商品房应急预案【精品文档】

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1、商品房应急预案篇一：解决商品房销售矛盾纠纷及突发事件的应急预案解决商品房销售矛盾纠纷及突发事件的应急预案工程项目:公司:解决商品房销售矛盾纠纷及突发事件的应急预案为了有效地预防，解决在品房预售中的突发事件，我公司经过认真地，反复地研究后，特地建立此预案。有关人员应该切实落到实处，杜绝或者及时有效地处理突发事件。一、领导小组组长是：成员有：领导小组的主要职责是：把预防、处置突发事件作为一项重要的政治任务来抓；对售房过程中及有可能影响稳定的因素进行定期、不定期的分析；组织进行不定期工作教育和有关法纪教育；突发事件发生时，实施有效指

2、挥。二、总体目标维护销售商品房稳定要确保“三个不发生”。即：不发生顾客购房纠纷；不发生顾客购房金额差异；不发生顾客与销售员的理解性差异。为避免复杂局面的出现和突发事件的发生，各销售人员要注意客户切身利益的热点问题，及时解决问题，化解矛盾。并做好一切应急准备，防患于未然。一旦发生事端苗头，必须立即报告，及时疏导，果断处置，绝对不能任其蔓延，危害稳定。处置突发事件，必须坚持以下四条基本原则：1、坚决服从领导指挥的原则。2、坚持“谁主管，谁负责”的原则。3、坚持理性回答，正确疏导，不激化矛盾的原则。4、坚持快速到位，果断处置的原则。

3、三、预防措施1、管理人员要千方百计把售楼职员精力集中到如何搞好自已与顾客的关系,积极处理好顾客买房中的各种手续以及可能遇到的各种问题.扎扎实实办好自己的事，切切实实地解决一些实际问题，这是保持售房过程长期稳定的最牢固的基础。2、建立一支应急工作队伍，充分发挥骨干队伍的作用。3、建立值班制度和请示汇报制度。发现问题要及时上报，对迟报、漏报、不报、谎报而造成严重后果者，要追究有关责任。4、加强法律教育，严肃政治纪律。5、高度重视隐蔽战线的斗争。了解和分析购房者的需求,把握动态，做好维稳工作。四、处置方法1、每次销售活动，应该事前充

4、分考虑，有具体的方案，人员的分工负责安排，处理可能出现的事件的方案。待批准后，才能够去执行。2、对突发事件的应急处理程序。第一：相关的工作人员马上停止工作，投入处理事件之中去。第二：现场的负责人，在组织，指挥，协调现场的同时向上级领导汇报情况听从领导指示。第三：尽量安抚人员的心情，要态度缓和，按规章制度办事，绝对避免粗暴。第四：如果有人员受伤的应立即施救。第五：维持好现场秩序。做到有序地疏散人员，和蔼地劝道人员。3、未尽之处，处于现场的工作人员，应该充分发挥自己的处理能力，积极地，共同做好处理工作。五、责任追究本公司已将矛盾纠

5、纷排查调处工作列入年终工作考核内容之一，对于因工作不落实，对矛盾排查预防不力，处置不当，发现问题不及时报告，以及因对工作严重不负责，将按照有关规定严肃追究相关人员的责任。2015/5/22篇二：房屋应急预案汲发〔2014〕15号汲滩镇关于房屋安全应急预案的通知各村、镇直各单位:《汲滩镇房屋安全应急预案》已经镇政府同意，现印发给你们请认真贯彻执行。一、编制目的:加强全镇房屋安全管理，增强对房屋安全突发事件的综合指挥及处理能力，提高应急救援速度和协调水平，保障人民群众的生命财产安全。—1—二、编制依据：依据《中华人民共和国突发事件

6、应对法》、《河南省突发事件总体应急预案》、《邓州市突发公共事件总体应急预案》和《城市危房管理规定》制定本预案。三、适用范围：本预案适用于汲滩镇行政区域已建成交付使用的各类房屋发生倒塌、坍塌或承重结构严重损坏，威胁人民群众生命财产安全，需要紧急处置的事件。四、工作原则：坚持“安全第一，预防为主”的原则，努力做到早发现、早报告、早控制、早处置；坚持属地负责协调应对的原则，积极开展救援工作的指导、监督、协调及监护治理自救互救工作；坚持依法规范、科学应对的原则，房屋安全应急工作必须依据有关法律、法规开展工作。维护公众的合法权益，充分发

7、挥专家和专业技术人员的作用，提高应对房屋突发事件的水平和能力。—2—五、组织指挥系统及职责：组建房屋安全应急指挥部，指挥部设在镇政府（安全办公室）：1．总指挥:王景敏副总指挥：刘玉芬耿飞陈文革成员单位:派出所、财政所、民政所、卫生院、电管站、教办室、村镇办、国土所、粮管所、烟草站等相关部门的负责人及各村分管安全工作的负责人。2．指挥部办公室职责：负责指导全镇房屋安全应急工作，指挥和监督各村、镇直单位房屋安全应急工作的落实，收集汇总房屋实情信息和应急工作进展情况，组织日常房屋安全隐患排查，督促房屋产权人（使用人）及时排险解危，编

8、制本区域内房屋安全应急预案，并报镇房屋安全隐患应急指挥部办公室备案，应急负责物资的落实和保管。当出现险情时应积极组织开展抢险救援工作、组织受灾居民疏散撤离、落实应急各项保障措施，确保应急工作顺利实施。—3—六、预防与处理:各村委、镇直单位要建立房屋和使用安全信息监测与报告制度