射阳县普通住宅物业管理服务等级标准及收费标准

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1、附件一：射阳县普通住宅物业管理服务等级标准（一等）序号项目服务标准1安全巡查1、不能进行封闭管理，但设专人24小时巡查小区，全体巡查人员不少于3人，服务基本规范。2、安全护卫人员熟悉辖区情况，认真负责，有较强的责任心，当班时佩戴标志，尽忠于职守。3、能认真处理好业主（使用人）的设诉和求助。4、危及人生安全处设有明显标志。5、紧急事件处理预案（凶杀、火灾、爆炸、地震等）基本完整，有关措施落实。2卫生保洁1、小区生活垃圾处理日产日清；垃圾房（车、箱）保持基本整洁。2、物业管理企业负责楼梯单元门外公共区域保

2、洁，共用楼梯道清洁由业主（使用人）自行组织；公用场所每日清扫一次；清扫结束时地面无垃圾、杂物。3、公共厕所每天打扫一次，无明显污物、便迹外溢。4、小区内部窨井、下水道、化粪池每两年清掏疏通一次，能基本畅通。3绿化养护1、每日清扫一次绿化带、草地上果皮、石块等垃圾，目视基本无杂物。2、草坪生长一般，颜色一般，整块草地基本无明显的草荒和大面积的病虫害；无明显堆物堆料、搭棚、侵占现象。3、每年至少进行一次施肥，树木长势一般，无明显死树，病虫防治每年不少于2次。4房屋及共用设施及设备维修1、每年年底或年初对房

3、屋和共用部位、共用设施设备道路、绿地等进行全面检查一次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价，巡检要有记录，大修及更新改造计划及时报告业或业主委员会，落实维修资金。每二月巡视一次楼房单元门、楼梯间通部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等设施，每年10月份安排一次共用部位门窗检修，使其保持基本完好。2、房屋修缮制度完善，便民报修措施齐全，居民室内维修实施有偿服务（具体范围、价格双方约定），服务态度良好。3、共同设施设备良好，运行基本正常，无事故隐患，有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保

4、养规范。4、房屋外观基本完好，无较大缺损；屋面每年检修一次，屋面排水基本畅通。5、共同楼道灯无安全隐患、无长明灯。6、共用二次供水水箱加盖加锁，每年清洗一次，无二次污染隐患。7、道路、停车场（棚、房）及其它共用场所（地）基本完好，保持整洁。8、消防设施完好无损，随时可用。9、井（池）盖板、管道损坏能及时修换。序号项目服务标准5基础台帐资料管理1、业主公约、房屋装饰、装修管理规定等各项制度完整。2、有一定的房屋档案资料，分类成册，查阅方便。3、经营管理资料（如住房档案、房屋档案、房屋安全普查记录、物业管

5、理资金交纳与支取记录、业主委员会对服务标准的考核意见等），逐步建立和完善，各项措施落实。6房屋装饰装修管理1、装修管理制度较好完善，物业管理公司与业主（使用人）签定装修服务合同，并已告知业主（使用人）装修管理规定及注意事项。2、业主或房屋使用人装修手续齐全，无危及房屋结构的装修现象。3、外墙或屋面安装的设备或构件无重大大隐患。4、能及时制止违章装修、乱搭、乱建、擅自改变房屋用途现象，积极向有关部门举-报，配合有权部门处理。7环境秩序1、小区出入口设有平面示意图，标示准确，房屋楼号、单元号完整，每年检查

6、修换一次。2、流动摊点、小商贩、拾（收）荒者进入小区能及时驱逐。8车辆看管1、车辆管理制度较完善，措施落实。2、外来车辆进入小区有记录，且基本完整，车辆收费合理。3、非自动车停入有序，无占绿地现象。4、车位有偿使用和车辆保管职责分明，无重大管理纠纷。9社区文化活动1、小区订有文明公约、业主公约、精神文明建设制度健全，邻里团结，文明居住，有关心孤寡老人、残疾人的具体措施。2、能配合街道做好社区精神文明建设相关工作。10综合管理1、小区管理单位与物业委托人或业主委员会责、权、利关系明确；小区各项制度基本完

7、善，有严格的内部管理制度和岗位考核标准。2、管理单位有固定的办公场所，管理人员和专业人员持证上岗佩戴明显标志，工作规范、作风严谨和蔼，能开展多项便民服务措施。3、物业管理项目负责人名单、联系电话、联系方式、办公地址，应在小区明显位置予以公示。4、建立财务公开监督制度，每半年召开一次物业管理公共服务费收支情况会议。射阳县普通住宅物业管理服务等级标准（二等）序号项目服务标准1安全巡查1、有经过境培训的专业化安全护卫人员，巡逻及管理制度落实。2、安全护卫人员统一着装，当班时佩戴标志，熟悉辖区情况，认真负责。

8、3、不能完全进行封闭管理，主出入口24小时有人值守，临时出口规定开放时间，开放时间有人值勤。4、24小时巡查小区，服务项目基本规范，全体巡查人员不少于4人，能主接受业主（使用人）的投诉和求助。巡查记录基本完善。5、危及住房户人生安全处，有明显标志和一定的防范措施。2卫生保洁1、小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清，垃圾房（箱、车）保持完好整洁。2、公共场所及设施每日清扫一次；清扫结束时地面无垃圾、杂物、无卫生死角，目视基本整洁，公共座椅保持基本整洁。。3、公