及绩效考核制度14鸿海建材薪资构成14鸿海建材奖励提成15鸿海建材员工定级考核评审办法16鸿海建材绩效考核表18鸿海建材专卖店店长绩效考核表18鸿海建材销售顾问绩效考核

2、表19鸿海建材销售顾问试用期考核表20鸿海建材劳动用工合同范本21鸿海建材专卖店员工请假条23鸿海建材员工考勤表24鸿海建材员工考核评分记录表25鸿海建材员工去向考勤表26二、鸿海建材专卖店店面管理27鸿海建材专卖店工作时间规定27鸿海建材专卖店考勤内容27鸿海建材专卖店考勤规定27鸿海建材专卖店刷卡（签到）规定27鸿海建材专卖店假期27鸿海建材专卖店请假手续及审批权限28鸿海建材专卖店专卖店员工休息请假规定一览表28鸿海建材专卖店员工仪容仪表规范29鸿海建材专卖店专卖店员工工作违规罚款条例29鸿海建材专卖店常用礼貌用语规范30鸿海建

3、材专卖店会议制度31鸿海建材专卖店票据管理32鸿海建材专卖店卫生及环境管理规定32鸿海建材销售订单管理制度33鸿海建材客户与返点33鸿海建材客户的定义33鸿海建材折扣返点33鸿海建材渠道销售奖励34鸿海建材设计师合作协议35鸿海建材业务员日常工作报告管理办法36鸿海建材业务日常工作总结、提案表37第18页，共65页鸿海建材有限公司鸿海建材专卖店预约单统计日周报表38鸿海建材专卖店送货安排表40鸿海建材产品投诉处理程序41鸿海建材专卖店电话记录表42鸿海建材专卖店收入日报表43鸿海建材专卖店收支表44鸿海建材专卖店销售账款明细表45鸿海

4、建材专卖店欠收账款报表46鸿海建材专卖店销售日报表47鸿海建材专卖店小区楼盘登记表48鸿海建材专卖店楼盘档案表49鸿海建材小区业主档案表50鸿海建材专卖店工程单跟踪状况表51鸿海建材专卖店业务人员业绩对比52鸿海建材专卖店促销活动分析53鸿海建材专卖店活动费用效果评估表54鸿海建材专卖店广告效果分析表55鸿海建材专卖店销售分析表56鸿海建材专卖店月度总销售分析表57鸿海建材专卖店主推产品月度销售情况分析58鸿海建材市场信息调查表59鸿海建材专卖店需求意见调查表60鸿海建材专卖店培训效果统计表60鸿海建材专卖店客户档案61鸿海建材服务及

5、产品顾客满意评议表62鸿海建材专卖店客户回访记录表63第18页，共65页鸿海建材有限公司鸿海有限公司简介品牌定位：“国际品质，全球共享”1、品牌发源地：2、工厂地址：3、产品设计：4、经营理念：5、质量优势：6、环保优势：7、品牌档次：门店地址：店TEL：FAX：第18页，共65页鸿海建材有限公司一、人力资源管理1、人员组织架构以下为鸿海建材有限公司组织架构参考图。门店销售顾问八人公司总经理（1人）零售部（36人）项目部（20人）经理3人市场推广部（7人）后勤服务部（30人）门店销售顾问八人小区、家装、销售顾问八人工程六人分销十二人市

6、场推广七人仓管运输售后十六人行政人事四人财务会计出纳三人储备干部七人店长2人零售一部店长2人零售二部设计师、家装、销售顾问八人共95人，计划配置118人2、专卖店人员招聘管理制度一、人员招聘的申请与审批程序由店长向经理提出人员招聘的申请，经理批准后可组织进行人员招聘工作二、员工面试1、招聘时，应聘人员应按个人的实际情况如实填写《求职申请表》2、一般职员：由用店长直接进行面试，核查《求职申请表》的真实性，确定录用与否、职位、级别和薪资，并提交面试考核表给经理审核，经理审核通过后予以正式录用3、管理人员（店长和管理员）：由经理进行面试，确

7、定录用与否，确定职位、级别和薪资。三、新员工入职资料员工一经录用，需要提供以下资料，并保证所有证件的真实性，如一经发现资料虚假将予以辞退，且由此引发的一切后果由员工自负。1、本人身份证原件有复印件2、本人学历证原件及复印件四、入职确认1、店长查验上述入职资料，并将复印件存档2、管理员将所有资料整理存档第18页，共65页鸿海建材有限公司一、试用期试用期为1-3月，双方签定临时劳动合同，要示员工在试用期内掌握相应技能，试用期期间双方均可以随时终止用工关系；专卖店经理（店长）根据试用情况决定停止用工或转正，转正的，根据相关规定确定工种和职级

8、，并签定正式劳动合同。二、辞职员工因为各种原因要求辞去现有工作的，应当提前一个月，向店长提出书面申请，店长应当在一个月内批准并办理辞工手续、结算工资，涉及提成的，按所完成工作量计发（专卖店规定发放日发放）。未批准即离职的