窗口行业全国文明城市知识竞赛参考答案（红字是对的）

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1、窗口行业全国文明城市知识竞赛参考答案（红字是对的）是非题1、全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。2、人民群众满意不满意是创建全国文明城市的主要评判依据。3、根据有关要求，窗口服务行业应建立服务承诺制，但不必要建立高效的投诉处理机制。4、根据全国文明城市评选要求，窗口行业必须做到环境（办公区域）整洁、服务标准公开、服务规范等。5、出租车司机行车时不能打手机、吸烟，但可以吃早点、饮食。6、公交车上要主动为老、弱、病、残及怀抱婴儿者让座，但对年轻的孕妇不一定要让座。7、男女就业机会公平、同工

2、同酬都是维护男女平等的具体措施。8、“窗口”行业规范化服务要求物业服务工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）。9、科学发展观的内涵是坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。10、无障碍设施，是指为保障残疾人、老年人、伤病人、儿童和其他社会成员的通行安全和使用便利，在道路、公共建筑、居住建筑和居住区等建设工程中配套建设的服务设施。11、“门前三包”不包括“门前无乱设摊点”。12、诚信政府建设测评标准要求市民对政府诚信的满意度≥90%。13、市民乘坐公交车，要依次上、下

3、车，但无需排队候车。14、在主要公共场所允许设烟草类广告。15、旅行社导游如遇均为本地游客组团的情况，可使用方言讲解。16、贸易市场、超市、饭店门口等地应该有机动车、非机动车停放场地17、爱岗敬业是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。18、为了鼓励引导外来务工人员积极为宁波发展作贡献，同创共享城市文明成果，我市近年来出台了《加强外来务工人员服务与管理工作的意见》和关于外来务工人员的社会保险、工资支付、劳动合同管理、就业培训等政策文件，这些政策文件统称为“1＋X”文件。单项选择题

4、：1、《全国文明城市测评体系》对创建文明行业、文明单位方面的测评指标要求“窗口”行业、执法部门创建文明行业活动的覆盖面达到：A、100%B、90%C、80%2、社会主义和谐社会的六大特征是（）。A、爱国守法、公平正义、充满活力、民主法治、安定有序，人与自然和谐相处B、民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处C、民主法治、公平正义、诚信友爱、人民富裕、安定有序，人与自然和谐相处3、什么是社会主义荣辱观的主要内容，又是新时期的主流价值观和道德建设标杆？A、八荣八耻B、公民道德规范C、家

5、庭美德规范4、2001年，中共中央颁发了《公民道德建设实施纲要》，提出了“二十字”公民基本道德规范：（）。A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献5、“文明礼貌十字用语”是指“请、您好、谢谢、（）、再见。”A、请原谅B、对不起C、没关系D、不要紧6、市委、市政府廉政建设投诉中心的电话号码是（）。A、12345B、96178-6-C、818907、宁波城市精神是（）。A、诚信、务实、开拓、创新B

6、、诚信、务实、开放、创新C、诚实、守信、开拓、开明。8、（）是本市宣传过的模范人物或先进单位。A、张祖安、王方勤、市经济服务中心B、张祖安、王延勤、81890服务中心C、张德昌、王延勤、81890服务中心。9、目前，宁波市已有4条省级以上“百城万店无假货示范街”，其中全国级的是（）。A、中山东路B、中山路、药行街C、中山东路、天一广场10、科学发展观的核心是。A.以人为本  B.执政为民C.与时俱进11.宁波实施的发展战略是。A.创业富民，创新强市B.六大联动，六大提升C.以上都是12、根据有关规定，出租车

7、司机将乘客送到目的地后，（）。A、要主动出具发票B、可以不主动出具发票C、根据乘客的要求出具发票。14、“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民必须遵循的什么？A、社会公德B、职业道德C、家庭美德15、要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的（），鼓励人们在工作中做一个好建设者。A、社会公德B、职业道德C、思想道德16、当外来人员向我们问询时，我们应该采取的何种正确态度？A、不理睬B、敷衍了事C、耐心热情回答询问18、我国从今年何时起正式实施“限塑令”？

8、A、5月1日B、6月1日C、6月5日19、全国文明城市评选的依据是什么？A、《国家文明城市评选标准》B、《中国文明城市评选办法》C、《全国文明城市测评体系》20、“窗口”行业规范化服务要求银行营业网点设置叫号系统或：A、“1米线”B、“2米线”C、“0.5米线”21、创建全国文明城市，要大力创建廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境