EMS国际快递服务的现状分析.doc

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1、EMS国际快递服务的现状分析姓名：刘宇浩学号：2012091111EMS国际快递服务的现状分析摘要：随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（EM是）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场和部

2、分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？关键字：邮政EMS；现状；发展状况 一、国际快递服务（EMS）的介绍（一）EMS国际快递服务 简介简介简介：EMS（即“ExpressMailService”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一

3、种快递服务。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。（二）主营业务：提供该服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服

4、务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。（三）EMS国际快递服务注意事项：1）国际快递包裹重量分实际重量和体积重量两种，快递公司将以两种重量中大的一项为计费依据；　2）国际快递包裹体积重量的计算方法：（长x宽x高）/5000，注意，这里的长宽高单位是厘米；　3）国际快递包裹的货物不足0.5公斤的，按0.5公斤计费；　4）国际快递包裹单件货物的规格必须保证：1长+2高+2宽<330CM；　5）EMS国际快递包裹单件不能超过30KG；　6）国际快递价格资费变化较大，需发快递邮包时，请先联系

5、客服人员确认价格。（四）国际邮件禁限寄规定国际函件（1）信函以外的各类函件内不准寄递具有私人和现实通信性质的文件。　（2）印刷品和盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。　（3）除保价邮件以外，各类函件内禁止寄递各国货币、旅行支票、不记名票据、白金、黄金、白银及其制成品、首饰、宝石及其他贵重物品。(五）EMS禁寄物品（1）爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等。　（2）麻醉药品和精神药品，如鸦片、吗啡、可卡因（高根）等。　（3）国家法令

6、禁止流通或寄递的物品，如军火、武器、本国或外国货币等。　（4）容易腐烂的物品，如鲜鱼、鲜肉等。　（5）妨碍公共卫生的物品，如尸骨（包括已焚化的骨灰）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。　（6）反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品。　（7）各种活的动物（但蜜蜂、水蛭、蚕、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或作以杀灭害虫的虫类，不在此限）。二、国外快递公司对EMS的影响（一）国外快递公司的优势1、国际网络建设比较完善国外快递公司利用自己控制的全球网络、先进的全球通讯技术和管理经验跻身中国快递

7、市场，在业务量较大或盈利较多的地区开设经营网点。加入WTO以后，随着我国对外资限制的放宽，外国公司在我国速递领域的经营更趋于规模化、合法化。为了网络建设的扩展和业务范围的扩大，进一步争夺我国国内异地快递市场，国外快递公司把经营网点从沿海伸向内地；从一级城市扩展至二级城市。同时通过先进的全球通讯技术将中国的速递网络纳入其全球网络管理范围之内，把中国客户与国际客户建立起关系。在国外快递公司网络建设已经完善的情况下，中国邮政EMS的网络仍是依托中国邮政的网点建设，没有自己控制的网络，因此在营销上的灵活性较差。具有灵活的定价策略

8、国外快递公司依靠其先进的技术水平、管理经验以及高素质的员工队伍，保证了成本领先的优势。其次，正确的市场定位帮助公司争取到更多的客户和市场份额，保证了企业的盈利。在中国邮政规定的价格水平上，国外快递公司有20%～30%的降价空间。而由于缺乏价格调整的自主性和降价的空间，中国邮政EMS在价格竞争中则处于被动地位。2、国外