erp项目管理通用方法研究

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1、ERP项目管理通用方法研究来自媒体论坛:《首席信息官》ICXO.COM1　项目的目标和范围项目的目标和范围应经双方协商达成一致，并以书面形式确定，作为今后双方工作的基本依据。1.1　项目的目标在ERP项目实施前，企业要根据自身的发展战略和管理要求，依据需求分析报告，明确相应的总体建设目标和分目标。目标可分解为阶段工作目标（或称里程碑），让双方项目组成员充分理解，逐步实现目标。1.2　项目的范围项目的范围在工作任务书中详细描述。项目的范围应该尽可能描述得详细，以降低项目实施风险。项目范围包括组织范围、产品功能范围、服务范围、数据转换范

2、围、技术实施范围、接口和二次开发范围、培训范围。2　项目组织ERP项目实施采用项目经理负责制。项目组主要由项目经理、应用咨询顾问、技术咨询顾问组成。实施方与客户方建立基本相同的架构，共同组成项目实施小组。建议组织架构如图1所示，项目指导委员会由双方的高层领导组织，亦称项目高层委员会，其职责是保证客户和实施方高层的直接沟通，建立良好的合作关系。2.1　实施方项目组承担项目实施工作，包括以下主要内容：1)项目管理工作：包括制定项目实施策略、计划与进度控制。2)系统培训：包括ERP理念培训、系统管理员培训及ERP产品（模块）功能培训。3)

3、业务需求调研4)需求分析和方案设计，包括数据准备方案5)系统客户化配置6)制定测试计划、辅助关键用户准备测试案例和指导测试，包括模块测试和集成测试7)系统安装8)辅助进行权限规划和分配9)辅助建立内部支持体系10)指导关键用户静态数据转换11)帮助制定系统切换计划和指导系统切换12)系统运行支持，包括现场支持、在线支持和电话支持2.2　客户项目组承担的工作1)项目管理工作：制定计划、控制项目进度、阶段工作验收和顾问工作确认。2)配合实施方项目组进行需求调研3)参加项目组培训4)编写测试案例和进行系统测试5)基础数据准备6)静态数据转

4、换7)制定系统运行制度8)编写客户化操作手册9)对最终用户进行培训10)权限规划和分配11)动态数据转换12)指导最终用户日常操作3　项目计划3.1　项目计划类型项目计划按阶段和功能不同，分为计划项目实施主计划、阶段滚动计划和周计划。表1是项目实施过程中使用到的计划类型列表：表13.2　计划的调整在项目实施过程中，项目经理要跟踪项目进度，保证实施计划得到执行，按期交付工作成果。对于任务延迟的情况和提前完成任务的情况，以及由于实施过程中需求、范围、方案的调整，要对计划做相应的调整，计划的调整需要和客户项目经理一起协商制定，并向项目总监

5、报告。4　项目进度控制4.1　进度控制的方式项目的进度控制主要通过例会制度来保证：通过每周的项目例会，对项目小组的实施工作完成情况予以检查并确定下周的工作计划，同时在项目例会上对提出的争议和问题进行讨论。项目的例会应在每周的固定时间举行，要求的参加人员是双方项目组成员。项目经理为会议召集人并指定会议记录人员，例会结束后整理《每周项目状态报告》（见表2），发送给双方项目总监。月份的项目进度检查会议由项目经理及项目组核心成员组成，主要讨论总体的项目进展、问题和变更的状态、后续的工作进程和任务分配等并形成会议纪要。月度会议由项目经理根据实

6、际项目进度按月召集。如审议总体项目进展及项目风险和争议问题的会议，视情况随时召集，成员主要由项目经理及核心项目组成员组成。会议结果报告双方项目总监，由双方高层协商确定。除了每周的项目例会外，举行其他的项目会议均要求提前3-5天发出会议通知，并形成《会议纪要》。4.2　项目状态报告项目经理每周向项目总监提交《项目状态报告》，书面说明每周计划完成情况（指出未完成的工作）、存在问题和下周的计划任务和人员分配。4.3　阶段工作确认/验收ERP项目实施的验收采用分阶段(里程碑)提交工作成果和验收的原则。项目阶段(里程碑)在项目实施主计划书中确

7、定，每完成一个阶段(里程碑)的工作，项目经理应将工作成果的报告提交客户确认。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。按照标准的实施流程，阶段成果(里程碑)至少包括：1)《项目启动会会议纪要》2)《系统正式安装确认书》3)《项目组培训总结》4)《需求调研报告》5)《业务蓝图及应用方案》6)《测试报告》7)《最终用户培训总结》8)《系统切换报告》9)《项目总结验收报告》5　问题跟踪管理问题是项目小组的重要责任，同时也是保证项目实施成功的基础。在项目管理的过程中，必须保证出现在各

8、个阶段的问题被及时发现和解决。问题应该在下一个项目阶段开始之前得到妥善解决。5.1　问题识别实施人员对用户反映和提交的在操作过程中遇到的问题时，应首先进行验证，实际操作，确认问题是否真的存在。如果经验证后，属于非操作问题，则分析是否属