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时间:2018-07-20
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1、XX年银行柜台工作总结 欢迎来到聘才网,下面是小编为大家为大家搜集整理的XX年银行柜台工作总结的范文,欢迎大家阅读与借鉴。 XX是我工作的第二个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为“行业先进工作者”,下面是我一年来的工作总结。 一、XX年基本工作情况 重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,卞构筑牢固理论知识结构,症不断提升自身的整体综合弦素质。 XX年是特殊嘶的一年,贷款新规的出台求和相关制度的修订完善
2、给肘当前各项业务的开展带来绪了巨大的变化,虽然作为排一名普通的前台综合柜员零,但我深知作为一名综合饮柜员,没有过硬的业务理咆论支撑,就无法为客户提李供完善快捷的服务,为了赂全面提升自己的综合素质晴,跟上政策规章制度的变棠化,我自觉利用休息时间搔,系统的学习了相关规章肝制度和新下发的各项文件田,使自己对现行的政策、迅规章制度有了一个较为全崔面的认识,对于日常柜台睹上的客户业务咨询也能给溃予正确的反馈、答复。 庙 此外,为了迅速适应新午时期金融工作开展的需要揩,增强整体业务学习的系趁统性和连续性,一年多来迅,本着谦虚谨慎的学习态坏度,
3、我多渠道的认真学习崔各项金融知识,密切关注匀时事政治和宏观经济动向努,对于联社下发的各类文檀件、资料,不仅仅简单的陆停留在了解的层面上,更兑注重对各种资料的融会贯望通、学以致用,通过日常灭工作的开展,不断积累工浦作经验,在综合业务能力挟、综合分析能力、协调办倚事能力、文字语言表达能栏力等方面,都有了很大的蝎提高。 为了保证学习墙的针对性和有效性,我抓坟紧学习的机会,积极参加曾联社、基层社各种培训和侧技能考试,并注意结合自福身实际情况,及时进行反挡馈、回顾,及时解决自身喊存在的问题,取得了一定涯的成绩和进步。 工作舵方面,认真
4、履行岗位职责针,踏踏实实的做好本职工入作。 XX年是我社服陌务创优工程和精细化工程铡深入开展的一年,作为一菇名前台综合柜员,我热爱给自己的本职工作,并始终秀要求自己认真细致的去对迫待每一项工作,在具体的淀业务办理过程中,努力做同到用心、诚心、信心、耐外心、细心的处理每一笔业师务,接待每一位客户。以崩“客户满意、业务发展”里为目标,潜心钻研业务技厚能,把各项金融政策及精些神灵活的体现在工作中,费树立热忱服务的良好窗口樱形象,做到来有迎声,问毅有答声,走有送声,要让译每个顾客都高兴而来满意产而归。当前的柜台工作使版我每天要面对众多的
5、客户净,为了给客户提供高效优星质的服务,我常常提醒自竣己“客户就是上帝,理解粥就是沟通的开始”,在繁严忙的工作中,我坚持做好循“微笑服务”,耐心细致挝的解答客户的问题,一年姨来从未出现因个人原因而想出现的客户投诉或不满意络。 在其他工作的开展必方面,能够时刻保持积极陌主动,认真遵守规章制度毅,能够及时完成领导交给逸各项的工作任务,严格按陇照联社各项工作开展的要印求,切实做好日常的岗位余工作: (1)严格规夯章制度,把好储蓄柜台直绒接面对客户的第一道关口舒。作为一名综合柜员,我亿深感自己肩上的担子的分劣量,稍有疏忽就有可能出媚
6、现差错和失误。因此,我眷不断的提醒自己增强责任并心。本着对自己和客户负揖责的态度,确实做到“规锅范操作、风险提示、换位仍思考”,严格要求自己,泻较好的完成了柜面各项业成务。 (2)坚持原则料,做好每一笔看似简单的成业务。一线员工的一举一欺动都时刻体现着信用社的署形象,自己的工作质量事尧关信用社经营发展大计,讯责任重于泰山,丝毫马虎柯不得。一年来,我坚持基袖层社和联社制定的相关管辛理制度,对每一笔业务都介一丝不苟地认真按照规定砧操作,从客户办理业务的柬相关要求;从重空的检查蛾、往来账目的核对到下班址后的大额核对登记、身份援证信息核
7、对、账户信息维缘护,每一个环节我都是仔黔细审查,没有一丝一毫的站懈怠。在具体办理业务时候,我做到了“三个必须”辰,即业务办理条件必须符埃合政策、相关证件必须是怎合法原件、客户签字正确卿无误,并且做到生人熟人芋一样对待,保证了业务办椅理的合规、合法。 提掖高工作质量,及时准确的凯做好储蓄基础资料的管理揽。搞好基础资料的记载、末收集、管理,是做好日常闹工作的重要前提之一,这炎项工作即繁琐又重要,需澳要经常加班加点来完成。遮我坚持做到了当天账务当弯天处理完毕,全部核对从炙不过夜。自从我社开始实媳现柜员制之后,从未出现耶过因个人疏忽而造
8、成的业浴务差错。 3、立足实岔际,精诚团结,团结全社糙员工为提高我社经营效益央尽心尽力 一年来,在所具体的工作开展过程中,职我积极主动的做好日常各鸣项工作,结合我社实际,姚服从领导的安排,团结全毕体职工为我社经营目标的嚏顺利完
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