你用微信做什么？

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1、你用微信做什么？　　“我们能在微信上玩什么？”在今年8月5.0版本更新之前，答案或许是“免费的文字、语音聊天，朋友圈分享状态”、“一个好用的IM（即时通讯）工具”等。在5.0版本更新之后，这个答案或许要变成“玩游戏，逛街买东西，地图导航”、“互联网上的任何事”。从微信5.0版本更新的内容看，微信新的商业布局渐趋明朗：以微信游戏和付费表情完成内容支付，以微信支付形成手机O2O支付闭圈，而扫一扫则是从虚拟到现实的窗口。如果腾讯的这步棋走得够精巧，不久的将来微信有望成为互联网世界最为庞大的一个入口，无论是支付、查询、游戏还是应用，都通过微信平台接入。届时，现有的

2、手机系统+APP模式有可能被打破，取而代之的是微信+服务接口模式。　　微信在商业上的精密布局已是显而易见，可再精妙的布局最终也要回到市场上接受检验。一盘“棋局”的走势关键，仍然取决于用户态度。对于微信的3亿用户来讲，全新的改变意味着什么？用户的接受度如何？通过对微信用户的使用行为进行调查，我们便可知晓一二。为此，2013年8月，零点研究咨询集团对北京、上海、广州、武汉、成都、西安、杭州7个城市18-40岁的微信用户进行线上访问，回收有效问卷1020份。　　新功能抢夺用户　　“只见新人笑，未见旧人哭”，喜新厌旧出于人性，更是市场准则。用户的注意力是有限的，在

3、5.0版更新后，微信平台的新旧功能出现了“竞争”：对比已更新5.0版本的用户和未更新5.0版本的用户，新版本重点强化和升级的四大新功能—游戏、支付、扫一扫、摇一摇在“常用率”和“重要率”两方面都大幅度升高，而传统功能语音聊天、文字聊天、朋友圈则不同程度地下滑。以微信游戏为主的新功能强势出现，得到了很高的关注度，挤兑了微信通讯功能的生存空间。同时下滑的还有QQ邮箱、漂流瓶等平移自QQ产品的古董功能。（参见表一）　　支付新功能遇冷？　　在新的功能中，微信支付是使用率最低的一项，只有3.3%的用户表示经常使用；相反，微信游戏从无到有，赢得了17.9%比例的常用用

4、户，而扫一扫也有了比之前版本多6%的常用比例。从调查结果看，微信游戏和新扫一扫都有比较高的使用比例，尤其是游戏功能，一度成为网友热议的话题，这说明用户对微信功能的延伸持开放的态度。那么，微信支付没有获得足够多的用户，是不是用户现在不太接受这样的支付方式呢？　　请看另一组数据，虽然在“常用率”这一指标上微信支付的比例很低，但是对各个功能“重要率”的认识上，出现了一些变化。认为扫一扫很重要的接近20%（经常使用的比例为16%），认为微信支付功能重要的有8%，微信游戏则得到了少于常用用户的支持比例（18%VS15%）。这或许可以说明，用户对扫一扫+微信支付这样的

5、O2O功能组合可能扮演的重要角色还是认可的，当下使用率不高，可能是推广不足，也可能是体验尚待完善，但可以预见的是，只要微信团队足够重视，在一段时间的沉淀后，数据会发生变化。微信游戏新瓶装旧酒，如果不能在新鲜度上维持相当水准，使用率增量势必放缓。而微信支付和扫一扫或许正相反，日后有强劲增长甚至井喷的潜力。　　微支付的关键是买什么　　从“你最期待的微信新功能”数据中，也能发现玄机：57.8%的用户希望增加地理位置服务功能，54.9%的用户希望增加生活支付功能，46.4%的用户希望完成政府便民事务，43.4%的用户希望增加微信网购。回答最集中的几个答案都涵盖在微

6、支付的范畴内，我们还能说微信支付功能没有前景？手机支付有着巨大的市场潜力，而激发市场潜力的核心要素是：首先，提供一个靠谱的支付平台；其次，提高便捷性，微信支付就有希望成为用户能接受的靠谱的支付平台；最后，就是“支付什么”了。目前人们期待在手机平台上完成支付的核心诉求是快捷，特别是对于风险低、金额低但是传统支付方式繁琐的便民服务，比如缴费、充值等。从营业厅到PC端再到手机端，生活服务型支付提高便捷性是大势所趋。（参见表二）　　在另一项问题“希望用微信支付购买的产品”中，62.5%的人选择了话费支付，51%的人选择了电影票购买，44.8%的人选择了缴水电费，3

7、1.4%的人选择了虚拟货币购买，其他选择较多的包括服装、美食、鞋包、美食、差旅支付、日化产品等。相比之下，只有18%的用户选择了购买家电，9%的用户选择了和汽车相关的购买。人们可以接受的微信支付产品品类以生活服务、虚拟支付和部分低价快速消费品的实体产品为主，愿意支付购买高额耐用消费品的不多。　　同时，在被问到接受“用微信支付多少价格的产品”时，78%的用户表示，对微支付功能可以接受的额度以1000元为限，如果人们普遍使用的是生活支付和小额支付，那么1000元和它能够实际购买的产品类型便是契合的。　　通过对人们能够接受的价格或品类，可以看出当前用户对微支付功

8、能的定位和期待，从此次调查数据得到的结论看，更多的人把它定位于“手