公共关系学课程考试题

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1、《公共关系学》课程考试题一、单项选择题（10道╳1分,共10分）1、公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和A.公共关系意识B.企业文化C.组织形象D.传播2、伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是A．凡宣传皆是好事B．投公众所好C．公众必须被告知D双向对称3、年5月，国家劳动和社会保障部正式出版发行了《国家职业分类大典》，公共关系正式列入其中。A.1979B．1989C.1999D.20024、社区公众是指A.组织内部的公众B.组织所有的公众C.组织所在地的公众D.整个社会的公众5、从总体中不加分类、分组而随机地抽取样本的方法是：A.分层抽样B.简单随机

2、抽样C.等距抽样D.配额抽样6．20世纪90年代，劳特朋提出的4C'S理论的4C是：A.消费者的需要与欲求（consumerwantsandneeds）、企业(corporate)、方便(convenience)和沟通(communication)B.消费者的需要与欲求（consumerwantsandneeds）、成本(cost)、方便(convenience)和沟通(communication)C.消费者的需要与欲求（consumerwantsandneeds）、成本(cost)、控制(check)和沟通(communication)D.消费者的需要与

3、欲求（consumerwantsandneeds）、成本(cost)、方便(convenience)和信用(credit)7．公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为：A.公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣B.公关主题=公关目标+公众心理+信息个性C.公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣D.公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣8．公众的微观心理定势有________________、晕轮效应、移情效应和经验效应等A．首因效应B．后因效应C．前置效应D．成见效应9、组织识别系统中的灵魂与原动力是指A.形象识别B.行为识别C.理念识别D.视觉

4、识别10、各类传播对受者都会产生一定的影响、作用，这就是传播效果。传播效果包括信息层次、情感层次、、行为层次。A.情绪层次B.认知层次C.态度层次D.意志层次二、多项选择题（5道╳2分,共10分）1、公共关系这个概念可以归纳几层含义，包括A.公共关系是一种状态B.公共关系是一种活动C.公共关系是一种职业D.公共关系是一种意识、观念与思想2、广播的优势是A.传播最迅速B.表现力强C.可超越国界D.图文并茂E.感染力强3、公共关系信息采集的内容主要包括：A.组织的内部信息B.组织的外部环境信息C.组织的公众信息D.组织的整体形象信息4、危机的基本特征是：A.严

5、重的危害性B.突发性C.难以预测性D.舆论关注性E.及时性5、进行公共关系传播时要遵循的原则有：A.双向沟通原则B.平衡理论原则C.综合性原则D.有效沟通原则三、判断题（10道╳1分,共10分）1、卡特利普对公共关系的主要贡献之一是提出了"投公众之所好"的主张。（）2、公关小姐是公共关系人员的正式代称。（）3、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。（）4、调查问卷的试调查是一个不可忽略的环节。（）5、在访谈调查中，调查员应始终站在本组织的立场进行提问。（）6、观察法的最大优点是其表面性和偶然性（）7、前提假设是调查问卷设计的基础、问题展开的逻辑起点。

6、（）8、“好酒不怕巷子深”符合公共关系意识。（）9、名牌战略的主要目标是使普通品牌变成名牌，使区域名牌变成全国名牌乃至国际名牌。()10、CS是对CIS的发展与替代。（）四、名词解释（5道╳4分,共20分）1、一元化品牌战略2、公共关系调研3、观察法：4、制造新闻5、CIS五、简答题（2道╳7分,共14分）1、公共关系人员应该具备的能力素质有哪些？2、在公关策划阶段，要形成公共关系活动计划。请阐述公关活动计划的内容。六、论述题（2道╳12分,共24分）1、论述CIS与CS的关系。2、公共关系评估的标准包括几个阶段？其详述其中一个阶段的内容，并举例说明。七、

7、案例分析（1道╳12分，共12分）　　某啤酒厂制定目标要成为全省啤酒第一品牌。并为此成立了公共关系部，购置了设备，装修了办公室，选派了大学生，但是公关部成立后发现无事可做，于是他们请教了一位公关专家，问该怎么办，专家问他们，“本地哟多少啤酒厂？有多少人喝啤酒？公众是否爱喝你们厂的啤酒？为什么？你们厂是否高过公共关系活动？广告费是多少？效果如何？你们凭什么成为全省第一呢？”对这些问题公关班负责人却答不出来。于是专家说“请先搞清这些问题，然后在开展公关工作。”案例思考：（1）请问这位公关专家为什么要公关班负责人先搞清这些问题。其意义喝作用说什么？（2）专家提出

8、的问题体现该组织在调查中应当结合自身性质调查那些内容？参考答案：一