旅游管理系专业实习报告毕业论文

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1、旅游管理系专业实习报告毕业论文[旅游管理系专业实习报告毕业论文]旅游管理系专业凤凰城优秀实习报告(毕业论文格式)摘要本人于XX年7月14日至XX年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习，旅游管理系专业实习报告毕业论文。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。关键词：酒店，前台接待，服务目录一、前言…………………………

2、……………………………………………2(一)实习单位，实习时间…………………………………………………2(二)实习单位概况…………………………………………………………21、碧桂园企业文化…………………………………………………………………32、凤凰城酒店概况…………………………………………………………………4(三)实习内容……………………………………………………………41、前台接待处职能介绍……………………………………………………………42、大堂接待处工作流程……………………………………………………………53、行政楼层接待处工作流程…………

3、……………………………………………54、团体接待工作流程………………………………………………………………5二、实习主要收获和体会……………………………………………………5(一)实习收获……………………………………………………………51、沟通能力提高……………………………………………………………………52、突发事件应变能力提高…………………………………………………………63、工作独立处理能力提高…………………………………………………………64、服务意识提高……………………………………………………………………6(二)实习体会…………………

4、…………………………………………61、自身不足与缺点………………………………………………………62、就业前景………………………………………………………………6三、实习想法和建议…………………………………………………………………7(一)想法……………………………………………………………………………7(二)建议……………………………………………………………………………7(三)存在问题及解决办法…………………………………………………………71、经营方法问题……………………………………………………………72、员工管理体制问题………………………

5、………………………………83、解决方案………………………………………………………………8四、致谢………………………………………………………………………9凤凰城酒店实习报告引言:酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”，实习报告《旅游管理系专业实习报告毕业论文》(..)。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营

6、业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。旅游管理系专业实习报告毕业论文2　　第2篇农村经营管理工作职责　　〖预览〗农经站工作职责一、负责农村集体资产和财务管理。加强对农村集体资产经营和农村财务监管，加强票证管理，规范会计核算行为。二、指导监督和规范村务公开、财务公开工作，监管农村“一事一议”筹资筹劳制度运行状况，指导落实《村务财务工作规则》;三、承担农村集体经济组织内部财务审计;四、承担农村经济统计和农村经济形势分析;五、统一负责审核村级财务账目，进行记帐核算。及时

7、编制各村财务报表，搞好财务分析，反馈财务情况，并保管好会计档案资料;六、负责抓好农村土地承包合同管理、使用权流转及纠纷调处工作;强化农村土地承包合同管理，稳定和完善农村土地承包关系;指导农民依法、合理、有序流转农村土地，合理开发利用荒地等资源;会同有关部门做好农村土地承包纠纷的调查、调处，维护农民的合法权益。七、加强农民负担监督管理。认真贯彻执行中央、盛市一系列支农惠农政策，开展农民负担监督，做好良种补贴、种粮农户补贴等各项补贴资金的预算、兑现。严禁收费单位或部门抬高收费标准和乱收费，加重农民负担。八、指导农村新型合作经济组织的发展，

8、开展对农村专业合作经济组织和农村社会化服务体系指导作，承担农民专业合作组织、发展壮大农村集体经济、村容村貌整治、新农村示范村等项目的规划、申报和组织实施。九、培训一批善管理、会经营的农村财务管理能人，管好用活集体资金，确