1、访客接待拜访礼仪考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！窗体顶端单选题正确1.接待人员:“不知道哪一天才可以像您一样，能够有这么好的事业，这么多的员工来帮您赚钱。”这是在赞美客户的（）1. A 实力2. B 工作成果3. C 社会地位4. D 风度正确2.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）1. A 15度2. B 30度1. C 45度2. D 90度正确3.作为接待人员，一定要避免使用不良的方式去对待访客，请选出下列服务表现中正确的的是（）1. A 言谈措词语调过快，缺乏耐心2. B 看报纸杂志，无精打采打哈欠3. C
2、 双手抱胸迎宾4. D 展现天使般的笑容询问访客来意正确4.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）1. A 两膝平整2. B 膝顶部分开1～2个拳头的距3. C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。4. D 以上全是正确5.对服务行业来说，了解一些双关语、忌讳语是非常重要的，以下选项中表述有双关语或忌讳语的是（）1. A “这边有一老先生在吃，没多久了。”2. B 下雨天，你对客户说“您怎么也不带伞？”3. C 下雨天，你对客户说“您没带伞，有没有着凉？”4. D “请您稍等一会儿，有些顾客一会儿就吃完了”正确6.接待人员在服务客户时，应该（）1.
3、A 与客户尽可能接近，以表示热情2. B 与客户保持适当的视线安全距离3. C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间4. D 不必刻意与客户保持一定的距离正确7.拜访时要注意仪容形象的修饰，其中特别强调的是（）1. A 对衣着的修饰2. B 对头发的修饰3. C 对装容的修饰4. D 对佩饰的修饰正确8.拜访的合宜时间是在（）1. A 刚上班时2. B 午休时3. C 下班前4. D 工作告一段落正确9.在商务车次安排中，司机开车时，主宾的座位安排是（）1. A 驾驶座旁边2. B 司机的正后座3. C 司机的右后座4. D 无严格要求正确10.对男性
4、的赞美应遵循的顺序（）1. A 气度、工作成果、实力2. B 实力、工作成果、气度3. C 工作成果、实力、气度4. D 气度、实力、工作成果正确11.最高规格的鞠躬行礼应该是（）1. A 15度2. B 30度3. C 45度4. D 90度正确12.以下符合握手礼仪的是（）1. A 晚辈先伸出手，长辈才可伸手2. B 男士先伸出手，女士才可伸手3. C 要保持安全的距离4. D 初次见面时双手紧握着对方的手正确13.拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（）1. A 两膝平整2. B 膝顶部分开1～2个拳头的距离3. C 两手在膝上轻轻地重叠4. D
5、 脚尖与脚跟齐平一致正确14.一般性的拜访时间最好控制在（）1. A 15分钟左右2. B 30分钟左右3. C 一个小时左右4. D 一个半小时左右正确15.与客户交谈需要掌握的谈话技巧，（）1. A 避免对客户言谈无礼2. B 避免说话空洞无味3. C 讲话让客户听得很舒服4. D 以上全是窗体底端下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！！！！！！ 教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________培训学校聘请_________籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐为_____
