护理人员工作满意度调查分析、总结5

《护理人员工作满意度调查分析、总结5》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2012年第四季度护理工作满意度调查总结12013年上半年护理工作满意度调查总结反馈3第四季度护理工作满意度调查总结42015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告6我院护理人员工作满意度调查分析8护士对护理工作满意度调查分析13护士工作满意度调查分析17医院2014年临床护士满意度调查分析24医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结272012年第四季度护理工作满意度调查总结本季度大科护理满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，每科室随机发放10张调查表，共21个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表210份，收回2

2、10份，参与率达100%，满意率为95.5%。一、存在问题：1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。2、有些病人不认识护士长。3、输液时护士不能经常巡视。4、病人对护理技术操作不满意。二、病人意见与建议：1、希望护士能经常到病房与病人沟通。2、希望服务再热情点。三、原因分析：1、部分护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。2、护士长巡视病房时未作自我介绍。3、护士主动服务、巡视病房意识不强，4、年轻护士护理技术不熟练。四、整改措施：1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病

3、人认识自己。3、加强护士主动服务意识，病人输液时经常巡视病房。4、加强年轻护士的护理技能培训与考核。五、各病区满意率分布内科病区满意率外科病区满意率脑病科197%妇产科199%脑病科298%妇产科285%肿瘤科196%妇产科397%肺病科99%骨伤科197%脾胃病科82%骨伤科295%肿瘤科2100%外科197%儿科198%美容整形科99%儿科278%外科299%心病科96%外科399%肾病科98%耳鼻咽喉科98%针灸科100%合计95%合计96%2012.11.302013年上半年护理工作满意度调查总结反馈2013年下半年

4、护理满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，每科室随机发放10张调查表，共发放满意度调查表50份，收回50份，参与率100%，满意度97%。一、存在问题：1、对个别护士服务态度和语言不满意。2、需要帮助时，对个别护士提供的帮助不满意。3、对护士巡视病房观察病情频率不满意。4、对护士讲解的康复知识不理解。二、病人意见与建议：1、希望服务态度再好些。2、希望护士换药快点。三、原因分析：1、部分护士对工作缺乏热情，责任心不强，主动服务意识不强。2、患者文化层次不一，对健康宣教理解接收能力不同。3、周六、周日带孩子探望病人的多，未

5、严格执行探视制度。4、护理人员少，病人多，导致一些基础护理不到位。一、整改措施：1、加强入院宣教，组织护士学习健康宣教相关知识。注意健康宣教知识和语言的使用。2、加强病区环境管理。3、护士长弹性排班，将人力资源利用最大化。4、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化。护理部2013.12.20第四季度护理工作满意度调查总结本季度大科护理满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，每科室随机发放10张调查表，共21个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表210份，收回210份，参与率达100%，满意率为95.5%。一、存在问题

6、：1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。2、有些病人不认识护士长。3、输液时护士不能经常巡视。4、病人对护理技术操作不满意。二、病人意见与建议：1、希望护士能经常到病房与病人沟通。2、希望服务再热情点。三、原因分析：1、部分护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。2、护士长巡视病房时未作自我介绍。3、护士主动服务、巡视病房意识不强，4、年轻护士护理技术不熟练。四、整改措施：1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自己。3、加强护士主动服务意识，病人输液时经常巡视病

7、房。4、加强年轻护士的护理技能培训与考核。2012.11.302015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了解我院护理人员对目前工作的认可情况，提升护士对本职工作的满意度，有针对性地解决在护理管理中遇到的问题，促进医院护理管理的提升，从而促进护理质量的提高。二、调查时间：2015年8月15三、调查范围：全院12个临床护理单元的护士四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。五、总体调查情况：本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份，全院共发出46份，实际回收46份，有效答卷为

8、46份，有效问卷率为100%。据分析可知，我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%，较去年86.3%提高了4.74个百分点，体现了大部分护士对本职工作肯定，认同感增加。六、调查内容数据分析：1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项：护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%