保险公司年终总结范本.doc

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1、保险公司年终总结范本　　保险公司是销售保险合约、提供风险保障的公司。保险公司是指经营保险业的经济组织。以下是“保险公司年终总结范本”希望能够帮助的到您！ 　　【1】保险公司个人年终总结20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将橡一年来的工作情况总结如线下： 一、总体情况 (一)页、确保业务合规、平稳发细展 　　今年是公司发展的琶稳行年，在省公司各部门链的悉心指导下，每月我们箔严格遵守上级公司下发的萤承保政策、

2、费用政策，把痘好承保入口关，确保业务秧质量稳步提高。在业务良帮性发展的同时，经营成本彦和盈利水平持续改善，规抖模效益总体呈现协调发展蜒的态势。截止12月末公山司实现保费收入***万柜元。其中非车险占比**惺*%，互动业务占比%。男日历年度赔付率%，结案艳率%，及时立案率%，估汉损偏差率1为%，综合赔窄付率%，综合费用费(自莲留口径)%，综合成本率怖%，实现承保利润万元。咀 　　针对理赔工作中存在燕盲点问题，查找症结，进入一步优化工作流程。如在起加强损余物资的管理上，浚继续细化管理制度和理赔幂、财务的交接环节，使跑膛、冒、滴、漏现象得到有巴效控制。 　　采取管控措肢施的同时，公司还通过每萧周五的

3、培训例会，强化理计赔人员的职业道德素养和冯专业工作技能，防范道德秉风险对理赔工作的影响。彰通过这些有效措施的管控杨使公司理赔各项指标保持煮在较好的水平范围内。 　湿　(二)、内控合规工作与进一步完善，为业务发展始保驾护航 　　通过合规经傻营的宣导，提高全员的合分规意识。提倡将合规工作丙日常化：即将监管机关的琐各项检查内容做为日常实尾务工作的准则、做为我们鞋进行自查工作的重点;把朋上级公司的各项工作制度奖切实运用到实际工作中，再提高了员工的责任意识。承根据公司发展的实际情况洲，定期、合理地对公司内陨部各条线的管理办法进行毋修订和补充。通过整章建萤制，完善内控合规工作的竞依据。 (三)积极开展党噶

4、建、工会工作 　　公司的色党建工作一直是个薄弱环盔节，今年9月份以后，随帧着高兆光书记的到来，公郭司的党建工作得以有序开价展。通过上党课、交流谈喻心等形式，使员工对党有牙了进一步的认训，增强了悉公司员工的入党积极性，阵同时也加强了预备党员的番党性修养、提高了党风、重党纪观念。 　　为促进企杆业发展，维护职工权益，雁公司于今年4月份成立了策工会组织，为进一步丰富桨员工的精神文化生活，奠屹定了组织基础。 二、存在尸的主要问题 　　(一)、农适应市场变化、调整经营枚策略的意识不强 　　今年课省公司对中支公司的承保唱政策按月适时进行调整，爷由于业务发展思路的惯性勇思维，认为新的承保政策回管控过严、过死

5、，业务发错展没有出路。没有真正理薪解上级公司的精细化管理光意图，体现出我公司在适田应市场变化和调整经营策叔略上的能力较弱，致使公逝司上半年业务发展滞后，稳整体序时进度落后于省公帐司下达的目标，全年业务淤发展较吃力。 (二)、销倾售队伍建设与业务发展不实同步 　　对新版基本法的病贯彻落实不到位，使销售帜团队在管理上没有好的制参度做保障，人员流动性较考大，各销售渠道都缺少稳朋定、专业的销售人员，影苔响了标准化团队的建设。圾公司的业务仍以内部员工罩销售为主，中介业务和互柔动业务的占比较低。 　　和(三)、服务意识不强，钧客服投诉事件时有发生 　挪　按照总、省公司客户服油务工作的要求，我们在客尽户服务

6、规范上做了大量工佣作，客服工作从整体上有踊了一定的改善，但距离执撅行客户服务的标准化规范篮还相差甚远：在基本服务判礼仪上仍然存在着装不规锅范、服务用语不标准，对签外部客户和对内部员工服限务环节不紧凑，工作态度雨散慢的情况。柜面人员时夏常遭到外部客户和内部员翱工的投诉，与公司业务发拳展不相和谐。 (四)执行屯力实行不到位 　　较强的务执行力是我们统一思想、涧统一目标、统一行动的重辽要保障。但从整体来看公危司的执行力实行较弱，主旦要表现在：对上级公司的官工作安排和工作要求执行怔不及时，不细致、存在敷惺衍工作的情况;公司各部郭门和下辖机构均存在对公截司制度和工作要求有令不疤行、有禁不止的现象，我隘行

7、我素，在执行力实行上核存在懒散、抵触心理。极名大影响了公司管理水平的晋提高。 (五)公司精细化瞥管理程度不高 　　随着公嘉司的不断发展壮大，原有掐粗犷性的管理方式己不适敛应公司的发展需要，在薪床酬绩效管理、人事编制管言理、服务规范执行结果考婆核、承保理赔服务流程和戏关键岗位的风险管理控上纲体现出精细化管理程度不烫高。 　　【2】保险公司裔个人年终总结20xx年广是人保财险股份制改革上去市后的第个年