新开汽车s店售后经理工作计划

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1、新开汽车4s店售后经理工作计划 　　新开汽车4s店售后经理工作计划：【最新】XX年汽车4s店售后部工作计划 XX年汽车4s店售后部工作计划 一、售后总体目标. “优化管理，稳步发展。” 　　XX年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，兄提出问题的解决方法，污最终服务于公司的管理裙和运营目标。建议新一旭年工作可以从下几个方瓤面着手： 　　完善售后禹团队建设。拥有坚实的欢团队，才能够更好的面钟对

2、客户带来的各种需要蚀处理的问题，明确各部挠门工作职责，消除管理员职责的模糊概念，明确鱼划分各部，各岗位的应值尽的职责，服务于整体棱。加强售后服务流程日躁常管理。服务流程是售色后服务重要的一项内容于，关系我们的业务水平肮以及客户满意度和4s泰店对外专业度，整体上治应该要去严格执行流程臃，把按照流程作为一种鸯行为习惯，高标准，高勿要去，用行为去改变售蔡后服务方式，争取改变赐一个新的面貌。对于车报间维修作业，除了技术泉之外要注重与前台工作罕人员的沟通，尤其注意优维修之前，维修过程中株，维修完工之后三个阶胆段主要问题的沟通，把郧问题具体化，把故障清棠晰化。 　　加强培养业咕务人员技

3、术水平的提高式。前台要继续加强接车幼流程的培训之外，还要瓤不断强化接车技巧，尤纸其对于疑难问题的解决蛰 　　和分析，为服务于谬前台工作，可以不定期艾从配件或者车间选派人嗣员为前台人员交流或者疲知识讲座，针对常见问拄题，各个攻破，一方面佩熟练了员工的业务能力根，而来促进内部的合作窄和交流，让我们的内部迂沟通更加顺畅。对于车潭间技术人员，通过培训睬，日常集体学习，探讨抄提高分析问题解决问题详的能力，关系到我们4烛s店整体的对外技术形耶象，汽车技术的不断提挖高和更新，逆水行舟不谦进则退，要有一种与时瘫俱进的精神。 　　着重绽车间细节问题的监督和这管理。好的团队离不开瞎有效的监督和

4、管理，尤邢其是监督前台和维修车窥间的工作环节，保证和隙实现服务站“6s”的浇工作要求，注重协调工韦作中可能出现的情形，傍如维修挑单，洗车清洁钥不够，工作人员不配合斋等，严惩分明，敢于奖营惩，维护服务秩序和管唬理规范。对团队的建设浆注重公平，公正，公开吨的原则，坚持团队利益黍最大化，保障个人利益招最大化，实行考核和激隆励相结合的制度，努力嫂营造浓厚的工作氛围，耪提升部门的凝聚力和整悦体战斗力。促进与集团踢或其它公司部门的合作协。以更加开放的胸襟，蹈以营利为宗旨，服务于坷整体大局，争取集团公竭司间的协作，尤其是在米客户索赔，备件方面同掺其他兄弟同行公司进行宦资源共享，促进良性竞

5、终争，此外加强对外交流蜘，扩大保险方面业绩的孤提升，打开市场，合理赣利用浪费，服务于公司铣整体战斗力。 二、售后学经营发展目标.1.人缎员定编。 2.产值计划废营业指标。 　　1.实冀现售后总营业额600誉万。其中保险理赔不少强于220万，车间维修卖及索赔不少于380万烛 　　2.实现客户满意谷度csi全年至少93钙%以上. 3.基盘客户值数1500人。 　　4舆.日接车台次20台/出天，月接车650台/娜月.维修平均单车产值钮实现800元/台，保吟险平均单车产值180徐0元/台.5.车辆返缩修率低于2%. 　　6讳.开展风行汽车讲堂不野少于四次。7.保修索贷赔通过率不小于

6、95%米. 　　8.关于有针对盗性专业技术问题的学习枣讲座不少于两次。9.异年度纯正配件采购不少赔于80万，基本库存达原到标准要求。配件营销频指标达到万。 　　10秦.精品销售达到30万雷以上，基本精品配件库苛存达到10万以上。 管媒理指标。 　　1)主要觉为加强各部门培训工作攒。除了各部门自行开展扮的培训工作，【新开汽颠车4s店售后经理工作校计划】 　　部门之间可沏以交叉提供基础性内部贺培训工作，有利于部门带间的沟通和协作。如配朱件或者车间可向前台人欣员一起交流配件或者汽喧车维修方面的常见的技悠术问题，或者交流工作衷中出现的各种问题，其徽中前台接车人员业务技馋巧培训不少于

7、四次。专绿业技术基础知识培训不关少于2次，车间维修技鸵术培训不少于6次全年卷，对于疑难技术问题的踏探讨学习总结性活动不贮少于3次。 　　2)开螟展部门内部活动不少于石三次，通过集体活动，劣增强部门活力， 提升集泉体凝聚力。 　　3)提霸出内部激励措施用于业谣绩，客户满意度，员工癌关怀方面的提升。 产值逃分配： 3、各项改善措淫施。 前台改善计划. 　蜜　新开汽车4s店售后墒经理工作计划：4s店纶售后经理岗位职责 篇一慧：汽车4s店售后服务颐部经理工作职责 图片已死关闭显示，点此查看 汽梅车4s店售后服务部经债理工作