来信来访来电管理制度

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1、来信、来访、来电管理制度为加强来信、来访、来电的管理，进一步明确职责，提高办事效率，树立良好形象，特制定本制度。一、来信管理。署名领导或书记、主任的来信交领导本人拆阅，署名各部、办、专班的来信由部、办、专班负责人拆阅。有重要内容的，由各部、办、专班登记，并填写处理笺，经部、办、专班分管主任批示后，送主任签批。二、来访接待。来访单位或群众到管委会上访的，先由综合办公室接待登记，然后按分工管理的原则移交各部、办、专班协调处理，接待人员要及时向部、办、专班分管主任汇报并处置，重大问题及时向主任汇报。三、信

2、访件处置。对收到的信访件，各部、办、专班要落实承办人自办或转办。自办件要及时办，一般性的要在7天内办结，较复杂的可适当延长；需转办的信件要及时交主任签批，并在2天内转出。需报结果的，按期限向有关单位和责任人催报。办结的信访件，能够向来信、来访人回复的，承办人应采取适当形式回复，并做好信访件整理、归档工作。四、来电登记。接话人要记清来电的主要内容包括来电单位、人员姓名和具体事项。是通知的，要登记备案，写清通知的时间、地点、参加人员和具体内容等，送综合办公室主任处置。是传真的要接收，并及时报有关领导或部

3、办阅处。五、严肃纪律。凡收到来信、接待来访、接听来电处置不当或未处置的，根据情节轻重，追究有关人员的相应责任；情节特别严重的，将给予纪律处分。3（九）公文办理规程和印鉴管理制度为规范公文办理程序，加强印鉴管理，促进各项工作顺利开展，特制定本制度。一、收文：凡来自各方面的指导性文件，包括通知、指示、决定、命令、条例、规定、计划、总结、领导讲话、批示、批复、意见等，都按登记、传阅、拟办、催办、归档等程序办理。（1）登记。来件统一由综合办公室签收、登记、编写、填写公文处理笺，签署传阅意见。（2）传阅。由综

4、合办公室送相关部、办、专班或主要领导阅，重要文件、急件要及时送主要领导阅示。（3）拟办。按主要领导批示意见，应由综合办公室自办的，综合办公室要认真办结；应转其他部、办、专班处理的，应在一天内转出；应转外单位办理的，应在二天内转出。（4）催办。凡转出办理的文件，由综合办公室在规定时间内敦促有关部、办、专班或外单位报送办理结果，并将结果及时报主要领导。（5）归档。办理完结的文件及结果及时归档。二、发文：工委和管委会发文实行“一支笔”签发制度，工委发文由书记签发，管委会发文由主任签发，都按草拟、送审、修改

5、、复审、签发、印发、归档等程序办理。（1）草拟。工委和管委会文件主要由综合办公室草拟，涉及专业性内容的，由相关部或专班草拟。文件格式应符合公文要求。（2）核稿。文件草拟稿由各部、办、专班分管主任负责审核。3（3）送审签发。送审文件要填写文件签发单，各部、办、专班分管主任要在签发单上签署意见，报书记、主任签发。（4）印发。正式文稿由综合办公室按照规定份数印制，呈至有关领导，发至有关部、办、专班。（5）归档。由综合办公室将领导签发的文件底稿及正式文件归档。三、印鉴管理：1、工委会、管委会“印章”由综合办

6、公室主任妥善保管。2、“印章”严禁私自携带外出，如有特殊情况需带出，必须经主任同意。3、加盖“印章”的文件，必须经分管主任审核、主任同意方可加盖，否则不予盖章。4、综合办公室对“印章”的签盖要逐一进行登记，所有加盖“印章”的文件，综合办公室都须留存壹份。5、擅自盖章或盗用“印章”，将追究有关人员的相应责任。3