现场管理之行为规范

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1、现场管理之行为规范1．□仪容严谨，举止得体。□遵守作息时间，上下班按时刷卡。严禁代人刷卡、提前下班等待刷卡。□任何未赶上正常作息时间的情况（迟到、早退、非全天请假、做连班出去吃饭往返时间）都要如实刷卡,具体情况还应跟基层管理负责人说明原因。□服从基层管理负责人的工作安排，听从技术、质量、管理人员的指导，工作时间禁止与管理技术人员及其他人员争论，有问题向上级汇报。□工作时间禁止闲聊、唱小调、串岗、溜岗、吃食物。□生产大楼属无烟区禁止吸烟。现场管理知识培训教材2．□上班期间严禁玩手机，尽量不使用手机(若工作需要，须经批准)。□工作时间，须穿着工作服；非工作时间，

2、除因公、未经批准，不得穿着便装进厂。□进入工作区域必须保持工作鞋干净。□工作时间佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸衣袋里。如有遗失，应及时报告补办。□坐姿入坐应轻缓，上身挺直坐正，坐三分之二椅面，双眼专注工作，双手按要求操作，双膝并拢平踏地板。人离开岗位椅子随时归位。忌讳：坐椅面边沿或坐满椅面，前俯后仰，翘二郎腿，侧坐，手撑脑袋单手操作。趴岗打磕睡。正确的坐姿不正确的坐姿□行姿轻而稳，昂首挺胸，靠通道右边行走，非紧急情况不得奔跑，与客人相遇主动让路。忌讳：扭腰摆臀，蹦蹦跳跳，边走边唱，目中无人，拖拖沓沓，无精打采。□站姿非操作站姿：头、身体端正，挺胸收腹，双

3、脚并拢或与肩同宽，双臂自然下垂或体前交叉、背手式站立。操作站姿：双脚分开与肩同宽（无特殊情况要求），正身根据操现场管理知识培训教材3．作要求自然弓身，双手操作，目光专注。忌讳：歪头斜身，目光游移不定，双手叉腰、抱胸、插袋、单手操作，双脚分开太大、打节拍、依壁靠物而立。正确的站姿不正确的站姿□礼貌待人常用礼貌语言：问候语：您好、早上好、晚上好、您辛苦了。欢迎语：欢迎您来我们公司指导工作。告别语：再见、明天见、一路平安、欢迎您下次再来。道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。4．道谢语：谢谢、非常感谢。应答语：是的、好的、我明白了、不客气、没关系。□与同事交际

4、：勤学好问，虚心学习他人技能、长处。以诚相待，讲信誉，不讲不利于团结的话。诚恳指出别人缺点，帮助同事改正缺点。团结协作，乐于助人。忌讳：骄傲自大，背后议论扯是非。□对外交际：对参观来宾：保持正常操作姿势，目光专注设备或工件，专心工作。忌讳：姿势不正常，停止操作，目光随客人转动游移不定。对来宾的询问，面带微笑，使用礼貌语言，正面回答客人提出的问题，如遇答不出的难题，要说：“对不起，这个问题我不太清楚”。5．忌讳：对客人不礼貌。慌慌张张，声音低小，语言不流畅，不回答或不正面回答问题。客户提出加工要求：尊重客户，了解客户要求，不卑不亢，使用礼貌语言。协助客户解决问

5、题，满足客户的合理要求，若涉及工程技术方面，事后应及时向上级领导或公司有关工程技术人员反映客户要求。忌讳：不耐烦，语言简单粗暴。抱怨客户图纸、要求、器件不清。讲各种理由推脱、降低客户要求。□电话交流：问候语?自我介绍?请求语（征询语）?说明（意思、要求）（应答语）?道谢语?告别语。若客户电话中要找人的不在，应致歉。可告知客户要找人的回来的时间，询问客户来意、客户姓名和是否需回电。忌讳：粗声大气，礼貌语言不到位，意思表达不清楚。二）工作要求□工作台上严禁放置报纸、杂志小说、口杯、饮料瓶等闲杂物品。□每天迅速做好操作前准备工作（文件、工具、工装、工作服、无尘纸、

6、手套⋯⋯）。□清楚生产要求,追求完美质量。自己做的事自己负责，严禁推卸责任。□严格按生产文件操作，若有疑问找相关技术员问清楚，确定后再做。□按ISO9000要求按时、如实做好各类生产记录和设备使用记录。交接班要把设备、产品状况及数量交接清楚。□发现前道工序不合格问题及其它非正常现象，及时反馈或报告。□严格按计划生产,满足交货期。□成品、半成品及其它物品的交接，双方要点数并签字登记。□严格按作业指导书及工位操作规程分解要求进行规范操作，对规定的操作动作不增加、不省略。□各班组对位于卫生责任区内的所有内容负有清扫清洁整理责任，不得推诿，不留卫生死角。、卫生死角整

7、洁的现场□上班时间严禁手抱热水袋进行作业。现场管理之物料定置1．□所有物料、车架、产品等摆放在相关的指定区域内，沿标识线成直线整齐摆放，保持高度一致，架上产品朝东放置，所挂状态标识正确。正确的放置不正确的放置2□切割液，废液桶，粘好的方棒等都应整齐的放在划定好的区域。□工作台面四周所有物品归类摆放整齐干净，无与正在作业无关的物品。整洁的工作台杂乱的工作台□中途转线、转产品之前，应整理、清扫其工作区，物品归类方可离开。区域：黄区：工作区，待检、待测区绿区：合格品区红区：不合格品区区域摆放基本规则：分类、分区域、沿标识线摆放。取货基本规则：从后往前，从上往下，保

8、持前面整齐一致。机台工作区4．□甩干好的花篮，整齐放