高等教育自学考试会展管理专业-自学考试信息平台

《高等教育自学考试会展管理专业-自学考试信息平台》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2O12年4月高等教育自学考试绩效管理（本科）真题集答案1.乔•卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出，要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。这里的“关键性的平衡”包括（）A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素C.平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素D.平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素2.不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从管理学的角度来看，绩效是（）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D.绩效指每

2、个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责3.管理实践表明绩效管理有着重要的意义，在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是（）A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据4.在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是（）A.绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分B.绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C.绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结D.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小5.基础信息、、竞争力信息和稀缺资源的分

3、配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱（）A.生产效率B.企业效益C.绩效管理D.市场份额6.根据绩效棱镜的概念，下面哪一项不是绩效棱镜的内容（）A.战略B.流程C.能力D.顾客满意度7.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括的四个阶段是（）A.绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈B.绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C.绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D.绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进8.绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和四个方面（）A.工作要求B.工作态度C.工作习惯D.工作流程王强是某企

4、业的人力资源的主管，在刚刚进行完的会议上，他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。他希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让他按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，王强认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。根据上述的案例，对9-12题进行回答。2.上述案例中，王强认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点（）A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理需要持续的绩效沟通C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3.在案例

5、中提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（）A.工作进展情况B.绩效工具C.潜在的障碍和问题D.可能的解决问题的措施4.通过绩效沟通，企业期望达到目的有（）A.让员工了解绩效的流程B.绩效反馈C.绩效考核的意义D.聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的5.通过案例我们可以看出（）A.绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节B.绩效计划不能修改C.绩效计划是人力资源部负责实施的D.绩效计划的内容十分重要6.绩效考核指标有三大来源，以下选项中不属于这三大来源的是（）A.企业战略规划与年度经营计划B.部门职责

6、与工作分析C.绩效沟通与改进D.员工建议与修订7.在绩效考核中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（）A.指标是从某些方面对工作进行的衡量B.指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C.指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D.指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”8.某大学在考核教师时，采用“每学年完成教学任务240学时”，这属于（）A.绩效指标B.绩效项目C.绩效标准A.绩效结果2.中国有句古话叫“凡事预则立，不预则废”，这句话可以用来形容绩效计划在绩效管理中的哪

7、一个作用？（）A.绩效计划是绩效管理中的最重要的环节B.绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实施C.绩效计划有利于时间的节约D.绩效计划有利于绩效管理的顺利进行3.某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了设置绩效考评指标中的哪一项基本要求？（）A.可行性原则B.综合性原则C.突出重点原则D.战略一致性原则4.在以下选项中，不属于绩效计划内容的是（）A.被评价者的信息B.绩效评估周期C.能力发展计划D.职业生涯规划5.在设定绩效目标时要符合目标设定的四要素，在以下的选项

8、中，较好的目标表述是（）A.“在最短的时间内对客户的问题给予答复”B.“希望你在团队中增加客户