自考科目-管理心理学、公文写作与处理复习资料

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1、《管理心理学》复习内容第一章管理心理学概述1、管理心理学的研究对象已经规定了管理心理学的研究内容，将管理过程中人的心理现象及其规律展开，可分为三个层面，即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。（选择）2、管理心理学与相关学科的关系：（1）管理心理学与普通心理学；（2）管理心理学与工程心理学；（3）管理心理学与社会心理学；（4）管理心理学与组织行为学。（单选）3、心理技术学的名称是由德国心理学家斯腾在1903年提出的；1912年闵斯脱博格出版了所著的《心理学和工业生产率》一书，主要是解决人与机器之间的

2、关系问题。（选择题）4、1927年至1932年，梅奥等人经过5年的研究，得出结论：职工的士气、生产的积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系；而物理环境（照明等）、物质刺激只有次要意义。梅奥提出的理论被称为“人群关系”理论（首要地位）。5、群体动力理论的创始人是德国心理学家勒温。勒温认为，人的心理、人的行为决定于内存需要和周围环境的相互作用。6、美国心理学家马斯洛提出需要层次理论。20世纪40年代，马斯洛发表了《人的动机理论》。马斯洛认为，人的需要可分为

3、五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。7、1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为科学开始登上历史舞台。8、管理心理的研究应坚持以下几个原则：（1）客观性原则；（2）联系性原则；（3）发展性原则。9、由于管理心理学研究对象的特殊性和复杂性，因而其研究方法也不可能是单一的，而是多种多样的，主要有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。（单选题）10、实验法可分实验室和现场实验两种。11、调查的方法有谈话法、问卷法等。12、个案法也叫案例法，是对

4、某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里（几个月、几年甚至更长的时间）连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。13、学习管理心理学的意义：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；（2）有助于物质奖励与精神奖励的统一；（3）有助于提高劳动生产率；（4）有助于加强政治思想教育工作。（简答）第二章管理心理学的基础理论1、早期管理理论代表：亚当·斯密，代表作是1776年《国富论》，提出了劳动分工的学说。大卫·李嘉图，1817年发表的《政治经济学和赋税原理》，提出了劳动价值论。2、传统管理理

5、论代表：英国数学家巴贝奇，他概括了管理效率十二原则；在1832年发表了《机器与制造业的经济学》。3、管理十二原则：（1）管理人员要有明确规定的奋斗目标；（2）管理人员要有丰富的常识；（3）要有精明干练的咨询班子；（4）要有严明的纪律；（5）要大公无私，公平待人；（6）要有及时、准确、可靠的信息和会计制度；（7）要有工作的计划和迅捷的调度；（8）要规定出工作的标准方法，安排好工作的时间进度；（9）建立标准化的负载条件；（10）要有标准化的操作方法和环境；（11）要有明确成文的标准指导条例；（12）要实行有

6、效率的奖惩制度。4、科学管理理论代表：美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯以及后来美国的古利克和英国的厄威克。以泰罗为首倡导的科学管理，比较系统地探讨了经济管理问题，其1911年出版了《科学管理原理》一书。法约尔在他1916年发表的代表作《工业管理与一般管理》中，提出管理不同于经营。韦伯出版了《社会组织与经济组织理论》一书。5、行为科学理论认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。6、人类需要理论它侧重研究人的需要、动机和激励问题。7、心理学归类

7、图8、认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反映，包括感性认识和理性认识两个阶段。感觉是对事物个别属性的认识。感觉、知觉是认识的初级阶段——感性认识阶段。思维过程（包括记忆过程）是人们对客观事物在头脑中概括的、间接的反映，是认识的高级阶段——理性认识阶段。9、情感和情绪的分类：（1）按基本表现形态，可将情感、情绪分为以下三类：激情；心境；热情。（2）按社会性内容，可将情感、情绪分为以下三类：道德感；理智感；美感。（单选）10、意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。11、“经济人”假设

8、（X理论）的基本观点和管理措施。（案例分析）12、“社会人”假设的基本观点和管理措施。13、“自我实现人”假设（Y理论）的基本观点和管理措施。第二章个性与管理1、个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。2、个性的特征：（1）独特性；（2）整体性；（3）稳定性；（4）倾向性。3、影响个性形成的因素主要有：（1）先天遗传因素；（2）家庭因素；（3）文化传统因素；（4）阶级和阶层因素。4、个性的理论主要有以下几种理论：