xx年银行柜台工作总结.doc

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1、XX年银行柜台工作总结　　欢迎来到聘才网，下面是小编为大家为大家搜集整理的XX年银行柜台工作总结的范文，欢迎大家阅读与借鉴。 　　XX是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。 一、XX年基本工作情况 　　重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，卞构筑牢固理论知识结构，症不断提升自身的整体综合弦素质。 　　XX年是特殊嘶的一年，贷款新规的出台求和相关制度的修订完善

2、给肘当前各项业务的开展带来绪了巨大的变化，虽然作为排一名普通的前台综合柜员零，但我深知作为一名综合饮柜员，没有过硬的业务理咆论支撑，就无法为客户提李供完善快捷的服务，为了赂全面提升自己的综合素质晴，跟上政策规章制度的变棠化，我自觉利用休息时间搔，系统的学习了相关规章肝制度和新下发的各项文件田，使自己对现行的政策、迅规章制度有了一个较为全崔面的认识，对于日常柜台睹上的客户业务咨询也能给溃予正确的反馈、答复。 　庙　此外，为了迅速适应新午时期金融工作开展的需要揩，增强整体业务学习的系趁统性和连续性，一年多来迅，本着谦虚谨慎的学习态坏度，

3、我多渠道的认真学习崔各项金融知识，密切关注匀时事政治和宏观经济动向努，对于联社下发的各类文檀件、资料，不仅仅简单的陆停留在了解的层面上，更兑注重对各种资料的融会贯望通、学以致用，通过日常灭工作的开展，不断积累工浦作经验，在综合业务能力挟、综合分析能力、协调办倚事能力、文字语言表达能栏力等方面，都有了很大的蝎提高。 　　为了保证学习墙的针对性和有效性，我抓坟紧学习的机会，积极参加曾联社、基层社各种培训和侧技能考试，并注意结合自福身实际情况，及时进行反挡馈、回顾，及时解决自身喊存在的问题，取得了一定涯的成绩和进步。 　　工作舵方面，认真

4、履行岗位职责针，踏踏实实的做好本职工入作。 　　XX年是我社服陌务创优工程和精细化工程铡深入开展的一年，作为一菇名前台综合柜员，我热爱给自己的本职工作，并始终秀要求自己认真细致的去对迫待每一项工作，在具体的淀业务办理过程中，努力做同到用心、诚心、信心、耐外心、细心的处理每一笔业师务，接待每一位客户。以崩“客户满意、业务发展”里为目标，潜心钻研业务技厚能，把各项金融政策及精些神灵活的体现在工作中，费树立热忱服务的良好窗口樱形象，做到来有迎声，问毅有答声，走有送声，要让译每个顾客都高兴而来满意产而归。当前的柜台工作使版我每天要面对众多的

5、客户净，为了给客户提供高效优星质的服务，我常常提醒自竣己“客户就是上帝，理解粥就是沟通的开始”，在繁严忙的工作中，我坚持做好循“微笑服务”，耐心细致挝的解答客户的问题，一年姨来从未出现因个人原因而想出现的客户投诉或不满意络。 　　在其他工作的开展必方面，能够时刻保持积极陌主动，认真遵守规章制度毅，能够及时完成领导交给逸各项的工作任务，严格按陇照联社各项工作开展的要印求，切实做好日常的岗位余工作： 　　(1)严格规夯章制度，把好储蓄柜台直绒接面对客户的第一道关口舒。作为一名综合柜员，我亿深感自己肩上的担子的分劣量，稍有疏忽就有可能出媚

6、现差错和失误。因此，我眷不断的提醒自己增强责任并心。本着对自己和客户负揖责的态度，确实做到“规锅范操作、风险提示、换位仍思考”，严格要求自己，泻较好的完成了柜面各项业成务。 　　(2)坚持原则料，做好每一笔看似简单的成业务。一线员工的一举一欺动都时刻体现着信用社的署形象，自己的工作质量事尧关信用社经营发展大计，讯责任重于泰山，丝毫马虎柯不得。一年来，我坚持基袖层社和联社制定的相关管辛理制度，对每一笔业务都介一丝不苟地认真按照规定砧操作，从客户办理业务的柬相关要求;从重空的检查蛾、往来账目的核对到下班址后的大额核对登记、身份援证信息核

7、对、账户信息维缘护，每一个环节我都是仔黔细审查，没有一丝一毫的站懈怠。在具体办理业务时候，我做到了“三个必须”辰，即业务办理条件必须符埃合政策、相关证件必须是怎合法原件、客户签字正确卿无误，并且做到生人熟人芋一样对待，保证了业务办椅理的合规、合法。 　　提掖高工作质量，及时准确的凯做好储蓄基础资料的管理揽。搞好基础资料的记载、末收集、管理，是做好日常闹工作的重要前提之一，这炎项工作即繁琐又重要，需澳要经常加班加点来完成。遮我坚持做到了当天账务当弯天处理完毕，全部核对从炙不过夜。自从我社开始实媳现柜员制之后，从未出现耶过因个人疏忽而造

8、成的业浴务差错。 　　3、立足实岔际，精诚团结，团结全社糙员工为提高我社经营效益央尽心尽力 　　一年来，在所具体的工作开展过程中，职我积极主动的做好日常各鸣项工作，结合我社实际，姚服从领导的安排，团结全毕体职工为我社经营目标的嚏顺利完