行政服务情况说明表

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1、周口市航务管理处行政服务情况说明表市交通运输局：根据市“作风转变暨环境创优”活动方案要求，我处按照“时间最短，环节最少，收费最低”的标准，对我处行政审批事项进行全面的清理，并进一步优化审批流程，细化服务标准，制定本行业最快最优的行政服务具体措施。现将我处行政服务优化情况汇报如下：一、组织分配，分工明确。建立健全行政服务转变领导小组，明确领导职责和成员职责，建立内部监督机制，认真实施《交通行政执法检查制度》等交通行政施法十项制度，做到“有法必依，执法必严，违章必纠”。按规定建立行政执法公示制度，实行“五公开”，既公开行政处罚依据、公开行政处罚程序、公开执行人员身份、公开行政相对

2、人依法享有的权力、公开行政处罚的决定，并向企业单位和个人公开工作规范和监督电话，公布违法责任追究办法。二、建立制度，组织学习。加强对执法人员程序优化和相关法律、业务知识培训，制定学习制度，使执法人员上岗培训率达到100%；使在岗执法人员有在岗学习的目标和计划，执法人员和其他不在一线执法的人员也都计划的提高了相关的业务和法律水平。把执法目标和执法责任层层分解到具体科室和每个执法岗位、执法人员，并对一线执法人员加强了纪律监督，建立执法人员岗位轮换、淘汰、辞退等制度，以免发升以权谋私、徇私舞弊等行为。三、依照文件，优化流程。严格按照行政处罚法和交通部《交通行政处罚程序规定》【199

3、6】7号令执行，主体合法、事实清楚、程序合法，适用法律、法规、规章准确，文书适用规范，台账登记清楚，环节最少、流程最简、效率最高。我处行政审批事项（水路运输许可、水路运输服务许可、港口经营许可）的审批流程从受理——办理——审核——批准——办结，优化到受理——审核——批准——办结。优化流程环节“办理”，并优化压缩办理时间从原有的30天到现在的21天，减少办理时间9天，并整理相关法律文书，将每个违法行为细致化，整理出了45条行政处罚具体事项。四、建立机制，持久转变。定期进行学习培训，提升执法人员整体综合素质、专业水平、综合执法能力和执法艺术，实现长期保持一支充满生机活力、业务精湛

4、、纪律严密、执法规范的航务管理队伍；强化一线执法人员在岗培训，每季度定期举办各类执法程序优化培训班，执法知识竞赛等活动，使执法人员业务整体水平得到提升，助推航运事业发展上档升级；进一步改善全处服务环境，我处所有行政审批项目一律集中行政服务大厅一站式办理，需要在处内和科室办理前置手续的，必须在3天内办结，严厉处罚办事拖拉，服务态度恶劣行为；继续24小时值班制度，保证人来我在。凡企业和群众需要办理的事，一律及时办理，无论群众反应的事情多杂多难都认认真真、兢兢业业办理，做到群众满意。实现航务管理工作群众无投诉、无上访、无遗留问题。通过学习“作风转变暨环境创优”活动以来，在上级领导的

5、监督和全处干部职工的勤奋工作和共同努力下，推动了全处干部职工作风转变和工作效率的提高，在活动中取得了一定实效，但在日常工作中仍存在一些问题，比如个别工作人员工作干劲不足,服务意识不够等。在以后的工作当中，我处将加以改进，通过这次活动，使我处将为人民服务的宗旨真正得到改善和提高。周口市航务管理处二O一二年八月二日