生鲜购物需求及主要流程

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1、生鲜购物需求及主要流程1概述1.1业务背景1.2业务流程1.3主要功能介绍2工作框架3业务规划生鲜购物业务发展规划阶段阶段一阶段二阶段三　　　　主题一站式生鲜购物渠道推广、多供应商接入最后一公里服务　　　　版本WEB版本M版、微信嵌入web、M、微信　　　　功能商品分类展示开发M版本，功能参考web版本选择智能储存柜作为自提点　商品搜索接入微信公众平台短信收发取货　商品详情查看接入微信支付　　banner展示商家店铺展示和商品购买　　团购商品展示　　　加入购物车　　　结算下单　　　支付　　　订单管理、配送状态查询　　　

2、用户信息管理　　　配送地址管理　　　　　　营销活动节假日活动　自提柜广告展示　商品优惠活动　　　　　　销售内容净菜、熟食、水果、酒类第三方销售内容：饮料、水果等　　　　　盈利模式通过食材盈利通过收取商家店铺经营费用、每单分成方式盈利自提柜派送提成　　　　合作方生鲜供应商：xx酒店其他供应商物流公司　　　自提柜生产商　　　　推广方式本地论坛推广微信推广自提柜广告展示　微信朋友圈推广商家线下店铺推广　　qq群推广　　　xx集团内部报刊推广　　　线下店铺推广　　1项目目标一期目标：1、提供生鲜购物网站端版本；上线时间要求：6

3、月。二期目标：1、提供M版本；2、提供微信版本。3、接入多商家；4、其他目标。上线时间要求：待定。1订单流程1.1业务系统订单状态转换图1.2订单的用户操作权限1、等待付款状态：支持用户“立即支付”、“取消订单”操作；2、其他订单状态，用户不可操作，系统自动完成。1支付流程1.1支付需求支持余额支付、支付宝支付、财付通支付。余额支付，支付成功后，立即修改订单状态为支付成功；支付宝支付和财付通支付，需要等待支付成功结果消息，返回支付成功后，立即修改订单状态为支付成功。订单标记为支付成功时，如果有虚拟类型商品，及时发送虚拟

4、卡信息给用户。1.2支付流程1退款流程1.1退款需求1.退款触发条件：在用户支付成功前，需要取消订单时，会触发全额退款流程。一旦已发货，则不给予退款操作。2.在退款时需要支持实时退款、原路返回，如果为余额支付，则直接退入用户帐户余额中。3.退款无需商家审核和财务审核，系统自动完成。1.2退款流程2物流流程2.1物流需求1.支持自营配送流程；2.支持第三方配送流程；3.支持物流单同步至智能终端系统（自提柜/自提点）；4.支持物流状态查询；1.物流单一旦生成，不支持取消。1.1物流流程1.1配送单状态转换图2结算流程2.1

5、结算模式月结+佣金2.2结算流程结算流程说明：每月底结算货款，只工作日结算，遇到节假日待节后第一个工作日结算。结算流程图：结算公式应结算款=货款+佣金佣金=5%1.1结算周期结算周期：月结算时点：00:00结算标准：已确认收货