企业员工工作压力源与人格特征关系的研究

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1、企业员工工作压力源与人格特征关系的研究　　摘要：本文将对企业员工工作压力与人格特征之间的关系进行研究，运用文献的搜索和查阅对国内外与此相关联的研究进行整合和综述，而且参照整合内容提出研究的基本思路和方法，完成研究设计。使用问卷和访谈的方式对企业员工的工作压力、人格特性进行调查，并分析出影响两方面的维度，采用SPSS对数据进行因素分析、差异分析、相关分析、回归分析，最终探讨出员工工作压力与人格特性之间的关系。　　关键词：工作压力源人格特征相互关系数据分析　　1、引言　　近年来，随着经济和社会的发展，工作压力俨然成为企业员工发展最为迅速的职业病。据不完全统计，我国私营

2、企业中有超过四分之一的的员工会出现焦虑、紧张、疲惫、烦躁等与压力有关的症状。另外，不健康的心理和生理问题会直接影响到员工个人的工作效率，因此也会间接影响到企业的生产效率和销售业绩，甚至会制约整个社会的发展。根据国外调查显示，有超过一半以上的员工感觉工作对自己的健康带来不利的影响，有四分之一以上的员工觉得高强度的工作会让他们的身体长期处于亚将康状态。长期从事工作压力研究的专家表示工作压力对从业者的身心健康都带来巨大的伤害，大概有百分之六十以上的的疾病都与压力有关，这些疾病包括“慢性疲劳综合征”、高血压、心脏病等(Salvo,V.D,1995)。当前，越老越多的过劳猝

3、死事件也与工作压力有关，除了对人的身体造成直接伤害之外，还可能会招致一些其他的琐碎问题，这些问题还会对家庭的和谐带来不必要的损害。在我国，特别是近年来经济一直处于高速发展的状态，再加上国家对经济体质的改革以及外国资本投资的进入，国民往往承受着激烈的竞争、挑战以及沉重的工作任务，这些都是潜在的压力源。很显然，研究工作者对工作压力的研究无论对于缓解人们的疲劳感、心理压力、预防疾病、还是提高社会效率都有着非常积极的作用。　　2、文献综述　　2.1工作压力　　上世纪50年代以来，工作压力在心理学、管理学、健康学等广泛领域得到了研究，心理学家在研究过程中从不同的角度出发来研

4、究工作压力。尽管国内外学者从不同的角度对工作压力进行了解释，但是关于到底工作压力是什么，目前学术界没有形成统一的概念。　　2.1.1工作压力的概念　　工作压力的发现始于19世纪30年代，到19世纪末逐渐发展成熟，到20世纪70年代，工作压力开始被用于工作地点，在管理学和组织行学的研究领域中称之为工作压力，而在心理学等领域则称之为“职业紧张”或“工作应激”。压力是指个体在适应生活过程中，由十实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为表现出来的身心紧张状态，是一种身心反应[1]　　当前，国内外被心理学家接受的观点主要有以下三种，第一种是以Lazarus和

5、Launier为代表，他们对工作压力的定义强调压力的来源，他们认为压力是需要或超出正常适应反应的任何状况。第二种是以Quick为代表，对压力的定义则强调压力的后果，他把压力反应定义为在面对压力源时对机体自然能力资源的普遍的、有规律的、无意识的调动[2]。第三种是以Goodwell为代表，将工作压力作为一个刺激变量看待。有些研究者对工作压力给以操作性的定义，将某些工作特点定义为工作压力，如工作负荷、工作复杂性、角色冲突、角色模糊等。依据工作压力的三种定义，主要分为以下几类：　　1.压力刺激学说　　该学说认为个体由于受到外界环境刺激所引致的身心紧张和恐惧等，主要强调的

6、是个体的生理反应，这是早期对工作压力分析的主要主张[3]。该学说关注的是压力刺激的来源，焦点在于引起压力的外部环境因素，并没有考虑到个体对压力的承受程度和面对压力时应当采取的防御策略，这是一种早期的工作压力学说。　　2.压力反应学说　　该学说认为工作压力是由于个体受到某种外界刺激，根据外界的情况产生的一种压力反应，从而使个体产生一系列反应，包括身体、心理和行为上的特定变化。相对于刺激说而言，反应学说更加强调被刺激者的主观性，即关注被刺激者的精神和心理状态对工作压力的影响。Summes[4]认为工作压力是由于个体正常生活方式的变化所引起的感受，而并不是改变的本身，他

7、们所强调的是当个体被迫偏离正常的或希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉。　　3.压力主体特征学说　　该学说注重个体差异性，更加强调个人主观因素，认为压力的发生与个体的一些特征有关，特别是需求和能力对压力形成和反应过程中的巨大推动力，能完美的反映了不同个体在相同的工作压力环境下的差异原因。McGrath认为[5]压力是个人的需求与能力之间处于一种失衡的状态下，需求得不到满足引起的后果。Munz认为[6]压力本质上是由十环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应，压力反应是个体在某些方面过分紧张的预警性指标，当压力发生在工作场所时就称为工作压力。　　4.压力

8、刺激-反应