护理人员工作满意度调查分析、总结4

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1、2012年第四季度护理工作满意度调查总结1第四季度护理工作满意度调查总结3我院护理人员工作满意度调查分析4护士工作满意度调查分析9医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结162012年第四季度护理工作满意度调查总结本季度大科护理满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，每科室随机发放10张调查表，共21个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表210份，收回210份，参与率达100%，满意率为95.5%。一、存在问题：1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。2、有些病人不认识护士长。3、输液时护士不能经常巡视。4、病人对护理技术操作不满意。二、病人意见与建议：1、希望护士能经常

2、到病房与病人沟通。2、希望服务再热情点。三、原因分析：1、部分护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。2、护士长巡视病房时未作自我介绍。3、护士主动服务、巡视病房意识不强，4、年轻护士护理技术不熟练。四、整改措施：1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自己。3、加强护士主动服务意识，病人输液时经常巡视病房。4、加强年轻护士的护理技能培训与考核。五、各病区满意率分布内科病区满意率外科病区满意率脑病科197%妇产科199%脑病科298%妇产科285%肿瘤科196%妇产科397%肺病科99%骨伤科197%脾胃病科82%骨伤科295%

3、肿瘤科2100%外科197%儿科198%美容整形科99%儿科278%外科299%心病科96%外科399%肾病科98%耳鼻咽喉科98%针灸科100%合计95%合计96%2012.11.30第四季度护理工作满意度调查总结本季度大科护理满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，每科室随机发放10张调查表，共21个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表210份，收回210份，参与率达100%，满意率为95.5%。一、存在问题：1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。2、有些病人不认识护士长。3、输液时护士不能经常巡视。4、病人对护理技术操作不满意。二、病人意见与建议：1、希望护士能经

4、常到病房与病人沟通。2、希望服务再热情点。三、原因分析：1、部分护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。2、护士长巡视病房时未作自我介绍。3、护士主动服务、巡视病房意识不强，4、年轻护士护理技术不熟练。四、整改措施：1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自己。3、加强护士主动服务意识，病人输液时经常巡视病房。4、加强年轻护士的护理技能培训与考核。2012.11.30我院护理人员工作满意度调查分析工作满意度是指个体对其所在工作环境中各个方面的一种积极的、主观的评价。换而言之，工作满意度是个体从工作中获得满足感的程度。已有研究证明

5、，护士工作满意度与工作表现及人员流失直接相关。在医疗护理活动中，护理人员工作满意度下降有着许多潜在的不良后果：低工作满意度导致工作态度消极，直接影响其对病人所提供的护理质量；对工作不满意还可导致护士不服从医院管理、病事假增多、矿工增多，甚至离开护理岗位。因此，欲通过此项调查，了解我院临床护士对工作的满意度情况及影响因素，为护理管理者提供决策依据，以提高护理质量。1、对象与方法1.1研究对象以我院12个临床一线科室184名工作一年以上的护士为研究对象，于2013年5月份开始进行面对面逐一发放问卷进行调查。1.2方法1.2.1调查工具自行设计问卷，经我院护理部及各科室护士长进行修改、补充

6、。问卷由两部分组成，第一部分为护士的一般资料：年龄、学历、职称、工作性质。第二部分包括责任制护理工作模式、排班模式、层级管理、绩效考核、医护配合、工作量、专业发展、在职培训、价值体现、薪酬制度十个项目。回答选项设“满意、较满意、不满意”，实行打分制，满意为10分，较满意为7分，不满意为0分。问卷的最后一项为“您的需求与建议：”。　1.2.2调查方法由研究者本人到各科室进行调查，调查表填写完毕当场收回。调查对象以无记名方式独立自愿填写。问卷收齐后对问卷的完整性进行筛查，剔除不合格问卷。共发放184份调查表，收回问卷184份，其中有效问卷为166份，有效问卷率为90.22%。1.2.3统

7、计学方法根据量表要求计分，采用Excel软件整理。2结果2.1临床护士的一般资料（见表1）表1临床护士的一般资料（n=166）项目人数（n）构成比（%）年龄（岁）≧3011871.08﹤304828.92学历中专95.42大专及以上15794.58技术职称初级13279.52中级及以上3420.48工作性质正式编制6036.14合同制10663.862.2临床护士满意度（见表2）表2临床护士满意度（n=166）项目满意度（%）满意度排名（由高至低）排班模式