本科毕设论文-—体验营销对顾客忠诚度的影响状况-—-—对星巴克体验式营销的探析.doc

《本科毕设论文-—体验营销对顾客忠诚度的影响状况-—-—对星巴克体验式营销的探析.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、体验营销对顾客忠诚度的影响——对星巴克体验式营销的探析毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明VI本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：　　　　　日　期：　　　　　指导教师签名：　　　　　日　　期：

2、　　　　　使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名：　　　　　日　期：　　　　　VI学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含

3、任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权　　　　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年

4、月日VI摘要随着营销策略研究的不断深入，顾客们已经不仅仅满足于单纯的服务营销，在服务营销的基础上，体验营销的理论随之被提了出来。作为一个新兴的营销模式，体验营销是源于服务营销但又超出服务营销。随着中国白领阶层的日渐壮大，各种迎合白领阶层的消费场所逐渐从国外登陆中国。星巴克可以说是其中最受欢迎的品牌之一，它在中国市场上的体验营销策略可以说是成功的关键。本文通过案例研究的方法对星巴克在中国市场上的体验营销策略进行分析研究，最终得出体验营销在这里面的巨大作用，以及体验营销对顾客忠诚度的促进效果。通过对这个真实的案例研究，给出一些

5、有价值的结论，深入学习和掌握案例研究方法的运用以及更深层地了解营销策略的重要性。关键词：案例研究，营销模式，体验营销，顾客忠诚度VIAbstractWiththedeepeningofresearchofmarketingstrategy,customershavenotonlysatisfiedasimpleservicemarketing.Basedontheservicemarketing,thethetheoryofexperientialmarketingwasthenputforward.Asanemergin

6、gmarketingmodel,experientialmarketingisfromthemarketingservices,butbeyondit.WithChina'sgrowthofwhite-collarclass,Somethingforthewhite-collarplaceturnupinChinafromabroad.tcanbesaidthatStarbucksisoneofthemostpopularbrandsintheChinese.experiencemarketingstrategycanbe

7、saidtobethekeytosuccess.Inthispaper,wewillusethecasestudymothodtoresearchtheexperientialmarketingtheoryofStarbucksintheChinamarket,andtheeffectofexperiencemarketingtocustomerloyalty.Throughthisrealcasestudies,somevaluableconclusionsaregiven,weshallstudyandmasterth

8、euseofcasestudymethodsaswellasmoreunderstandingoftheimportanceofmarketingstrategy.Keyword:CaseStudy,MarketingStrategy,experientialmarketing,CustomerLoya