海口市物业管理优秀大厦

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1、海口市物业管理优秀大厦达标申报表大厦名称：申报日期：物业服务单位名称：（章）12说明一、本表由申报海口市物业管理优秀大厦的物业服务单位，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、如实填写，不得作假；四、一律用钢笔或签字笔填写，也可打印,字迹要端正、清楚。五、申报附送以下资料:1、申报表一式三份（原件）；2、物业服务合同（复印件一份）；3、物业服务公司营业执照（复印件一份）；4、申报单位物业服务企业信用档案证明复印件：5、物价主管部门批准的物业服务收费备案证（文件）（复印件一份）；6、项目综合验收合格资料（建筑工程质量

2、、消防、绿化、人防、工程竣工等验收合格资料）和项目土地证、建筑工程规划许可证及项目总平面图（复印件一份）；7、街道部门对该项目计划生育目标管理考核合格证明（复印件一份）；8、物业服务企业对本项目的创优工作方案和创优实施情况汇报材料。六、申报的基本条件：1、项目配套设施设备齐全、综合验收合格,已交付使用一年以上,入住率不低于60%；2、物业服务企业无发生重大责任事故；3、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面重大投诉；4、物业服务企业已建立健全该项目的各项管理制度；5、项目计划生育目标管理责任制考核合格。12大

3、厦名称地址邮编物业服务单位负责人电话业主委员会成立时间负责人电话大厦管理已获荣誉物业服务单位自检概述12项目物业服务单位预评预验总分海口市物业管理行业协会考评验收组考评验收总分海口市物业管理行业协会考评验收组考评验收意见考评验收组成员签名：备注12海口市物业管理优秀(示范)大厦标准及评分细则项目名称：年月日序号标准内容规定分值评分细则自评分值市评分值一基础管理221、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0

4、，不符合04、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合06、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善1完善1.0，基本完善0.5，不完善08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1符合1

5、.0，基本符合0.5，不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0，不符合011、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法212制度、工作标准建立健全1.0，主要检查；物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理

6、人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.3，不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1符合1.0，基本符合0.5，不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1执行有关规定0.5，未执行0；公开0.5，未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便1包括房屋总平面图，地下管

7、网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.116、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便1每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0，没有值班制度的扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务

8、工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上1符合1.0，基本符合0.5，不符合019、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录2建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回访记录