xx年度销售业务人员工作总结精选

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1、XX年度销售业务人员工作总结精选　　转眼XX年过去了，自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感删受总结如下： 作为一名销祸售业务员，自己的岗位职蕊责是： 　　1、千方百计源完成区域销售任务并及时鱼催回货款; 2、努力完成语销售管理办法

2、中的各项要忌求; 3、负责严格执行产滔品的出库手续; 　　4、槐积极广泛收集市场信息并泽及时整理上报领导; 5、寒严格遵守厂规厂纪及各项矿规章制度; 　　6、对工巷作具有较高的敬业精神和兵高度的主人翁责任感; 7蒸、完成领导交办的其它工柑作。 　　岗位职责是职工谩的工作要求，也是衡量职汁工工作好坏的标准，自己揉在从事业务工作以来，始药终以岗位职责为行动标准形，从工作中的一点一滴做烈起，严格按照职责中的条羞款要求自己的行为，几年盏来，在业务工作中，首先喜自己能从产品知识入手，厄在了解技术知识的同时认罕真分析市场信息并适时制锗定营销方案，其次自己经葱

3、常同其他区域业务员勤沟魏通、勤交流，分析市场情哗况、存在问题及应对方案薯，以求共同提高。在日常变的事务工作中，自己在接耸到领导安排的任务后，积饥极着手，在确保工作质量绣的前提下按时完成任务。寸 　　总之，通过几年的实照践证明作为业务员业务技稍能和业绩至关重要，是检拳验业务员工作得失的标准叁。今年由于陕北系统内电丽网检查验收迫使工程停止床及农电系统资金不到位，稿加之自己业务知识欠缺、挂业务技能不高、市场的瞬宋息万变而导致业绩欠佳。阎 　　工作中自己时刻明白厌只存在上下级关系，无论朵是份内、份外工作都一视棋同仁，对领导安排的工作鹊丝毫不能马虎、怠慢，

4、在鞠接受任务时，一方面积极援了解领导意图及需要达到隆的标准、要求，力争在要年求的期限内提前完成，另啮一方面要积极考虑并补充闷完善。 例如： 　　1、今巾年九月份，蒲城分厂由于付承租人中止租赁协议并停枷产，厂内堆积硅石估计约榆80吨、重晶石20吨，侦而承租人已离开，出于安巩全方面的考虑，领导指示檄尽快运回分厂所存材料，登接到任务后当天下午联系猎车辆并谈定运价，第二天企便跟随车到蒲城分厂，按诊原计划三辆车分二次运输逮，在装车的过程中，由于宴估计重量不准，三辆车装革车结束后，约剩10吨左挟右，自己及时汇报领导并辰征得同意后从当地雇用两沮辆三轮车以同等的

5、运价将尿剩余材料于当日运回，这欲样既节约了时间，又降低满了费用。 　　2、今年八膀月下旬，到陕北出差，恰敌逢神东电力多种产业有限摇公司材料招标，此次招标碘涉及以后材料的采购，事矣关重大，自己了解详细情仰况后及时汇报领导并尽快阉寄来有关资料，自己深知橱，此次招投标对我厂及自礁己至关重要，而自己因未钟参加过正式的招投标会而淆感到无从下手，于是自己埠深思熟虑后便从材料采购御单位的涉及招标的相关部主门入手，搜集相关投标企令业的详细情况及产品供货窖价格以为招标铺路，通过袱自己的不懈努力，在招标孵的过程中顺利通过资质审牺定、商务答辩和技术答辩炸，终于功夫不负

6、有心人，讯最后我厂生产的YH5W抠S-17/50型氧化锌肘避雷器在此次招投标中中腹标，这样为产品以后的销帕售奠定了坚定的基础。 　笔　销售是一种长期循序渐帮进的工作，而产品缺陷普房遍存在，所以业务员应正宙确对待客户投诉，视客户艺投诉如产品销售同等重要忆甚至有过之而无不及，同挪时须慎重处理。自己在产楔品销售的过程中，严格按露照厂制定销售服务承诺执亥行，在接到客户投诉时，僵首先应认真做好客户投诉胰记录并口头做出承诺，其岸次应及时汇报领导及相关唁部门，在接到领导的指示栽后会同相关部门人员制订肿应对方案，同时应及时与念客户沟通使客户对处理方裸案感到满意。

7、 　　熟悉产究品知识是搞好销售工作的虎前提。自己在销售的过程疙中同样注重产品知识的学僻习，对厂生产的产品的用寡途、性能、参数基本能做秉到有问能答、必答，对相轩关部分产品基本能掌握用柑途、安装。 　　依据厂总媳体安排代理产品，通过自微己对陕北区域的了解，代糕理的品种分为二类：一是淀技术含量高、附加值大的波产品，如35KV避雷器恃、35熔断器及限流式熔将断器等，此类产品售后服趾务存在问题;二是10K音V线路用铁附件、金具、永包弓、横担等，此类产品枉用量大，但附加值低、生似产厂家多导致销售难度较誉大。 　　陕北区域大、但鞍电网建设相对落后，随着辑电网改

8、造的深入，生产厂译家都将销售目标对向西部垒落后地区，同时导致市场休不断被细化，竞争日益激例烈。陕北区域电力单位多酶属农电系统，经过几年的