员工流失的原因及对策 我国旅行社员工流失对策研究

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2、的支持!中文摘要相对其他行业而言旅行社行业的人员流动率较高这对旅行社的正常经营产生了重大的影响。然而目前有关这一问题的研究却非常有限通过实地调研方式深入阐释旅行社员工流动问题的文章更是十分罕见。正是在此背景下本研究尝试性地运用员工流动的一般理论在对若干不同类型旅行社实地访谈和问卷调研的基础上通过定性分析与定量分析的结合对旅行社人员流动的现状与成因进行了全面的分析并就旅行社如何将员工流动控制在合理范围之内提出了系统的对策建议。„本研究由五章组成。第一章导论主要围绕论文的研究背景与选题原因、研究现状与研究价

3、值、研究思路和研究方法等内容回答为什么、做什么、怎么做的问题并对相关概念进行了界定和相关理论作了归纳。第二章对我国旅行社行业发展现状和人力资源的现状作了描述并根据作者深度访谈的资料对我国旅行社行业从业人员流失状况作了分析。第三章介绍论文的研究设计首先提出了研究假设然后对调研对象与调研过程作了说明最后指出了调研问卷的内容设计和调研统计的方法。第四章对调研作了结果分析在对问卷进行了信度和效度分析后说明了问卷的回收情况并对样本结构进行了叙述统计分析。然后对问卷的各研究变量作了描述性统计分析。最后研究了各变量与

4、员工流动倾向的相关关系并检验了研究假设。第五章结合实践提出了控制员工流动性的对策建议并提出了本研究存在的局限性。关键词旅行社员工流失对策研究砌氐醯∞蛆„„„„旷图表索引图论文研究思路示意图…………………………………………图员工工作不满意时出现的反应………………………………图旅行社员工流动影响因素与研究假设示意图………………表调查问卷设计量表……………………………………………图年以来不同部门员工流失情况……………………………图年以来销售部门不同职位员工流失情况…………………图年以来业务部门不同职位员工流失

5、情况…………………图不同年份不同年龄段员工流失的统计情况……………………表调研问卷的值检验……………………………………………表调查问卷的有效性………………………………………………表调查问卷值检验表……………………………………………表调查问卷的检验表………………………………表皮尔逊相关系数表………………………………………………表问卷回收结果统计表……………………………………………表调查问卷样本结构统计表………………………………………表调查对象离职倾向统计分析……………………………………表调查对象离职后的行

6、业选择统计表……………………………表调查对象离职后的职位选择统计表…………………………表离职后选择薪水统计表………………………………………表离职后选择的工作强度统计表………………………………表跳槽不是道德问题统计表……………………………………表我认为一个人应该忠于他的组织……………………………表本单位所进行的薪酬是公平的………11………………………表本单位的福利制度完全考虑了员工的切身利益……………表单位有利于个人发展…………………………………………表我有充分的机会接受训练以改进我现有工作所需要的技能表

7、跳槽对一个人职业发展是有积极作用的………………………表我的工作在单位是不可替代的………………………………表我有比较充足的休闲时间做自己想做的事情………………表在工作上我已经很久没有受到单位的领导表扬了………表我对组织没有一种强烈的归属感……………………………表我的领导管理能力较强………………………………………表部门整体工作环境不错有利于留住优秀人才…………表公司管理制度得体并能得到有效落实…………………表我的离开对我个人来讲付出的代价并不大………………表我担心跳到其他单位还不如现在这个单位……………表我

8、清楚了解我的部门和工作单位的目标………………………表在我所处的部门里大家共享现有的各种资源………………表我的离开对组织来讲带来的损失是很大的………表即使单位发展不好如果赏识我的上司坚持我就不跳槽…表我的同事关系比较和谐…………………………………………表上级能够向我征求与我的工作有关的管理意见………………表性别对员工流动影响的检验…………………………………表年龄对员工流动影响的方差齐次检验…………………………表在的检验水平下不同年龄的员工的流