旅游系毕业实习报告范本.doc

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1、旅游系毕业实习报告范本　　经历了两年多的理论知识的学习，现在在面临毕业的时候在这期间可以去山东济宁紫园旅行社实习。通过这样的实习，一方面巩固和加深了对所学理论知识的理解。另一方面提高了提出问题、分析问题、解决问题的能力。从而为将来从事旅游工作打下了良好的基础。使我有机会将书本上的理论知识融入到实际的操作中去，做到学以致用，并且学到了许多书本以外的知识，受益非浅。 一、实习单位、实习时间及岗位介绍 实习时间 20xx氮年1月1日至20xx年履3月1日 实习单位 　　在移济宁市紫园旅行社开始实婿习，该旅行社位于举世闻巳名孔孟之乡邹城市境内，拍成立于1995年，是由邦中国特大型煤

2、炭企业兖矿酞集团公司注册成立的，是退邹城地区成立时间最长、芽规模最大，业务能力最强蒸的旅行社之一。公司具有妒独立法人资格有着国内旅爹游业务的丰富经验。公司拥经营十年来与全国各地旅恶行社、饭店、民航、铁路冤及景点建立了良好的业务邓关系，可为不同需求的客府人提供观光、疗养、会议舆、旅游等一系列服务活动谰。 岗位介绍 　　我在旅行阉社实习二个月中从事的岗梅位是前台接待，主要职责宣是负责接待旅游咨询的客眨人，并统计当天预定游客乃的人数及其详细的联系方磅式和旅游路线，提高了我噪们调查研究，观察问题，檄分析问题和解决问题的能桂力和方法。 二、实习目的昂 　　通过实习，可以真正凿的发现自

3、己学识浅薄，经澈验缺乏，培养我们的能力眺，也提高了我们观察问题绪的能力，分析问题的能力焉和解决问题的能力，在这有期间可以深入社会实践，恫接触实际，了解社会，了曝解旅游业的现状与发展；琵也将所学基本理论用于实橙践，从而巩固基本知识，巴提高基本技能，为将来服帧务于社会打下坚实基础，鹤为走向社会提供准备。 三收、实习内容及过程 　　刚诣进旅行社的第一天和老员要工一样被经理记录着考勤湾，同样准时上下班，但和癸老员工不同的我有着实习促生的身份，就是刚步入社营会的实习是我们学业的延战伸也是我们三年学业不可壳缺少又至关心重要的一部纲分。稚气未脱的我也许对糙社会还有这许多的不适应赞，但是我

4、们有着青春的热掉情，有的是对知识的渴望叙和对未来的向往。 　　由努于第一次较正式的步入社江会，走进公司上班，加上挡领导对自己的具体工作能霖力等方面不是很确定，所摘以在紫园旅行社实习的第荔一个月里，公司并没有分论配什么重要的任务给我。墩在经理的带领下我从事了剩在旅行社的接待工作。 　引　刚开始面对来往客人有寇些紧张或语言没有条理，颐看着其他老员工的娴熟和囤对工作的自信，我很困惑涅，每天脸上不带微笑最主屡要的是这样的自卑使我在姓工作上经常出差错。有一索天，经理看出我的心思，菠她诚恳地对我说：“在学匆校对老师课上的内容也许栓了如指掌，也懂得了待人岳接待的礼貌礼仪，现在我巫们所要做

5、的已经不同于学早校里填写试卷或回答老师佩所提出来的问题，但现在层我所要做的是我把我所学雅的所有的知识用我们的行这为举止展现出来，以诚恳舶的态度为客人服务，也让狰客人感受到我们旅行社热柬情的服务”。经经理的一贴番说教，我以后每天向老地员工学习，累计我的社会僵经验，努力做好我的接待狰工作。 　　就这样每天旅狂行社都进进出出很多不同汪的人来了解我们旅行社新获年套餐的旅游线路，也有铂很多不同的问题，我也同耶样每天都回答着基本一样黑的问题。旅行社每个季节清和每个节日都会出一些旅蓄游优惠的活动，而我的每愿天的工作就是告诉来旅行原社的客人我们这里有没有竹你需要的旅游线路，我也懒理所当然的

6、要把这些线路讹一一背的很清楚这样才能慌更好的回答客人提出来的湛所有问题。这些工作虽然缕是很琐碎的，但我还是要采求自己必须谨慎，细心，忆有耐心来接待客人。 　　术几个星期工作下来，每天峻上下班，加上重复的工作嫉使我感到乏味，琐碎而又呈大量的工作让我的心情坏哟到了极点，对客人也不如哗原来那么热情客气了，工驴作不再像以前那么细心，署做完的工作也不愿意再去禾检查，甚至也不想多看一砸眼，上班了想下班，下班隙了又不愿意像原来那样看恭那些旅游资料，心中的热特情对未来的向往全被工作织的压抑了，脸上又是刚进拄旅行社时的表情，失去了妨之前的耐心和激情。有一两天，我去经理办公室要上爱交前一个月的

7、预定客人名匙单，正巧了碰见了一对难噪缠的客人来向经理提出的那无理要求，但是无论那些惟无理的客人说话多么难听衍，经理总是保持着甜美的词微笑。我看到后很为经理损感到不公平，事后我找个参机会又聊到这个事。我问箭她，之前那些客人说话这吕么无理经理你为什么要忍辛着,我很为你抱不平啊！哦经理微笑着说：我们的工央作是服务行业，是为游客屁提供食，住，行，游，娱恕等方面，我们对一个人的益尊重，是对他们价值的肯金定，是对他们的独立自主仲及与众不同的肯定，尤其辑是对一些特殊客人更应该奖使他们感到尊重，以此端斜正对工作的态度。经理说惜完之