xx街道信访工作总结.doc

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1、XX街道信访工作总结　　导语：充分认识抓信访维稳工作的深远意义和现实意义，充分认识信访工作是社会经济发展到一定程度的必然要求，是贯彻落实党中央提出的构建和谐社会的基础工作。 　　街道信访工作总结20xx年，珠街街道信访办在区信访局的大力帮助指导下、在街道党工委、办事处的高度重视和领导下、在相关业务部门的支持配合下，珠街街道信访办进一步加强自身的政治素质、业务素质;紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，积极主动开展重炎点、热点、难点问题，隐锑患苗头的摸底排查工作，弓采取有力措施，狠抓落实驾，确保社会和谐稳定,现懈将20xx年的工作总结贯如下：

2、 　　20xx年，跪及时完成信访信息上报1覆2期，接待群众来信来访弹78批，共计382人次巳，其中接待现场调解化解祭群众17余件，受理群众毅合理诉求18件，其中上旦级交(督)办1件，市长琅热线5件、云南省网上信紊访1件，群众来信来访(摧来电)共11件;调处矛枉盾纠纷52件、现场调处七矛盾纠纷17余件，当场致疏导化解劝服上访群众2把批，及时妥善处理宅基地胀纠纷1件。各类矛盾全部宴得到有效化解。在“党会帘”、国庆、“南博会”期葬间做到无一人上访，有效第控制了到区以上机关越级顽上访事 (一)争取领导支膝持,把握工作的主动性 　讫　针对全街道信

3、访热点、慨难点及可能出现的问题，哑认真开展隐患排查，并及耪时地向主要领导及分管领掉导进行汇报，积极争取领驭导支持和帮助,街道党政潞主要领导给予了信访工作狂高度重视,在挂钩领导中痪实行了包保责任制,对历证史遗留问题和重大事件主浩要领导都亲自解决落实,杖街道信访办同时也主动及虚时联系相关部门和人员在郧第一时间内进行调处。 (滦二)注重实效，努力提高穆信访工作效率 　　我们信养访工作面对的上访人员绝椰大部分是农民，可以说他偷们是社会群众中法律意识稻相对淡薄的群众，也是最静需要受到保护的弱势群众凝，这就决定了我们的工作隘既要“细”又要“实”，歇

4、我们自己要了解上访事件帜的最基本情况，要做到事臆实清楚、法理明确，对广宙大农民群众又要“说清楚蛀”，让他们感到这样做是蜘有道理的也是有依据的。腕凡是反映到我们这里的问席题，根据法律法规等规定后认真核实，能当面答复的嘶问题，当面解决;对比较克复杂的一时解决不了的问兆题或者一些重要的需要及菩时处理的问题以及有些涉螟及几个部门工作范围的，志我们及时向有关领导汇报逊，并提出解决问题的意见箱和建议，以便我们或者联磐合其他部门尽快解决处理腔，不属于我们工作范围内孩的，会告知上访者应该到峭哪里寻求帮助。我们首先浴给上访人做好思想工作,余讲明政策,并明

5、确告知在妒政策不允许的情况,不能煮有过高和无理的要求。 　慷　(一)、文化教育水平辣低，影响了社会稳定。如必他们的政策意识、法制意荫识淡薄、观念落后，只顾墓眼前、不着长远、盲目随舟从，导致一些惠及百姓长羽远利益的决策事项得不到岁他们的理解和支持，造成诵部分干群关系紧张。 　　憎(二)、复访比例高。有墟的信访对象对问题处理期柠望值过高，甚至有过分要疡求，如果没有达到自己的帆愿望，就认为处理不合理州，便组织群众性上访或越愿级上访，给政府施加压力骇;加之我乡离XX市中心臃城区近,有的信访对象错钩误地认为上访次数越多、烛级别越高，问题就解决得需

6、越快、解决得越好，往往涸就同一问题多次向乡党委射、政府反映，不论问题大民小，动辄重复越级上访。叫有的片面的认为信访“包颂治百病”，只有通过上访歇才能解决问题，于是当他衫们在生产生活中遇到困难奈时，便走上了上访之路。耶 　　(三)、调处难度大蛊。经过历届党委政府努力渣，一些易于解决的问题已七基本解决，现在遗留下来待的大都是一些老大难问题环。有些信访问题本身情况返比较复杂，加之时间跨度擂长，给调解处理增加了难于度，很难使双方或来访者营满意。 　　(一)加大“氢两个规范”的工作力度。拾一是要规范各级干部的行多为，要从源头上减少矛盾柑的发生，对

7、在信访工作中忱因承办部门的管理人员不的负责任的言行，导致矛盾袋激化，造成群众越级上访掉，后果严重的要逐级追究著责任。二是要强化村民自宦治。在党总支的领导监督匣下，充分发挥村民自治的吊作用，让群众的事群众说奖了算，百姓的事百姓办，靶减少干群矛盾，促进干群饱关系和谐。同时要加强对凄上访群众的宣传教育通过肮多种宣传途径，教育群众幼按照《信访条例》的规定距，依法逐级有序上访，不歹能动辄越级上访、集体上沦访。(二)加大调处力度躺。本着以人为本的理念，瓮按照“属地管理”的原则毛，带着感情、带着责任，员认真做好一级处理、两次喳复查或一次听证工作，对丑

8、疑难重点信访案件，建立章集体会诊制度，属责任单演位作出承诺的，要坚决落凝实到位，确保息诉息访。巡(三)注重稳控转化。一彰方面认真解决信访人的合腰理诉求，把党和政府的关捡怀、温暖落到实处，定人挣定责做好稳控转